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1、戴爾的“零式供應鏈”模型摘要：戴爾的直銷模式物流業(yè)業(yè)界已經研究的很多了，其中電子商務的高效，迅速的配送體系，完善的服務也為人們所稱道，但其對庫存的管理大家卻還未能有一個比較全面的認識。其實戴爾所采取的“零庫存”也有其獨到之處。?Summary:Dell'sdirectmodelstudyonlogisticsindustryhasalot,oneoftheefficientelectroniccommerce,fastdeliverysystem,perfectserviceiscommendable,butitsinventorymanagementbutalsofailedtoh
2、aveamorecomprehensiveunderstanding.Infact,Delladopted"Zerostock"hasitsunique.關鍵詞：直銷零庫存供應鏈Thekeyword:DirectsalesZeroInventorySupplyChain一、戴爾概況及發(fā)展歷程總部設在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾公司是全球領先的IT產品及服務提供商，其業(yè)務包括幫助客戶建立自己的信息技術及互聯(lián)網基礎架構。戴爾公司于1984年由邁克爾戴爾創(chuàng)立。戴爾公司(DELL)的供應鏈管理一直被視為全球的典范之一。從1984年成立以來,DELL公司一直致力于為用戶提高量身設計的
3、產品及服務,并在全球高技術行業(yè)以及個人電腦制造業(yè)普遍不景氣的大環(huán)境下,仍然占據全球個人電腦銷售額第一的頭牌位置。戴爾公司致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術與服務。戴爾公司創(chuàng)立之初是給客戶提供電腦組裝服務，先天在研發(fā)能力和核心技術方面與業(yè)界的IBM、惠普等公司有著一定差距，要想在市場競爭中占據一席之地，必須進一步分拆計算機價值鏈的機會，依靠管理創(chuàng)新獲取成本優(yōu)勢。戴爾之所以能夠不斷鞏固其市場領先地位，是因其一貫堅持直接銷售基于標準的計算產品和服務，并提供最佳的客戶體驗。二、“零式供應鏈”模型戴爾的核心競爭力是什么？品牌、直銷的營運方式，還有戴爾資本。同時，戴爾是一個真正的
4、LeanEnterprise（零式企業(yè)），它非?，F代地把所有的資源組合在一起，以鏈主的身份打造了一條成功的lean（零式）供應鏈?！傲銕齑妗辈⒉皇菦]有庫存，但是戴爾的庫存很低，周轉很快，并且善于利用供應商或第三方物流企業(yè)庫存。由于技術進步難以停止，IT行業(yè)零件和產成品的貶值風險較高，市場上今天的新產品會是短時間后的舊型號，一般材料配件成本的下降速度為每周1%，如果能實現完全的“零庫存”，對規(guī)避貶值風險，確保利潤的實現將很有幫助。戴爾的零庫存管理模式建立在上述三個物流環(huán)節(jié)之上，可以歸納為以下幾個特征：1.戴爾零庫存的精髓-7小時庫存整個供應鏈最關鍵的地方在于對生產和制造過程的控制中，包
5、括物流。像戴爾這樣的組裝企業(yè)降低庫存量是其不懈的追求目標。數據顯示，戴爾的庫存時間比聯(lián)想少18天，效率卻比聯(lián)想高90%。戴爾供應鏈高度集成，上游或下游聯(lián)系緊密，成為捆綁的聯(lián)合體。不同于IBM（注意力橫跨整個設計、制造、分銷和市場的全過程）戴爾在裝配和市場上做足了功夫。這樣就使戴爾的庫存量只相當于一個星期的出貨量，而別的公司庫存量則相當于四個星期出貨量。IT行業(yè)有它的特殊性，“電腦配件放在倉庫里一個月，價格就要下降1到2個百分點”。如果沒有一個很好的供應鏈管理和生產控制，電腦的利潤只會更低。這意味著戴爾擁有3%的物料成本優(yōu)勢，反映到產品低價就是2%-3%的優(yōu)勢。 戴爾的營運方式是
6、直銷，在業(yè)界號稱“零庫存高周轉”。在直銷模式下，公司接到訂貨單后，將電腦部件組裝成整機，而不是像很多企業(yè)那樣，根據對市場預測制定生產計劃，批量制成成品。真正按顧客需求定制生產，這需要在極短的時間內完成，速度和精度是考驗戴爾的兩大難題。戴爾的做法是，利用信息技術全面管理生產過程。通過互聯(lián)網，戴爾公司和其上游配件制造商能迅速對客戶定單做出反應：當定單傳至戴爾的控制中心，控制中心把定單分解為子任務，并通過網絡分派給各獨立配件制造商進行排產。各制造商按戴爾的電子定單進行生產組裝，并按戴爾控制中心的時間表來供貨。戴爾所需要做的只是在成品車間完成組裝和系統(tǒng)測試，剩下的就是客戶服務中心的事情了。經
7、過優(yōu)化后，戴爾供應鏈每20秒鐘匯集一次定單。由于戴爾僅需要準備手頭訂單所需要的原材料，因此工廠的庫存時間僅有7個小時。2.零庫存的實施是以與供應商建立“零距離”為前提在廈門設廠的戴爾，自身并沒有零部件倉庫和成品倉庫，其零部件是實行供應商管理庫存，并且要以戴爾訂單情況的變化而變化。通過各種途徑獲得的定單被匯總后，供應鏈系統(tǒng)軟件會自動地分析出所需原材料，同時比較公司現有庫存和供應商庫存，創(chuàng)建一個供應商材料清單。每天的訂單量不一樣，要求供應商的送貨量也不一樣。為
