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《公共文明引導(dǎo)員就在您身邊(下)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、公共文明引導(dǎo)員就在您身邊(下)每一個清晨，京城人潮涌動，人們聚集在各大公交站臺、地鐵站臺，開始新一天的生活。私家車匯入車流的海洋，學(xué)校門口擠滿了送孩子上學(xué)的家長，公園門口迎來了眾多的游客……北京在人們的步履匆匆中醒來。每個傍晚，同樣的畫面又一次上演，只不過方向與早晨相反。而作為文化之都的北京，夜幕下依然欣欣向榮，無數(shù)的比賽、表演與多種多樣的夜生活娛樂著京城的人們。在匆忙的生活腳步里，在不知不覺中，有這樣一支隊伍漸漸融入了北京人的日常生活里。他們穿著黃色制服，無冬歷夏、風(fēng)雨無阻地出現(xiàn)在早晚高峰時段的公交、地鐵站臺
2、，引導(dǎo)著乘客上下車，用文明禮貌的語言和行為影響著周圍的人們。賽場上、火車站廣場周邊、公園內(nèi)外、校園門口……都閃動著他們的身影。日月穿梭，在這些人的影響下，北京悄然發(fā)生著變化：坐車要排隊、看比賽不罵人、接送孩子要有序行車……是這些被我們稱為“北京大媽、大爺”的人們，用自己平凡而扎實的工作帶給了人們文明的意識。他們就是北京市公共文明引導(dǎo)員。文明引導(dǎo)員隊伍缺不了北京人說到北京市公共文明引導(dǎo)員，就不能不提我們北京人。北京人豪爽、仗義、熱心，好管事。文明引導(dǎo)員的崗位沒有北京人參與，就沒有今天的成績。孫平主任對此頗有感慨：
3、“為什么我之前說引導(dǎo)員隊伍第一次進地鐵、進西客站、進抗戰(zhàn)館、進陵園墓地，一去就靈？他們一去，多難的事都能很快解決。為什么？這就要說到咱們北京人。北京人愛張羅事、愛管事，又仗義、愛打抱不平，可以說是俠肝義膽、古道熱腸。你讓他去做別的工作，比如當個環(huán)衛(wèi)工人，他不一定愿意去，但是當引導(dǎo)員，在站臺上小旗一揮指揮大家排隊上車，他就愿意做。北京人有這個責(zé)任心，有這個榮耀心，愿意管事，很多北京人愿意參與到其中來?！氨本┤藷嵝?，愿意幫助別人。過去大院里的街坊鄰居就不用說了，見了都跟親人似的。乘客和我們的引導(dǎo)員之間時間一長就特別
4、親熱。站臺上同一時間等車的多數(shù)都是老乘客，每天在這里坐車上學(xué)、上班，晚上還回這邊來。天長日久，有很多人就跟我們引導(dǎo)員是熟面孔了，慢慢就認識了。引導(dǎo)員在站臺上的所作所為，他們是看在眼里，記在心上。怎么說北京人熱心呢？我們這些引導(dǎo)員除了引導(dǎo)人們排隊上車以外，同時還給予乘客極大的幫助?！痹谡九_上，常常會遇到小學(xué)生交通卡找不到了，沒有卡的人沒零錢上不了車，怎么辦？引導(dǎo)員幫忙換錢，甚至很多引導(dǎo)員會說：“1元錢算了，給你吧?！庇械囊龑?dǎo)員還會幫有急事的乘客打車。還有年輕人不吃早點，擠車以后引發(fā)低血糖。引導(dǎo)員背一個小書包，里面
5、經(jīng)常放著糖塊，還帶著水，遇到這種事一定會把乘客扶到一邊吃塊糖、喝點水。如果遇到重病號，會用自己的手機打急救電話，叫急救車或者聯(lián)系你的家人。更不要說社會上討論的老年人跌倒要不要管這種事了，引導(dǎo)員遇到了一定會管。北新橋街道安定門車站的幾位引導(dǎo)員特別好。附近住著姓丁的老教師夫婦，他們家的兒女全在國外，不在身邊，每天買菜都要通過一個過街天橋到站臺等車，慢慢引導(dǎo)員和他們熟了?？吹剿麄儊砹?，引導(dǎo)員們每次都幫忙扶著丁老師過天橋，回來時還送他們回家，有空還到老人家里幫忙打掃衛(wèi)生。老人非常感動，給文明辦寫來表揚信。北京人熱心腸，
6、對孕婦、殘障人士特別關(guān)懷。石景山的一位引導(dǎo)員幫助孕婦出了名。孕婦來了她就將她們帶到人少一些的上車門口等候，口口相傳，很多孕婦一上站臺就找她。引導(dǎo)員都是流動的，到后來她在哪個站臺上崗，孕婦們就專門去她那里上車。甚至生完孩子后還找她，關(guān)系非常好。殘障人士坐地鐵非常危險，一般有人陪同，但也有時候是單獨自己一個人出行。引導(dǎo)員非常講究方式方法，說話該怎么說，攙扶的時候應(yīng)該扶哪里，非常專業(yè)。讓殘障人士排到前面，去和其他乘客解釋，讓大家理解。在他們的帶動下，有的站臺，老乘客看到這些每天都來的殘障人士，會自動讓開，讓他們先行。
7、還經(jīng)常會遇到一些盲人乘客，他們下車以后走著走著就不辨方向了，有的都快掉到站臺下了，都是引導(dǎo)員及時扶住，幫助他們。還有幫助帶小孩的人。這些事跡特別多。在公共場所經(jīng)常發(fā)生的丟失物品的事情很多。要是丟在了引導(dǎo)員在的這個站臺，他們會想盡辦法找到失主?；蛘吒鶕?jù)失物中的火車票、各種證件、信用卡、銀行卡等卡證信息進行尋找。去年早些時候，有位引導(dǎo)員在工作時撿到了一個包，里面有火車票，此外還發(fā)現(xiàn)里面有一張商場的紙條，看上去是一個公司的采購清單。于是引導(dǎo)員就給那個商場的人打電話詢問。商場的人不耐煩，以為是詐騙的，說你別騙人了。引導(dǎo)
8、員趕緊說：“您千萬別掛電話，我是文明引導(dǎo)員。在工作的時候撿到一個包……”商場的人聽了很感動，幫忙找了很久找到并聯(lián)系上這個失主，然后回電話說：“你們真是北京的榜樣。向你們學(xué)習(xí)?！笔е魇莻€東北人，丟了火車票急得夠嗆，拿回包以后特別感動。有位引導(dǎo)員在上崗期間看到一個騎車人的手機掉了，喊了半天也沒喊應(yīng)。那天下大雪，到了結(jié)束崗位時間引導(dǎo)員也沒走，從手機里找到信息聯(lián)系上了這人，在大雪天里站了一個多
