交往禮儀日常交往禮儀

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1、第3章交往禮儀[提問]當(dāng)你第一次和別人見面時(shí)，會(huì)有什么事情需要處理？相見禮儀五要素：稱呼、介紹、握手行禮、名片交換、交談教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)日常交往禮儀一、稱呼二、介紹三、握手四、名片第二節(jié)交談禮儀案例：關(guān)懷如細(xì)膩的鑰匙能進(jìn)入別人的心一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵棒費(fèi)了九二虎之力還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”的一聲打開了，鐵棒奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲覍?duì)它的心?！彼伎碱}：1.這個(gè)故事對(duì)你有什么啟發(fā)？第一節(jié)日常交往禮儀一、稱呼二、介紹三、握手四、名片稱呼即稱謂

2、,是指人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬中,用以表示彼此關(guān)系的用語(yǔ)。一、稱呼稱呼的作用表示尊重拉開適當(dāng)?shù)木嚯x，有助于自我安全的保障?！叭绻隳苡涀∫粋€(gè)人的姓名，他就可能給你帶來一百個(gè)新朋友?！薄忍亍ざ挪柗Q呼的原則其一，是要合乎常規(guī)。其二，是要區(qū)分場(chǎng)合。其三，是要入鄉(xiāng)隨俗。其四，是要照顧被稱呼者的個(gè)人習(xí)慣。如愛人閣下（美、德、墨）如少奇同志變味詞典變味詞典農(nóng)民：我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)業(yè)人口--農(nóng)民占總?cè)丝诘?0％以上。農(nóng)民為人民生活水平的提高做出了巨大貢獻(xiàn)，這一點(diǎn)，所有人都是明白的。　　但是，也是不知道從何時(shí)起，此詞成了罵人的用語(yǔ)。罵一個(gè)人土氣，稱之“農(nóng)民”！罵一個(gè)人邋

3、遏，稱之“農(nóng)民”！罵一個(gè)人不識(shí)時(shí)務(wù)，稱之“農(nóng)民”！甚至罵一個(gè)人老實(shí)，也如此稱呼。變味詞典稱呼的種類現(xiàn)代漢語(yǔ)常用的有：“您”、“貴姓”、“某老”“某老”專指德高望重的老人，有三種用法：您+老，姓+老，雙音名字中的頭一個(gè)字+老尊稱泛稱社交場(chǎng)合稱呼的表達(dá)舉例正式姓或姓名+職稱/職銜+職務(wù)姓名泛尊稱或職業(yè)稱老/小+姓羅教授、李將軍、劉廳長(zhǎng)章明同志、先生、小姐、大使先生老李、小張非正式姓+輩分稱呼或輩分稱呼名或名+同志李伯伯、王叔叔或叔叔明德或明德同志生活中的稱呼對(duì)親屬的稱呼對(duì)自己親屬的稱呼：家父、舍弟、小兒對(duì)他人親屬的稱呼：尊母、賢妹、令尊對(duì)朋友、熟人的稱呼敬稱：你、

4、您對(duì)有身份者、年紀(jì)長(zhǎng)者，可以“先生”相稱對(duì)文藝界、教育界人士、有成就者、有身份者，可以“老師”相稱對(duì)德高望重的年長(zhǎng)者、資深者，可稱之為“公”或“老”姓名的稱呼親近的稱呼工作中的稱呼職務(wù)性稱呼：在較為正式的官方活動(dòng)中使用。如李校長(zhǎng)、王局長(zhǎng)。職稱性稱呼：如教授、醫(yī)師。學(xué)銜性稱呼：如李博士行業(yè)性稱呼：如警察、醫(yī)生、護(hù)士。姓名性稱呼不宜采用的稱呼無稱呼替代性稱呼容易引起誤會(huì)的稱呼地方性稱呼不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱如北京的師傅、山東的伙計(jì)、愛人同志小護(hù)士辦公室里的稱謂職場(chǎng)新人應(yīng)該怎樣稱呼你的同事及上司呢？新人稱呼三原則1.主動(dòng)開口問2.多動(dòng)筆3.看場(chǎng)合案例：老師不能隨便叫剛參加工作

5、的小張經(jīng)常老師長(zhǎng)、老師短地請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，沒過多久就和大家混得很熟?？尚埌l(fā)現(xiàn)，每當(dāng)他稱呼老李“李老師”時(shí)，對(duì)方就皺眉不愿搭話。經(jīng)過側(cè)面打聽，小張才明白老李的學(xué)歷、工資待遇都不如自己，只是個(gè)普通的辦事員，聽到小張稱呼他為老師，以為是在諷刺他，心里很光火。二、介紹人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的最基本最常規(guī)的方式。在人際交往中如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。介紹的類型自我介紹他人介紹集體介紹自我介紹自我介紹即將本人介紹給他人。自己向別人說明自己的情況。自我介紹的三大

6、要點(diǎn)時(shí)機(jī)內(nèi)容分寸他人希望結(jié)識(shí)本人本人希望結(jié)識(shí)他人本人認(rèn)為有必要令他人了解或認(rèn)識(shí)本人包括3項(xiàng)基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。先遞名片，再作自我介紹注意時(shí)間（力求簡(jiǎn)潔、時(shí)間適當(dāng)）講究態(tài)度力求真實(shí)[提問]請(qǐng)問什么是進(jìn)行自我介紹的適當(dāng)時(shí)間？對(duì)方有興趣時(shí)對(duì)方有空閑時(shí)對(duì)方情緒好時(shí)對(duì)方干擾少時(shí)對(duì)方有要求時(shí)自我介紹的具體形式*應(yīng)酬式*公務(wù)式*社交式*禮儀式*問答式適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，只包括姓名一項(xiàng)即可。“你好，我叫XX?！薄澳愫?，我是XX?！薄懊赓F姓劉”適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括

7、介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)，都是XX人?！边m用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！边m用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。適用于工作場(chǎng)合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的銷售經(jīng)理。”“我叫XX，在XX學(xué)校讀

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