資源描述：
《營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責與定位課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、上海分公司蘇超營業(yè)部的崗位職責與定位大綱1、營業(yè)部經(jīng)理的職責2、營業(yè)部的建設3、多家代理網(wǎng)點的經(jīng)營營業(yè)部的定義營業(yè)部——是一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體營業(yè)部經(jīng)營的目的◇明確工作職責◇創(chuàng)造營業(yè)部精神◇提高工作效率◇提升營業(yè)部業(yè)績◇促進隊伍發(fā)展營業(yè)部經(jīng)理職責之增強營業(yè)部凝聚力明確個人與營業(yè)部的關系樹立共同的目標與意識為員工創(chuàng)造成長的機會公平公正公開解決問題培養(yǎng)相互信任的精神注重日常的激勵與落實創(chuàng)造良好的營業(yè)部氛圍明確個人與營業(yè)部的關系——營業(yè)部為員工創(chuàng)造成長的空間——個人是營業(yè)部取得榮譽的保證——榮辱與共、福禍相當——一榮俱榮、一損俱損創(chuàng)造每一個人都是營業(yè)部的不可
2、缺少的組成部分的文化氛圍樹立共同的目標與意識◇為營業(yè)部成員指引方向◇為營業(yè)部發(fā)展提供動力◇提高營業(yè)部業(yè)績水平◇保證營業(yè)部充滿活力成員只有共同支持、協(xié)作、努力、才能更好地完成營業(yè)部目標個人融合于營業(yè)部之中才能獲得更好的發(fā)展為員工創(chuàng)造成長的機會為員工提供成長的環(huán)境、創(chuàng)造發(fā)展的空間，使個人的發(fā)展依附于營業(yè)部的發(fā)展，增強員工的向心力、凝聚力公平公正公開解決問題◇正確對待營業(yè)部間出現(xiàn)的問題◇了解問題出現(xiàn)的原因、危害◇把握解決問題的原則、方法、力度培養(yǎng)相互信任的精神◇表明既為個人也為營業(yè)部的利益工作◇用語言和行動來支持自己的營業(yè)部◇開誠布公◇說出你的感覺◇表現(xiàn)出你的才能注重日常的激勵◇尋找有效激
3、勵點◇明確激勵的針對性、目的性◇通過激勵創(chuàng)造內部的競爭環(huán)境，并隨時表彰營業(yè)部中的優(yōu)秀個體，樹立營業(yè)部學習的榜樣、趕超的目標◇激勵的落實同樣重要◇激勵的要點：物質精神相輔長期短期結合內部外部兼顧兌現(xiàn)準確及時目的明確突出內容豐富多樣激勵應從“外部激勵”向“自我激勵”轉變創(chuàng)造良好的營業(yè)部氛圍使員工在營業(yè)部中獲得◇自豪感——榮譽◇歸屬感——成長◇優(yōu)越感——待遇上下關愛團結協(xié)作人人平等目的：個人與營業(yè)部共同發(fā)展業(yè)績與素質共同提升營業(yè)部經(jīng)理職責之提高營業(yè)部戰(zhàn)斗力明確營業(yè)部的目標和方向注重信息的交流與反饋保持營業(yè)部的活力與熱忱提高成員的技能與技巧明確營業(yè)部的目標和方向細化、量化工作目標，做到方向明
4、確，目標統(tǒng)一明確營業(yè)部的目標和方向是增強營業(yè)部戰(zhàn)斗力的基礎注重信息的交流與反饋◇掌握內外部相關信息的收集、交流與反饋◇發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，清除營業(yè)部發(fā)展中的障礙◇把握員工思想動態(tài)，解決員工思想困惑◇掌握外部動態(tài)信息，保證業(yè)績穩(wěn)步提升保持營業(yè)部的活力與熱忱舉行適當?shù)幕顒?、聚會，?chuàng)造并保持營業(yè)部之間良好的氛圍保持營業(yè)部高昂的斗志、樂觀的心情、積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)與壓力，提升工作效率提高成員的技能與技巧◇明確培訓的重要性◇注重培訓形式的多樣性◇創(chuàng)造培訓的機會提升員工技能是增強營業(yè)部戰(zhàn)斗力的前提和保證營業(yè)部經(jīng)營之日常管理◇日常早夕會的經(jīng)營◇活動管理工具的運用◇定期會議的召開◇相關功能小組的建立
5、◇各項規(guī)章制度的落實日常早夕會的經(jīng)營◇注重早夕會的經(jīng)營，形式多樣、內容豐富；◇增強實戰(zhàn)性、針對性；◇使早夕會經(jīng)營制度化；明確早夕會的重要性，避免流于形式活動管理工具的運用充分、合理運用相關活動管理工具目的：對日常的經(jīng)營加強指導性對業(yè)務的發(fā)展增強可控性活動管理推廣的意義提升專管員分析問題、解決問題的能力加強專管員的基礎管理意識，提高其規(guī)劃自己工作的能力，學會對各階段的工作進行目標管理，養(yǎng)成良好工作習慣學會有計劃地經(jīng)營自己的網(wǎng)點，提高對網(wǎng)點經(jīng)營的前瞻性、持續(xù)性、有效性，有效地控制績優(yōu)網(wǎng)點的產(chǎn)能，使各優(yōu)質網(wǎng)點均衡發(fā)展提高專管員的網(wǎng)點活動率，降低網(wǎng)點的流失率提供有效地日常工作交流的重要途徑，
6、以提升技能和績效定期例會的召開周例會、月度例會、業(yè)務分析會等會議目的及作用：確定主題，有針對性、指導性、目的性的解決問題，產(chǎn)生有價值的會議結果相關功能小組的建立◇結合營業(yè)部狀況、業(yè)務需求成立相關功能小組（如渠道管理小組、競賽方案制定小組、培訓小組等）◇建立健全相關規(guī)章制度◇明確職責、上情下達、貫徹落實、發(fā)揮樞紐作用高效營業(yè)部的特征◇清晰的目標◇一致的承諾◇良好的溝通◇相關的技能◇相互的信任◇恰當?shù)念I導◇內部的支持◇外部的支持大綱1、營業(yè)部經(jīng)理的職責1、營業(yè)部的經(jīng)營3、多家代理網(wǎng)點的經(jīng)營2、營業(yè)部的建設建設卓越營業(yè)部四步曲做好人員選拔創(chuàng)造營業(yè)部氛圍培訓適當?shù)莫剟畲缶V1、營業(yè)部經(jīng)理的職責
7、2、營業(yè)部的建設3、多家代理網(wǎng)點的經(jīng)營3、多家代理網(wǎng)點的經(jīng)營1.網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀2.多家代理與獨家代理的利弊3.面對競爭，我們的對策4.代理網(wǎng)點的的發(fā)展方向網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀◇多家代理存在的必然性◇粗放化經(jīng)營，專業(yè)化低◇競爭主體以手續(xù)費競爭為主導手段◇簡單關系型◇考慮：如何面對日益激烈的競爭各層級的驅動因素多家代理與獨家代理的利弊獨家代理競爭壓力小攻關力度小社會影響力小客戶關注程度弱銀行合作意愿一般客戶經(jīng)理相對要求低多家代理競爭氛圍增強充分顯示競爭優(yōu)勢社會影響力大吸
