提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力ppt課件.ppt

《提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力ppt課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力1你給你所在的門店現(xiàn)場(chǎng)打多少分？為什么？2現(xiàn)場(chǎng)管理的困惑和誤區(qū)每次檢查都有問題員工總是不能按要求做到位提高現(xiàn)場(chǎng)管理就要花錢現(xiàn)場(chǎng)好壞是不關(guān)我的事所有的現(xiàn)場(chǎng)問題都是由一線員工造成的3現(xiàn)場(chǎng)管理的要求符合公司相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)站在顧客的角度評(píng)估我們的現(xiàn)場(chǎng)豐富的學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)以及快速正確的決策和執(zhí)行力顧客的滿意是現(xiàn)場(chǎng)管理的最終目的4主管檢查現(xiàn)場(chǎng)巡視賣場(chǎng)檢查員工儀容儀表檢查現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢查賣場(chǎng)設(shè)施檢查商品陳列、價(jià)簽檢查員工自用品的存放位置檢查賣場(chǎng)紙箱存放檢查賣場(chǎng)氛圍（過期氛圍）⑥落實(shí)能源降耗工作5檢查現(xiàn)場(chǎng)儀容儀表6款臺(tái)儀容儀表7檢查現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生公共區(qū)域衛(wèi)生8

2、檢查現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生鹿泉9檢查現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生10檢查賣場(chǎng)設(shè)施11商品陳列、價(jià)簽12商品陳列、價(jià)簽13商品陳列、價(jià)簽14檢查員工自用品的存放位置15檢查賣場(chǎng)紙箱存放16檢查賣場(chǎng)氛圍及過期氛圍17現(xiàn)場(chǎng)檢查工作技巧熟悉明白現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)定和流程巡視賣場(chǎng)，勤走勤動(dòng)避免熟視無(wú)睹，眼里無(wú)活（睜一只眼閉一只眼）發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出，不忘驗(yàn)收18現(xiàn)場(chǎng)管理的理念沒有最好，只有更好！19人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理的高手現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)善于從現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)管理存在的問題調(diào)動(dòng)激勵(lì)全體員工參與、改進(jìn)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新管理者以自己的道德和個(gè)人魅力起到典范作用先有“好”的現(xiàn)場(chǎng)，后有“滿意”的顧客細(xì)微之處見精神20早點(diǎn)名

3、流程①列隊(duì)、點(diǎn)名。組織員工整齊列隊(duì)，按考勤制度進(jìn)行點(diǎn)名。②檢查員工儀容儀表。③講解促銷活動(dòng)，要求講解細(xì)致、認(rèn)真，結(jié)合銷售、客層作出分析，條理清晰。④點(diǎn)評(píng)銷售。要求通報(bào)班組、品牌前一天銷售、同期對(duì)比、同規(guī)模兄弟店對(duì)比；對(duì)重點(diǎn)品牌進(jìn)行同比。⑤服務(wù)。要對(duì)前一天現(xiàn)場(chǎng)工作中服務(wù)、紀(jì)律、衛(wèi)生等進(jìn)行求講評(píng)，指出問題、表?yè)P(yáng)先進(jìn)，內(nèi)容講解要透徹。⑥安排當(dāng)日工作。要求安排計(jì)劃細(xì)致，目標(biāo)清晰，落實(shí)到責(zé)任人。21早點(diǎn)名列隊(duì)、點(diǎn)名：組織員工整齊列隊(duì)，檢查員工儀容儀表。22三聲服務(wù)演練23三聲服務(wù)要求員工接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，說好第一句話，顧客接近專柜2米，員工要主動(dòng)打招

4、呼，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。24提升現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞對(duì)門店起著舉足輕重的作用，它是一種發(fā)現(xiàn)問題的工具，是一種培養(yǎng)良好工作習(xí)慣的工具。作為主管要提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平，要拿出“較真”的精神做好現(xiàn)場(chǎng)工作。25現(xiàn)場(chǎng)提升的方法：徹底力和執(zhí)著力徹底力：通過提高其管理技能的意識(shí)和讓之產(chǎn)生行動(dòng)，使之滲透在各個(gè)方面。就是本著熟知業(yè)務(wù)想法的全心全意，拿出智慧，開動(dòng)腦筋。執(zhí)著力：就是主管親自執(zhí)著于門店的現(xiàn)場(chǎng)管理，和員工一起推進(jìn)，不屈不饒。26謝謝大家27