課程顧問話術(shù)

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1、課程顧問-關(guān)于客戶典型異議的回答首先提示的是，作為課程顧問，任何問題的回答都是適合自己口味的為最好，家長最信任的為最好?。?！但是有一個核心是，希望我們的咨詢師養(yǎng)成一個習慣，這22個問題，你是否都在回答每個問題的同時，都一一準備好了有力的證據(jù)和道具，邊說的時候，邊拿出我們的證據(jù)和道具說明這個是按照我們說的進行的！這個是最關(guān)鍵并有效的的！?。?！是互動加雙重保險的作用，會讓家長更看到我們更真實反饋?。?！■1一次性收費（1）我們是根據(jù)學生的學習情況，和學生所購買的課時來制定相應(yīng)的輔導(dǎo)方案。這個方案是一個完整的輔導(dǎo)體系，是按照這個完整的教育體系進行收費

2、（2）如果學生沒有上課，我們購買的課時還在，如果家長或者學生覺得輔導(dǎo)沒有效果，可以隨時終止，沒有上課的課時費用還是要退還給您的。（3）我們的一次性整體收費關(guān)系到輔導(dǎo)方案的完整性與否，輔導(dǎo)效果的好壞，上課計劃的連續(xù)性，老師的穩(wěn)定性等等因素。（4）我們的工作有嚴格的程序，不是一兩個人可以完成的，都是財務(wù)錄入系統(tǒng)后，各個部門才可以開始協(xié)同工作，一次性繳費可以更好的方便我們的老師去做方案，讓孩子的學習更有計劃性和延續(xù)性，同時也可以保證適合孩子的老師可以一直帶孩子。（5）我們有協(xié)議保障你們的權(quán)利,交了的費用是存在我們這里的,沒有上課你的費用是會留在這里

3、的.上一節(jié)課就劃除一節(jié)課的費用.所以并沒有費用方面的后顧之憂.（6）如果家長沒有帶夠錢，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的10%，至少是500元，余款要在規(guī)定期限內(nèi)繳納，如果沒有交清費用，那么我們系統(tǒng)就提交不了學員的檔案，也就提交不了排課申請，那么就會影響孩子課程和老師的安排?！?成績的承諾（1）考試是靠孩子自己，誰都沒有辦法替誰保證的。我們的保證是孩子在這邊循序漸進的提高成績，保證每次上課都能聽懂，消化，把別人的知識轉(zhuǎn)化為自己的知識，保證的是選派最適合孩子的老師，保證的是老師專門針對孩子的情況備課，保證的是負責的態(tài)度和責任心。（2）卷子

4、每次考的內(nèi)容都不同，有難有易，不能夠保證考多少分，但是保證課本上的知識點孩子都掌握了，作業(yè)都會做，不會做的題目都能學懂，下次不會再錯，并且每天都可以看到孩子的學習狀態(tài)的改變，學習更加主動，學習習慣形成（聽課更集中，做作業(yè)更快了，等等）。這比一個空洞的保證不是更加看得到嗎？（3）孩子的成績是多方面的因素造成的，可以介紹我們的老師團隊，教學規(guī)律，習慣與成績，案例等等，如果過程都不能保證，怎么保證結(jié)果。不是我們不想保證，而是無法保證。（4）我們沒有辦法去承諾孩子的成績，因為考試有太多的不確定因素。但是我們可以提供我們學習中心的考試情況給您做參考，我

5、們的成功率在90%以上。我們能夠承諾的是我們所有的老師都會用心的去對待您的孩子，并留意孩子發(fā)生的變化，在每次孩子發(fā)生變化的時候根據(jù)孩子的情況去調(diào)整教學方案，并且通知家長，我們的工作會在得到家長認可的情況下去做，我們也相信，只要我們都朝著一個目標前進的話，孩子成績的提高是必然的。（5）成績的提高需要孩子和老師的教和學的配合,當然我們會引導(dǎo)孩子對學習的興趣和讓他們配合我們.我相信如果孩子配合我們老師,他成績的提高將會是大幅度的.所以請您放心,我們學大每一個工作人員都會對您的孩子盡心盡力的.■3師資的資歷我們的老師由兩部分組成，我們有自己的專職老師

6、，有自己的個性化研究院和教師培訓中心。還有部分是目前在各個學校任教的一線兼職老師，不管是我們的兼職老師還是專職老師，我們都有嚴格的任用程序，都要經(jīng)過嚴格的考核和試講，所以在專業(yè)方面是不用擔心的。而且我們會根據(jù)孩子的學科特點和性格特征等因素給孩子匹配一個最適合他的老師。只有適合孩子的老師才是最好的老師。另外我們還有專業(yè)的陪讀老師和答疑老師，他們都是持證上崗，具有教師資格證，并且經(jīng)過嚴格培訓和篩選，都是合格的老師?！?.折扣我們是全國性的公司,價格是由總部根據(jù)各個省份的具體情況統(tǒng)一制定的，在費用方面的調(diào)整都是需要總公司的批文和安排。我們的費用在同

7、類的輔導(dǎo)機構(gòu)來說還是比較便宜的，我們還免費提供陪讀,您孩子可以早上8點到晚上8點一整天都可以在學升教育學習.而且一次性購買課時越多費用是越便宜的.學升教育的費用按課時量劃分了6個檔次，104課時以內(nèi)不打折，105-208內(nèi)可以打9.7折，209-312內(nèi)可以打9.4折，313-416內(nèi)可以打9.1折，417-520內(nèi)可以打8.8折，521課時以上可以打8.5折。（具體折扣可以按照各自分公司自行計算）■5對一對一模式質(zhì)疑（1）一對一是最符合教學模式的教學，是因材施教的體現(xiàn)。只有一對一才能根據(jù)孩子的情況制訂單獨的教學計劃，單獨的教學管理，單獨的測

8、試等。一切以提升輔導(dǎo)個體的能力水平為標準制訂！這是只有個性化一對一教育才有的好處?。?）一對一能夠最大限度的提升補習的效果和效率。老師是完全按照孩子的現(xiàn)有基礎(chǔ)針對性