營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與定位

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1、上海分公司蘇超營業(yè)部的崗位職責(zé)與定位大綱1、營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)2、營業(yè)部的建設(shè)3、多家代理網(wǎng)點的經(jīng)營營業(yè)部的定義營業(yè)部——是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體營業(yè)部經(jīng)營的目的◇明確工作職責(zé)◇創(chuàng)造營業(yè)部精神◇提高工作效率◇提升營業(yè)部業(yè)績◇促進隊伍發(fā)展?fàn)I業(yè)部經(jīng)理職責(zé)之增強營業(yè)部凝聚力明確個人與營業(yè)部的關(guān)系樹立共同的目標(biāo)與意識為員工創(chuàng)造成長的機會公平公正公開解決問題培養(yǎng)相互信任的精神注重日常的激勵與落實創(chuàng)造良好的營業(yè)部氛圍明確個人與營業(yè)部的關(guān)系——營業(yè)部為員工創(chuàng)造成長的空間——個人是營業(yè)部取得榮譽的保證——榮辱與共、福禍相當(dāng)——一榮俱榮、一損俱損創(chuàng)造每一個人都是營業(yè)部的不可缺少

2、的組成部分的文化氛圍樹立共同的目標(biāo)與意識◇為營業(yè)部成員指引方向◇為營業(yè)部發(fā)展提供動力◇提高營業(yè)部業(yè)績水平◇保證營業(yè)部充滿活力成員只有共同支持、協(xié)作、努力、才能更好地完成營業(yè)部目標(biāo)個人融合于營業(yè)部之中才能獲得更好的發(fā)展為員工創(chuàng)造成長的機會為員工提供成長的環(huán)境、創(chuàng)造發(fā)展的空間，使個人的發(fā)展依附于營業(yè)部的發(fā)展，增強員工的向心力、凝聚力公平公正公開解決問題◇正確對待營業(yè)部間出現(xiàn)的問題◇了解問題出現(xiàn)的原因、危害◇把握解決問題的原則、方法、力度培養(yǎng)相互信任的精神◇表明既為個人也為營業(yè)部的利益工作◇用語言和行動來支持自己的營業(yè)部◇開誠布公◇說出你的感覺◇表現(xiàn)出你的才能注重日常的激勵◇尋找有效激勵點◇明

3、確激勵的針對性、目的性◇通過激勵創(chuàng)造內(nèi)部的競爭環(huán)境，并隨時表彰營業(yè)部中的優(yōu)秀個體，樹立營業(yè)部學(xué)習(xí)的榜樣、趕超的目標(biāo)◇激勵的落實同樣重要◇激勵的要點：物質(zhì)精神相輔長期短期結(jié)合內(nèi)部外部兼顧兌現(xiàn)準(zhǔn)確及時目的明確突出內(nèi)容豐富多樣激勵應(yīng)從“外部激勵”向“自我激勵”轉(zhuǎn)變創(chuàng)造良好的營業(yè)部氛圍使員工在營業(yè)部中獲得◇自豪感——榮譽◇歸屬感——成長◇優(yōu)越感——待遇上下關(guān)愛團結(jié)協(xié)作人人平等目的：個人與營業(yè)部共同發(fā)展業(yè)績與素質(zhì)共同提升營業(yè)部經(jīng)理職責(zé)之提高營業(yè)部戰(zhàn)斗力明確營業(yè)部的目標(biāo)和方向注重信息的交流與反饋保持營業(yè)部的活力與熱忱提高成員的技能與技巧明確營業(yè)部的目標(biāo)和方向細(xì)化、量化工作目標(biāo)，做到方向明確，目標(biāo)統(tǒng)一

4、明確營業(yè)部的目標(biāo)和方向是增強營業(yè)部戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)注重信息的交流與反饋◇掌握內(nèi)外部相關(guān)信息的收集、交流與反饋◇發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，清除營業(yè)部發(fā)展中的障礙◇把握員工思想動態(tài)，解決員工思想困惑◇掌握外部動態(tài)信息，保證業(yè)績穩(wěn)步提升保持營業(yè)部的活力與熱忱舉行適當(dāng)?shù)幕顒印⒕蹠?，?chuàng)造并保持營業(yè)部之間良好的氛圍保持營業(yè)部高昂的斗志、樂觀的心情、積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)與壓力，提升工作效率提高成員的技能與技巧◇明確培訓(xùn)的重要性◇注重培訓(xùn)形式的多樣性◇創(chuàng)造培訓(xùn)的機會提升員工技能是增強營業(yè)部戰(zhàn)斗力的前提和保證營業(yè)部經(jīng)營之日常管理◇日常早夕會的經(jīng)營◇活動管理工具的運用◇定期會議的召開◇相關(guān)功能小組的建立◇各項規(guī)章制度的

5、落實日常早夕會的經(jīng)營◇注重早夕會的經(jīng)營，形式多樣、內(nèi)容豐富；◇增強實戰(zhàn)性、針對性；◇使早夕會經(jīng)營制度化；明確早夕會的重要性，避免流于形式活動管理工具的運用充分、合理運用相關(guān)活動管理工具目的：對日常的經(jīng)營加強指導(dǎo)性對業(yè)務(wù)的發(fā)展增強可控性活動管理推廣的意義提升專管員分析問題、解決問題的能力加強專管員的基礎(chǔ)管理意識，提高其規(guī)劃自己工作的能力，學(xué)會對各階段的工作進行目標(biāo)管理，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣學(xué)會有計劃地經(jīng)營自己的網(wǎng)點，提高對網(wǎng)點經(jīng)營的前瞻性、持續(xù)性、有效性，有效地控制績優(yōu)網(wǎng)點的產(chǎn)能，使各優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點均衡發(fā)展提高專管員的網(wǎng)點活動率，降低網(wǎng)點的流失率提供有效地日常工作交流的重要途徑，以提升技能和績效定期

6、例會的召開周例會、月度例會、業(yè)務(wù)分析會等會議目的及作用：確定主題，有針對性、指導(dǎo)性、目的性的解決問題，產(chǎn)生有價值的會議結(jié)果相關(guān)功能小組的建立◇結(jié)合營業(yè)部狀況、業(yè)務(wù)需求成立相關(guān)功能小組（如渠道管理小組、競賽方案制定小組、培訓(xùn)小組等）◇建立健全相關(guān)規(guī)章制度◇明確職責(zé)、上情下達(dá)、貫徹落實、發(fā)揮樞紐作用高效營業(yè)部的特征◇清晰的目標(biāo)◇一致的承諾◇良好的溝通◇相關(guān)的技能◇相互的信任◇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)◇內(nèi)部的支持◇外部的支持大綱1、營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)1、營業(yè)部的經(jīng)營3、多家代理網(wǎng)點的經(jīng)營2、營業(yè)部的建設(shè)建設(shè)卓越營業(yè)部四步曲做好人員選拔創(chuàng)造營業(yè)部氛圍培訓(xùn)適當(dāng)?shù)莫剟畲缶V1、營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)2、營業(yè)部的建設(shè)3、多家

7、代理網(wǎng)點的經(jīng)營3、多家代理網(wǎng)點的經(jīng)營1.網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀2.多家代理與獨家代理的利弊3.面對競爭，我們的對策4.代理網(wǎng)點的的發(fā)展方向網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀◇多家代理存在的必然性◇粗放化經(jīng)營，專業(yè)化低◇競爭主體以手續(xù)費競爭為主導(dǎo)手段◇簡單關(guān)系型◇考慮：如何面對日益激烈的競爭各層級的驅(qū)動因素多家代理與獨家代理的利弊獨家代理競爭壓力小攻關(guān)力度小社會影響力小客戶關(guān)注程度弱銀行合作意愿一般客戶經(jīng)理相對要求低多家代理競爭氛圍增強充分顯示競爭優(yōu)勢社會影響力大吸