東風(fēng)日產(chǎn)客戶用車知識(shí)講座-新改版

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1、東風(fēng)日產(chǎn)客戶用車知識(shí)講座2009年11月21日東風(fēng)日產(chǎn)金江專營(yíng)店客戶運(yùn)營(yíng)中心歡迎參加引言常見(jiàn)問(wèn)題處理？磨合期?保修期?變速箱沖擊?出險(xiǎn)處理流程？定期保養(yǎng)?為什么…？？？???目錄保險(xiǎn)理賠處理新車磨合期汽車駕駛小常識(shí)保修期注意事項(xiàng)定期保養(yǎng)注意事項(xiàng)您知道新車的磨合期是多長(zhǎng)嗎?QA注意事項(xiàng):1、不要高速行駛2、忌緊急制動(dòng)3、避免負(fù)荷過(guò)重，不能超載4、盡量添加質(zhì)量比較好的汽油5、定期保養(yǎng)哦，原來(lái)如此??！新車磨合期東風(fēng)日產(chǎn)汽車保修期為2年或6萬(wàn)公里!QA但是還得注意以下事項(xiàng)哦;1、按照時(shí)間、定期到專營(yíng)店保養(yǎng)2、切

2、勿擅自對(duì)車進(jìn)行改裝3、易損零件不在保修范圍內(nèi)4、使用、操作不當(dāng)造成的損壞也不在保修范圍新車保修期1000公里1個(gè)月內(nèi)5000公里3個(gè)月內(nèi)您知道嗎?詳情還得看保修手冊(cè)！出險(xiǎn)理賠流程發(fā)生事故金江專營(yíng)店24小時(shí)服務(wù)熱線:0763-3864529報(bào)案----95512(平安)----95518(中保)----95500(太平洋)報(bào)案時(shí)記得說(shuō)明車輛的保單號(hào)或車牌號(hào)碼,出險(xiǎn)地點(diǎn)、時(shí)間、經(jīng)過(guò)哦！現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案保險(xiǎn)事故車到店接待拔打保險(xiǎn)管家24小時(shí)服務(wù)熱線車輛維修客戶提車定損保險(xiǎn)理賠新規(guī)定2009年11月1日起廣東保

3、險(xiǎn)業(yè)全面實(shí)行<<機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)賠款支付全額轉(zhuǎn)帳管理辦法>>.具體內(nèi)容如下:由11月1日開(kāi)始,修理廠及4S店不得代理索賠,車主也不能到保險(xiǎn)公司提取現(xiàn)金,全部由保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)帳到車主被保人的私人帳戶.我店為了減免客戶不必要的麻煩,可幫客戶代交資料.詳細(xì)資料如下:1.行駛證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件、保險(xiǎn)卡復(fù)印件、身份證復(fù)印件;2.身份證原件照相;3.被保險(xiǎn)人的銀行卡或者存折(卡或存折上需要有日期標(biāo)注,出險(xiǎn)后開(kāi)的戶頭不行).保險(xiǎn)主管:何麗君電話:13729612367為什么后排車門不能從車內(nèi)打開(kāi)？?jī)和踩iQ從車外可以打

4、開(kāi)，車內(nèi)中控鎖解鎖時(shí)也打不開(kāi)A請(qǐng)從車外打開(kāi)后車門，將兒童安全鎖的開(kāi)關(guān)置于解鎖位置。如下圖所示：哦，原來(lái)如此??！為什么/智能遙控鑰匙無(wú)法打開(kāi)行李廂？智能/遙控鑰匙的使用方法Q按過(guò)鑰匙開(kāi)鎖鈕后有時(shí)行李廂沒(méi)反映(不打開(kāi))A請(qǐng)按壓智能或遙控鑰匙行李廂開(kāi)鎖鈕2秒以上。如下圖所示：行李廂開(kāi)鎖鈕的按壓時(shí)間與其他按鍵時(shí)間不一樣哦！注意為什么實(shí)際使用油耗與型錄的油耗不一致？節(jié)油駕駛Q實(shí)際使用油耗高于型錄的經(jīng)濟(jì)油耗A經(jīng)濟(jì)油耗是在國(guó)家規(guī)定的工況條件下測(cè)定出來(lái)的油耗值，客戶實(shí)際使用油耗因道路、交通環(huán)境以及個(gè)人駕駛習(xí)慣等因素影響

5、一般要大于經(jīng)濟(jì)油耗。我們建議您采用以下節(jié)油方法駕駛：4）其他：減少行李廂負(fù)重，保持合適胎壓，高速勿開(kāi)窗，嚴(yán)格保養(yǎng)，等。1）柔和起步，平穩(wěn)加油，少剎慢剎；2）經(jīng)濟(jì)時(shí)速(60km/h～90km/h)行駛，勿低檔高速或超速檔長(zhǎng)時(shí)間行駛；3）選擇合理交通路線，避免擁堵路況；時(shí)間目標(biāo)速度提前結(jié)束加速輕踩踏板，柔和加速國(guó)家法規(guī)對(duì)近光配光要求如下:前照燈的配光應(yīng)使其近光具有足夠的照明和不眩目。在配光屏幕上，近光應(yīng)產(chǎn)生明顯的明暗截止線，其水平部分在左側(cè)，右側(cè)為與水平線向上15°的斜線，或向上成45°斜線至水平線垂直距2

6、5cm轉(zhuǎn)向水平的折線。左邊近右邊遠(yuǎn)或左邊低右邊高燈光為什么大燈燈光不平？QA我國(guó)是靠右行駛的，對(duì)面來(lái)車都在左邊。因此左邊的光要照低點(diǎn)，正前方的燈光可以照高點(diǎn)，這樣不影響對(duì)面來(lái)車的駕駛安全。汽車收音機(jī)在哪些地方易受影響？汽車收音機(jī)Q有時(shí)聽(tīng)收音機(jī)感覺(jué)有雜音，不清晰A1）AM/FM強(qiáng)電場(chǎng)干擾,如廣播電臺(tái)大廈,電視發(fā)射塔,機(jī)場(chǎng)等附近；2）AM/FM弱電場(chǎng),如高山周圍,隧道路,鄉(xiāng)村等電臺(tái)信號(hào)較弱的地方；3）AM變電干擾,如發(fā)電站,變電所,電網(wǎng)附近等易受交變電流影響的地方；4）FM多重干擾,如城市高樓群,FM信號(hào)受

7、到高樓間折射,易受干擾；更好車窗起霧了怎么辦？空調(diào)除霧Q為什么車窗會(huì)起霧呢，如何快速消除車窗起霧現(xiàn)象呢？A現(xiàn)象：車窗的外側(cè)有小水珠出現(xiàn)車窗的內(nèi)側(cè)起霧了-影響我的視線1）空氣中含的最大水蒸氣量，溫度高時(shí)會(huì)多，反之溫度低時(shí)會(huì)少。2）玻璃表面的空氣溫度在室內(nèi)(外)空氣露點(diǎn)溫度以下時(shí)、相對(duì)濕度超過(guò)100%則在玻璃表面會(huì)有水珠形成。3)乘客進(jìn)入車內(nèi)后，因?yàn)槿说暮粑鼤?huì)使車內(nèi)空氣濕度和溫度上升，當(dāng)車外環(huán)境溫度相對(duì)車內(nèi)溫度較低時(shí)，車內(nèi)濕度大的空氣遇到冰冷的車窗玻璃就會(huì)凝結(jié)成小霧珠，吸附在車窗內(nèi)表面，就形成了霧。為什么車

8、窗玻璃會(huì)有霧呢？車窗起霧了怎么辦？空調(diào)除霧Q如何快速有效地除去車窗上的霧氣呢？A車窗外側(cè)水珠：—調(diào)節(jié)出風(fēng)口的方向或調(diào)節(jié)出風(fēng)的溫度車窗內(nèi)側(cè)霧氣：[重點(diǎn)介紹]—使用車載空調(diào)的除霧功能，可以快速有效的除霧正確的空調(diào)除霧設(shè)置應(yīng)該是：1.對(duì)于前風(fēng)擋玻璃：①除霧模式1→②外循環(huán)→③開(kāi)啟A/C→④風(fēng)量設(shè)為最大MAX2.對(duì)于后風(fēng)擋玻璃&后視鏡：開(kāi)啟，15分鐘后自動(dòng)關(guān)閉；當(dāng)后窗除霧按鈕按下時(shí)，嵌在后風(fēng)擋玻璃以及后視鏡玻璃夾層中的電阻絲就自動(dòng)通電發(fā)熱，加熱玻璃