《IT戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》PPT課件

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1、IT戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)劉洪偉博士教授廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2007年6月21日主要內(nèi)容IT革命IT與管理科學(xué)與工程企業(yè)商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)五個(gè)關(guān)鍵的IT決策決策權(quán)分配的IT治理原型信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)1968的世界1968的世界Intel4004今天，幾乎沒(méi)有管理人員會(huì)質(zhì)疑IT技術(shù)的重要性。我們相信IT可以促進(jìn)業(yè)務(wù)的成功，但真正的問(wèn)題是：企業(yè)的組織文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程與日常決策是否與他們對(duì)IT的信念相一致？現(xiàn)實(shí)中的很多公司，通過(guò)業(yè)務(wù)與IT之間的交互，得到的是摩擦而不是效益。當(dāng)今中國(guó)企業(yè)如何消除業(yè)務(wù)與IT的

2、摩擦，并通過(guò)IT應(yīng)用，倍增自己的商業(yè)價(jià)值？IT革命IT的革命學(xué)富不必五車--存儲(chǔ)技術(shù)的革命窮經(jīng)不必皓首--檢索技術(shù)的革命閉戶可以知天下--網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革命——清華大學(xué)教授張豈(qǐ)之《對(duì)人文社會(huì)科學(xué)與信息化的一點(diǎn)理解》IT的局限計(jì)算機(jī)沒(méi)有我們想象的那么神秘，它將淪為人類手中的普通工具；計(jì)算機(jī)業(yè)也沒(méi)有自己宣傳的那樣神奇，它首先是一個(gè)爭(zhēng)勢(shì)奪利的戰(zhàn)場(chǎng)。-------------方興東《計(jì)算機(jī)業(yè)批判》信息系統(tǒng)與管理信息技術(shù)是商務(wù)的脊梁---哈佛《商業(yè)評(píng)論》2003年7月從管理科學(xué)談起人財(cái)物信息信息組織人的

3、特征人的特征理性的物理世界管理科學(xué)與工程研究的熱點(diǎn)一般管理理論運(yùn)籌與管理決策與對(duì)策理論組織理論管理心理與行為理論管理系統(tǒng)工程評(píng)估技術(shù)預(yù)測(cè)技術(shù)數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析方法工業(yè)工程信息技術(shù)與管理復(fù)雜性研究資料來(lái)源：佘叢國(guó)，席酉民，國(guó)內(nèi)外管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)的比較分析，科學(xué)學(xué)研究，2002，第20卷，第4期，406-410。管理科學(xué)與工程研究的熱點(diǎn)資料來(lái)源：佘叢國(guó)，席酉民，國(guó)內(nèi)外管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)的比較分析，科學(xué)學(xué)研究，2002，第20卷，第4期，406-410。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)硬件系統(tǒng)（ComputerH

4、ardware）軟件系統(tǒng)(ComputerSoftware)（系統(tǒng)軟件+應(yīng)用軟件）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DatabaseManagementSystems)網(wǎng)絡(luò)與通訊(NetworksandCommunications)企業(yè)的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)管理及商務(wù)上應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)應(yīng)用信息技術(shù)于企業(yè)管理與商務(wù)過(guò)程、電子商務(wù)以及管理決策管理與商務(wù)上集成應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,

5、CRM)供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,SCM)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成(EnterpriseApplicationIntegration)事務(wù)處理系統(tǒng)(TransactionProcessingSystems)企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)(EnterpriseCollaborationSystems)企業(yè)的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)什么是多功能的企業(yè)商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）主要解決企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、分銷與財(cái)務(wù)管理等方面的工作效率客戶關(guān)系管理（CRM）解決如何通過(guò)營(yíng)銷及服務(wù)去保持客戶去挖掘新客戶合作伙伴關(guān)

6、系管理（PRM）的目的是獲取與留住合作伙伴，他們可以增強(qiáng)公司產(chǎn)品和服務(wù)的銷售供應(yīng)鏈管理(SCM)是提高資源管理、采購(gòu)管理的效率，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商、物流等方面的管理知識(shí)管理(KM)為企業(yè)人員提供支持、協(xié)作和決策的工具企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶的生命周期CRM的主要功能CRM的集成解決方案推銷新產(chǎn)品的平均成功率新客戶15%老客戶50%發(fā)展新客戶，保持老客戶供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCMhelpsacompanygettherightproductstotherightplaceattheri

7、ghttime,intheproperquantityandatanacceptablecost供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈生命周期供應(yīng)鏈的功能供應(yīng)鏈集成解決方案SCM的目標(biāo)預(yù)測(cè)需求控制供應(yīng)鏈上庫(kù)存加強(qiáng)客戶、供應(yīng)商與分銷商之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)跟蹤供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的狀態(tài)信息系統(tǒng)的兩難困境不上ERP是等死上ERP是找死------------笪開源《流程變革推動(dòng)ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施》對(duì)信息系統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)信息系統(tǒng)功能的神奇化商務(wù)應(yīng)用的盲目化管理信息系統(tǒng)實(shí)施的簡(jiǎn)單化企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題數(shù)據(jù)的采集、處理與規(guī)范化信

8、息系統(tǒng)的智能化程度信息系統(tǒng)的項(xiàng)目的實(shí)施信息系統(tǒng)的完備性、靈活性與針對(duì)性的矛盾管理就是決策司馬賀,Herbert.A.Simon管理決策的三大問(wèn)題需要制定哪些決策?應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)制定這些決策?如何制定并監(jiān)控這些決策?五個(gè)關(guān)鍵的IT決策IT的原則ITPrinciplesIT架構(gòu)ITArchitectureIT基礎(chǔ)設(shè)施ITInfrastructure業(yè)務(wù)需求BusinessApplicationNeedsIT投資和優(yōu)先順序ITInvestmentandPrioritizationIT原則企業(yè)