寬帶接入個人目標(biāo)消費群研究報告清華漢魅

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1、2001年寬帶接入市場研究——消費者調(diào)查報告委托單位：制作單位：上海英誼企業(yè)管理咨詢有限公司制作日期：2001年12月背景與說明研究背景英誼咨詢接受客戶的委托，于2001/11月，在上海市區(qū)/郊縣，采用攔截訪問的形式，對消費者關(guān)于寬帶接入消費的行為與態(tài)度及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行定量研究。研究內(nèi)容消費者群體研究產(chǎn)品與品牌認(rèn)知研究消費者行為與態(tài)度研究運(yùn)作概況調(diào)查形式：攔截訪問抽樣方式：等距隨機(jī)抽樣調(diào)查地域：10個市內(nèi)行政區(qū)劃及3個市級郊縣。樣本特征：了解網(wǎng)絡(luò)的消費者/符合其他常規(guī)要求。樣本量：1150個01-12-052英誼咨詢研究報告結(jié)構(gòu)研究摘要網(wǎng)絡(luò)消費者“個體/家庭”群體特征研究消費者網(wǎng)絡(luò)消費

2、特性寬帶接入服務(wù)的消費特性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價格分析宣傳渠道偏好報紙宣傳偏好產(chǎn)品與品牌認(rèn)知研究消費者行為與態(tài)度研究信息傳播研究產(chǎn)品知曉度運(yùn)營商知曉度運(yùn)營商的產(chǎn)品知曉度研究結(jié)論調(diào)查結(jié)果01-12-053英誼咨詢研究摘要01-12-054英誼咨詢研究摘要運(yùn)營商的知曉度提示對于知曉度的作用相當(dāng)大接入方式的知曉度提示對于知曉度的作用相當(dāng)大已購電腦未上網(wǎng)者更加關(guān)注電話撥號有線電視網(wǎng)絡(luò)ISDN/ASDL213中國電信網(wǎng)通/數(shù)碼通長城寬帶/有線通IT人士更加關(guān)注寬帶接入方式中，ADSL多為第一提及，但寬帶市場結(jié)構(gòu)較窄帶市場“電話撥號一統(tǒng)天下”的情形有差別；有相當(dāng)一部分消費者已知曉有線電視網(wǎng)絡(luò)這一寬帶概念；但同

3、時消費者對寬帶接入的概念仍然不清，將ISDN也作為寬帶接入的一種方式并有大量提及。21301-12-055英誼咨詢研究摘要消費者上網(wǎng)行為特性為了何種目的？在何種地點？在何種時間？瀏覽何種內(nèi)容？看新聞查資料收發(fā)電子郵件聊天家里網(wǎng)吧公司19:00~23:0018:00~21:009:00~11:0012:00~13:00新聞聊天軟件下載01-12-056英誼咨詢研究摘要消費者寬帶接入服務(wù)購買行為/心理特性何種渠道獲得信息引發(fā)何種購買動機(jī)考慮那些購買要素加快網(wǎng)絡(luò)速度節(jié)省上網(wǎng)費用擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用選擇何種寬帶方式中國電信ADSL有線通有線網(wǎng)絡(luò)中國電信FTTB+LAN速度快網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定/安全售后服務(wù)好選擇

4、何種時機(jī)購買購入新房購入新PC選擇何種方式購買親自到網(wǎng)點電話申請網(wǎng)上申請滿足何種愿望高速下載網(wǎng)上游戲音樂轉(zhuǎn)播網(wǎng)上交友我只愿付500元初裝費我要用包月卡每月上網(wǎng)費不能超過100元電視網(wǎng)上廣播小區(qū)橫幅地鐵廣告01-12-057英誼咨詢調(diào)查結(jié)果01-12-058英誼咨詢受訪者基本情況——消費者群體特征受訪者基礎(chǔ)資料家庭消費者群體特征個體消費者群體特征01-12-059英誼咨詢受訪者基本情況本次調(diào)查按照上海市各行政地區(qū)劃分進(jìn)行樣本量的平均分配；在此基礎(chǔ)上，各調(diào)查區(qū)域內(nèi)對符合甑別條件的受訪者進(jìn)行隨機(jī)攔截訪問。在甄別條件中，對受訪者作出一定的限制——年齡在15歲以上/60歲以下，并了解網(wǎng)絡(luò)概念?；?/p>

5、于大樣本（1150份）和隨機(jī)平均抽樣的方法，本次調(diào)查中受訪者在相當(dāng)大程度上代表了上海市上網(wǎng)人群（及潛在人群）的典型特征。并且，基于上述的樣本量及抽樣方法，任何區(qū)域和任何類別的受訪者均代表了這一特定群體的消費習(xí)性。在隨后的“產(chǎn)品與品牌認(rèn)知研究、消費者行為與態(tài)度研究、寬帶服務(wù)信息傳播研究”過程中，將基于對受訪者群體認(rèn)知、行為特征等方面的對比分析，對上網(wǎng)人群（及潛在人群）的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知與評價、以及行為導(dǎo)向作出判斷研究。01-12-0510英誼咨詢受訪者基本情況受訪者基礎(chǔ)資料受訪者居住區(qū)域受訪者年齡分布本次調(diào)查樣本較平均的分布于上海各區(qū)，其中楊浦、普陀、徐匯、虹口稍多，分別占11.62%、10.5

6、4%、10.54%、9.05%。受訪者年齡段集中在15至29歲，占75%，其中又以20至24歲居多，占38.66%。上網(wǎng)人群的年輕化決定此次調(diào)查將以這一人群為主要對象。01-12-0511英誼咨詢受訪者基本情況受訪者教育程度受訪者職業(yè)受訪者基礎(chǔ)資料本次調(diào)查對象多于一半為高學(xué)歷者，其中57.30%為大學(xué)/大專學(xué)歷，高中/中專/技校/職校學(xué)歷也占交大比重，占31.08%。本次訪問對象職業(yè)分布主要以學(xué)生和公司企業(yè)文員為主，分別占35.41%及28.51%。01-12-0512英誼咨詢受訪者基本情況受訪者個人收入受訪者家庭收入受訪者基礎(chǔ)資料受受訪者職業(yè)影響，本次調(diào)查有36.96%人員為無收入者

7、，在有收入受訪者中，1000至2000元收入者居多，分別占19.06%及16.41%。受訪者有一半家庭收入在2001~3000元和3001~4000元，分別占24.69%、26.41%。01-12-0513英誼咨詢受訪者基本情況受訪者家庭結(jié)構(gòu)受訪者基礎(chǔ)資料本次受訪者家庭有超過一半為三口之家，占65.41%。單身、兩口之家、四口之家比率基本持平，分別占10.14%、8.78%、11.22%。01-12-0514英誼咨詢消費者群體特征家庭群體特征—