《EQ管理能力提升》PPT課件

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1、EQ管理能力提升?舒適的工作、愜意的生活?李會欣博士教授閉上眼睛好好地想想自己是不是因為心浮氣躁而搞砸過很多事？自己是不是常常被環(huán)境、被其他人所影響？自己是不是常常為了小事生氣不放過自己？自己是不是經常發(fā)脾氣？C:UsersAdministratorDesktopEQ管理能力提升講座ms咨詢者舉例.docC:UsersAdministratorDesktopEQ管理能力提升講座ms你的身體年齡.doc主要內容EQ的內涵和重要性情商管理的內容提升EQ能力的方法一些關于EQ的認知？⊙是否會拍馬屁的人EQ就高？⊙是否在人際關系中能夠左右逢源的人E

2、Q就高？⊙是否很會“來事”的人EQ就高？⊙是否沒有任何脾氣的人EQ就高？⊙是否做“老好人”就意味著EQ是高的？……情商，指智力因素以外的非智力因素，其中情緒在整個非智力因素中至關重要。EQ(EmotionalQuotient)是一種情緒管理的能力指數。一種覺察、評價和表達情緒的能力；一種調節(jié)情緒，以幫助情緒和智力發(fā)展的能力。何謂情商一、EQ的內涵和重要性情緒管理不是情緒的壓抑，而是一種適當的內外行為平衡的調適，即在日常的工作和生活中能夠將喜、怒、哀、樂等各種情緒表達得恰到好處。情商（EQ）是人們與智商相比較而杜撰出的一個詞匯情商的提出情商的提出1902年，美國

3、哥倫比亞大學的教授索戴克（E.L.Thorndike）首先提出了社會智力（SocialIntelligence）的概念，認為擁有高社會智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人際關系上采取明智的行動”。情商的提法最早出現在20世紀60年代，即情緒智力（emotionalintelligence），簡稱EI（情智）；EQ研究的發(fā)展首個使用“EQ”一詞，心理學家巴昂（ReuvenBaron）1988年編制了一份專門測驗EQ的問卷自我EQ、人際EQ、適應力、壓力管理能力、一般情緒狀態(tài)90年代，心理學家梅耶（Mayeer,J.D.）和沙洛維（Salover,P.）1

4、995年，戈爾曼（DanielGoleman）情緒智力是一種社會智力認識控制自己的情緒、識別自己與他人的情緒《情感智力》認識自己的情緒，管理自己的情緒，激勵自我的情緒，認識他人的情緒，處理人際關系情商和智商的區(qū)別智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”；成功=20％的智商＋80％的情商；智商決定一個人的學習成績，情商決定一個人的綜合素質。I.Q./E.Q.與成就表現知識的巨人生活的侏儒不易自立需要照顧容易成功造福人群快樂幸福知足常樂不易有大的成就高EQ低高IQ﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡偉人容易犯罪智商高，情商也高的人——春風得意智商不高，情商高的人——貴人相助智商

5、高，情商不高的人——懷才不遇智商不高，情商也不高的人——一事無成高EQ者的情緒特點平靜的內在修養(yǎng)、自信；和諧的處世態(tài)度溫和；真誠待人、熱心公益；同理心；幽默、風趣、慷慨；擇善力行；終身學習……情緒管理的重要性情商關系著一個人綜合能力發(fā)揮的程度。如領導能力、組織協(xié)調能力等；高情商與高薪酬、高升遷機會有著直接關系；情商決定著一個人、一個家庭和一個組織的生存狀況；情商影響一個國家的整個國民素質和社會發(fā)展進步的程度。幾個調查▲美國管理協(xié)會對其會員詢問:有能力的管理者應具備什么技巧？第一，溝通（84%）第二，鼓舞（激勵）他人（56%）第三，構建團隊（46%）第四，領導的

6、最大障礙——缺乏合作（60%）▲國家行政學院2009年多行業(yè)的問卷調查：領導者十種能力當中最需要培訓的是哪種能力？結果：排行榜首，占到問卷79.8%的是協(xié)調溝通能力。中國、日本、美國、法國、德國等五個國家高校大學畢業(yè)生數學能力、言語能力、觀察能力、社交能力、管理能力、空間能力等。中國學生：數學、言語、空間等智商方面優(yōu)。觀察、社交、管理等情商方面相當弱。勝任力67%33%情緒勝任力動機興趣個性技能職業(yè)勝任力試想下列時刻：彩票中大獎超車后，被人狂按喇叭夜行中踩到狗屎逛夜市發(fā)現皮包不見了撞見太太（老公）和其他男（女）性有說有笑親友死亡小孩哭叫并拿起你新貴手機丟在地上

7、老婆（老公）晚回家沒有告訴你喝酒回家，發(fā)現門被鎖住老婆一直碎碎念太太（老公）整夜沒回家……你能調動情緒，就能調動一切?！绹偨y(tǒng)布什情緒通過表情、態(tài)度、語言等來表現情緒不加以處理的結果情緒會刺激中樞神經系統(tǒng)，產生能量；負性情緒的積累會變成無法控制的能量，甚至導致生??；人際關系受損、職業(yè)發(fā)展受阻；善于處理情緒的能量，EQ將得到極大的改進。例如李陽事件、大學校長的悲哀等一項研究美國有兩個醫(yī)生曾對1948年畢業(yè)的某醫(yī)學院校的學員進行了長達30年之久的跟蹤研究：他們把學生分成安靜型、開朗型、惱怒型。結果：惱怒型的學生中有77.3%患了高血壓、心血管疾病、良性腫瘤和癌

8、癥等；全體類型的學生中只有25%和26