軟考高項(xiàng)知識點(diǎn)(背會必過)

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1、.1、信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理包括哪些方面？質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制2、結(jié)構(gòu)化模塊設(shè)計的輔助工具有哪些？系統(tǒng)流程圖、HIPO技術(shù)、模塊結(jié)構(gòu)圖3、模塊獨(dú)立性的度量聚合、耦合，聚合衡量模塊內(nèi)部各元素結(jié)合的緊密程度耦合度量不同模塊間互相依賴的程度4、IT戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括哪些方面?(1)IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有戰(zhàn)略性(2)IT戰(zhàn)略規(guī)劃要體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力要求(3)IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)結(jié)合性(4)IT戰(zhàn)略規(guī)劃對信息技術(shù)的規(guī)劃必須具有策略性(5)IT戰(zhàn)略規(guī)劃對成本的投資分析要有戰(zhàn)術(shù)性(6)IT戰(zhàn)略規(guī)劃要對資源的分配和

2、切入的時機(jī)行充分的可行性評估5、企業(yè)IT系統(tǒng)管理的基本目標(biāo)可以分為以下幾個方面(1)全面掌握企業(yè)IT環(huán)境,方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò),從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理(2)確保企業(yè)IT環(huán)境的可靠性和整體安全性,及時處理各種異常信息,在出現(xiàn)問題時及時進(jìn)行恢復(fù),保證企業(yè)IT環(huán)境的整體性能;(3)確保企業(yè)IT環(huán)境整體的可靠性和整體安全性,對涉及安全操作的用戶進(jìn)行全面跟蹤管理,提供一種客觀的手段評估組織在使用IT方面面臨的風(fēng)驗(yàn),并確定這些幾險是否得到了有效的控制(4)提高服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)的可管理性并及時產(chǎn)生各類情況報告,及時可靠地維護(hù)各類服務(wù)

3、數(shù)據(jù)6、系統(tǒng)管理的策略和方法(1)面向業(yè)務(wù)處理(2)管理所有IT資源,實(shí)現(xiàn)端到端的控制(3)豐富的管理功能(4)多平臺、多供應(yīng)商的管理7、通過實(shí)施配置管理的效益（1）有效管理IT組件（2）提供高質(zhì)量的IT服務(wù)（3）更好的遵守法規(guī)（4）幫助制定財務(wù)和費(fèi)用計劃8、硬件資源維護(hù)內(nèi)容：（1）所有硬件設(shè)備必須由專人負(fù)責(zé)管理；管理員必須定期對各種辦公設(shè)備進(jìn)行清理檢查，確保設(shè)備處于正常使用狀態(tài)；用電設(shè)備要按時進(jìn)行線路檢查，防止漏電、打火現(xiàn)象，確保設(shè)備、庫房的安全，對故障設(shè)備應(yīng)隨時登記，并及時向上級匯報后妥善處理。（2）所有硬件設(shè)備應(yīng)該嚴(yán)格

4、遵循部門制定的硬件管理?xiàng)l例（3）硬件設(shè)備在平時應(yīng)該定期進(jìn)行清點(diǎn)和檢測，發(fā)現(xiàn)有問題的應(yīng)該及時進(jìn)行處理。硬件系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行備份，備份的硬盤等要妥善保管，做好標(biāo)簽，以防數(shù)據(jù)丟失。經(jīng)常使用的硬件設(shè)備應(yīng)得到清潔和維護(hù)。（4）各種設(shè)備使用說明、保修卡、用戶手冊等相關(guān)文字材料也應(yīng)由管理員統(tǒng)一收集整后立卷歸檔9、同生命周期法相比，原型法的特點(diǎn)是什么？面向目標(biāo)10、一個進(jìn)程被喚醒表示什么狀態(tài)？一個進(jìn)程被喚醒表示進(jìn)程狀態(tài)變?yōu)榫途w11、支持多道程序設(shè)計，算法簡單，但存儲器碎片多的是什么固定分區(qū)12、虛存技術(shù)實(shí)際是一種什么技術(shù)？擴(kuò)充相對地址空間的技

5、術(shù)13、文件系統(tǒng)的主要目的是什么？實(shí)現(xiàn)按名存取14、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中三種基本關(guān)系是什么？選擇、投影、和連接15、用戶支持包括哪些方面？（1）軟件升級服務(wù)（2）軟件技術(shù)支持服務(wù)（3）遠(yuǎn)程熱線支持服務(wù)（4）全面維護(hù)支持服務(wù)（5）用戶教育培訓(xùn)服務(wù)（6）提供幫助服務(wù)臺16、用戶咨詢方式（1）直接咨詢服務(wù)（2）電話服務(wù)（3）公告板（4）電子郵件17、企業(yè)信息化成本主要包括哪些方面：（1）設(shè)備購置費(fèi)用（2）設(shè)施費(fèi)用（3）開發(fā)費(fèi)用（4）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用18、企業(yè)信息化的收益包括：（1）產(chǎn)值增加所獲得利潤收益（2）產(chǎn)品生產(chǎn)成本降低所節(jié)約的開支

6、19、性能評價的標(biāo)準(zhǔn)有哪些：（1）系統(tǒng)的可靠性（2）系統(tǒng)效率（3）系統(tǒng)可維護(hù)性（4）系統(tǒng)可擴(kuò)充性（5）系統(tǒng)可移植性（6）系統(tǒng)適應(yīng)性（7）系統(tǒng)安全保密性20、信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評價包括哪幾個方面（1）系統(tǒng)的總體技術(shù)水平（2）系統(tǒng)的功能覆蓋范圍..（3）信息資源開發(fā)和利用的范圍和深度（4）系統(tǒng)質(zhì)量（5）系統(tǒng)安全性（6）系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確度21、宕機(jī)的原因分析1、技術(shù)因素：包括硬件、軟件操作系統(tǒng)、環(huán)境因素以及災(zāi)難性事故2、應(yīng)用性故障：包括性能問題、應(yīng)用缺陷及系統(tǒng)應(yīng)用變更3、操作故障：人為地未進(jìn)行必要的操作或進(jìn)行了錯誤的

7、操作22、系統(tǒng)安全措施1、系統(tǒng)管理：軟件升級、薄弱點(diǎn)掃描；策略檢查；日志檢查；定期監(jiān)視2、系統(tǒng)備份：文件備份；服務(wù)器主動式備份；系統(tǒng)復(fù)制；跨平臺備份；SQL數(shù)據(jù)庫備份；分級式存儲管理；遠(yuǎn)程備份；3、病毒防治：病毒的預(yù)防和清除4、入侵檢查：配備系統(tǒng)入侵檢測設(shè)備或軟件入侵檢測系統(tǒng)是近年出現(xiàn)的新型的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，它將提供實(shí)時的入侵檢查，退過對網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)視來識別網(wǎng)絡(luò)的入侵的行為，并采取相應(yīng)的防護(hù)手段。入侵檢測系統(tǒng)可以發(fā)現(xiàn)對系統(tǒng)的違規(guī)訪問、阻斷網(wǎng)絡(luò)連接、內(nèi)部越權(quán)訪問等，還可發(fā)現(xiàn)更為隱蔽的攻擊。23、數(shù)據(jù)安全性措施1、數(shù)據(jù)庫安全：數(shù)據(jù)

8、加密、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)策略；用戶鑒別；權(quán)限管理；2、終端識別：身份驗(yàn)證、存取控制、多極權(quán)限管理、存儲設(shè)備的安全管理；數(shù)據(jù)加密存儲、病毒預(yù)防、嚴(yán)格審計3、文件備份：確定備份的內(nèi)容及頻率，創(chuàng)建檢查點(diǎn)；4、訪問控制：用戶識別密碼、登錄控制、資源授權(quán)、授權(quán)檢查、日志和審計24、在軟件實(shí)施過程中應(yīng)用