WLAN日常維護(hù)與管理

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1、WLAN維護(hù)與管理課程提綱WLAN維護(hù)管理概述WLAN故障分類WLAN維護(hù)測試軟件介紹WLAN常見指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析WLAN故障處理WLAN維護(hù)管理的基本任務(wù)保證設(shè)備的完好，設(shè)備的電氣性能、機(jī)械性能、維護(hù)技術(shù)指標(biāo)及各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)。搞好全網(wǎng)的協(xié)作配合，迅速準(zhǔn)確地排除各種通信故障，保證全網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量。確保網(wǎng)絡(luò)層的可靠性，完善組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，設(shè)置合理的備用路由和備份方式。做好業(yè)務(wù)層的維護(hù)和網(wǎng)間配合工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可靠性。搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高通信質(zhì)量。做好網(wǎng)絡(luò)安全的管理。負(fù)責(zé)新設(shè)備、擴(kuò)容設(shè)備的入網(wǎng)質(zhì)量把關(guān)。保證設(shè)備清潔，機(jī)房環(huán)境條件良好。建立健全必要的系統(tǒng)技術(shù)資料和維護(hù)資料的檔案。WLAN維護(hù)職責(zé)

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)維護(hù)管理的各項(xiàng)管理制度、維護(hù)規(guī)程和安全措施，完成各項(xiàng)通信任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。組織制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，定期檢查和分析設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，保證設(shè)備完好，系統(tǒng)運(yùn)行正常。負(fù)責(zé)本地AP、AC及輔助設(shè)備的現(xiàn)場維護(hù)。監(jiān)視AP、AC及輔助設(shè)備的各種告警，發(fā)現(xiàn)問題積極與相關(guān)部門和廠家聯(lián)系，完成本地故障的檢查、定位、測試和修復(fù)工作，并積極向各省（區(qū)、市）公司網(wǎng)絡(luò)部門報(bào)告設(shè)備情況，事后認(rèn)真總結(jié)，制定防范措施。負(fù)責(zé)處理WLAN系統(tǒng)與本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)的故障，定期檢查WLAN系統(tǒng)與本地?cái)?shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)間網(wǎng)絡(luò)連通性，主動和相關(guān)部門協(xié)調(diào)排除故障。負(fù)責(zé)WLAN系統(tǒng)軟硬件版本管理及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份，包括：設(shè)備軟

3、硬件版本升級、軟硬件技術(shù)資料的管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)的備份等。負(fù)責(zé)受理本地業(yè)務(wù)部門的申告，并及時處理。負(fù)責(zé)上報(bào)現(xiàn)場維護(hù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。具體維護(hù)測試項(xiàng)目序號測試范圍測試項(xiàng)目測試周期備注1機(jī)房環(huán)境機(jī)房空調(diào)、溫濕度檢查及記錄日2系統(tǒng)狀態(tài)硬件系統(tǒng)檢查日3AP的監(jiān)控網(wǎng)管到AP可達(dá)性監(jiān)控日4AP工作狀態(tài)的監(jiān)控日5AP到AC可達(dá)性的監(jiān)控日6AP覆蓋區(qū)域信噪比月7AP覆蓋區(qū)域場強(qiáng)測試月8AC的監(jiān)控網(wǎng)管到AC的可達(dá)性監(jiān)控日9AC工作狀態(tài)的監(jiān)控日10AC到認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)的可達(dá)性監(jiān)控日11AC工作進(jìn)程的狀態(tài)監(jiān)控日12AC工作端口的狀態(tài)監(jiān)控日13定期察看系統(tǒng)日志日14其它相關(guān)系統(tǒng)監(jiān)控其它相關(guān)

4、系統(tǒng)可用性測試日15性能分析忙時接入響應(yīng)分析日16其它傳輸資料的檢查核對月17設(shè)備清潔、除塵月18定期修改設(shè)備密碼季19備品備件的清理核對季具體維護(hù)測試項(xiàng)目（續(xù)）課程提綱WLAN維護(hù)管理概述WLAN故障分類WLAN維護(hù)測試軟件介紹WLAN常見指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析WLAN故障處理WLAN故障分類凡線路在承擔(dān)業(yè)務(wù)期間，不論何種原因造成中斷或質(zhì)量降低至用戶反映無法使用，稱線路故障。凡介入通信的主備用設(shè)備，在規(guī)定的運(yùn)行時間內(nèi)不能正常運(yùn)行者，稱設(shè)備故障。由于管理、聯(lián)系或操作錯誤等原因造成通信故障或不良后果的為人為故障。由于WLAN系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量低下，業(yè)務(wù)無法正常使用而造成大量用戶投訴的，稱為業(yè)務(wù)故障。

5、WLAN故障級別系統(tǒng)或關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生下列現(xiàn)象稱全網(wǎng)嚴(yán)重故障。WLAN系統(tǒng)BRAS、RADIUS或PORTAL服務(wù)器宕機(jī)導(dǎo)致WLAN業(yè)務(wù)全阻超過30分鐘；WLAN認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與CMNet骨干網(wǎng)IP通路及與七號信令網(wǎng)通路中斷導(dǎo)致WLAN業(yè)務(wù)全阻超過30分鐘；其它故障為一般故障。系統(tǒng)或關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生下列現(xiàn)象稱省內(nèi)嚴(yán)重故障。WLAN認(rèn)證系統(tǒng)與本?。▍^(qū)、市）IP通路及與七號信令網(wǎng)通路中斷導(dǎo)致該?。▍^(qū)、市）WLAN業(yè)務(wù)全阻超30分鐘。嚴(yán)重故障發(fā)生后必須立即匯報(bào),嚴(yán)重故障在24小時內(nèi)向上級主管部門書面匯報(bào)。嚴(yán)重故障發(fā)生后,當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)部應(yīng)立即查清故障原因,落實(shí)防范措施,確定故障性質(zhì)和責(zé)任。當(dāng)事班組應(yīng)填寫

6、故障報(bào)告,由主管領(lǐng)導(dǎo)填寫意見,于故障發(fā)生后三天內(nèi)報(bào)上級主管部門。故障處理的傳報(bào)故障處理中的牽頭單位和部門有關(guān)中國移動通信計(jì)費(fèi)認(rèn)證的故障處理由省公司網(wǎng)絡(luò)部牽頭，其他單位和部門配合。與當(dāng)?shù)谿SM網(wǎng)之間的故障處理，按GSM故障處理流程處理。AC和AP之間的故障處理，由基站室負(fù)責(zé)處理，其他單位和部門配合。中心交換機(jī)、匯聚設(shè)備、傳輸設(shè)備故障，由交換室負(fù)責(zé)處理，其他單位和部門配合。設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)WLAN系統(tǒng)的各類設(shè)備出現(xiàn)故障，都應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，并定期對故障現(xiàn)象和處理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。設(shè)備故障記錄內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時間、故障修復(fù)時間、故障歷時、故障原因分析及解決情況、故障處理

7、情況及責(zé)任分析、故障處理人等。匯總統(tǒng)計(jì)時應(yīng)根據(jù)故障類型，對各類問題進(jìn)行匯總。對涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門報(bào)告。全網(wǎng)嚴(yán)重故障應(yīng)立即上報(bào)集團(tuán)公司。WLAN故障處理流程故障排除一般流程課程提綱WLAN維護(hù)管理概述WLAN故障分類WLAN維護(hù)測試軟件介紹WLAN常見指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析WLAN故障處理WLAN維護(hù)測試軟件介紹NetworkStumblerNetworkStumbler工具是一款使用范圍比較廣泛的免費(fèi)版無線網(wǎng)絡(luò)管理程序，通過該程序我們能很方便、快捷地找到附