《熱場(chǎng)及成員介紹》PPT課件

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1、萬德房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案員工培訓(xùn)紀(jì)律——經(jīng)營(yíng)部主講：金元彬經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹1、培訓(xùn)由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)各工作人員的安排，實(shí)行訓(xùn)前訓(xùn)后點(diǎn)名制。2、參加培訓(xùn)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假（特殊情況除外）；因工作原因不能準(zhǔn)時(shí)參加的員工，需提前1天告知部門主管，由主管告知部門經(jīng)理。遲到、早退人員處罰如下：遲到、早退5分鐘之內(nèi)，罰款5元；遲到、早退5分鐘（不含）以上15分鐘以下，罰款10元；經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)

2、部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案培訓(xùn)紀(jì)律要求經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案遲到、早退超過15分鐘（不含）以上25分鐘以內(nèi)，罰款20元；遲到、早退超過25（不含）分鐘以上，按不參加培訓(xùn)處理。部門當(dāng)天安排培訓(xùn)，私自不參加的員工，罰款50元/次。3、培訓(xùn)時(shí)手機(jī)設(shè)為振動(dòng)，除管理或業(yè)務(wù)人員外，培訓(xùn)中嚴(yán)禁接聽電話。管理或業(yè)務(wù)人員到培訓(xùn)室外接聽電話。4、不得私自離場(chǎng)，特殊情況需向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。培訓(xùn)紀(jì)律要求經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案主題1、培訓(xùn)熱

3、場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹5、培訓(xùn)時(shí)要保持會(huì)場(chǎng)安靜，不可竊竊私語；嚴(yán)禁做其它與培訓(xùn)無關(guān)的事。6.尊重培訓(xùn)人員。他們把自己所掌握的專業(yè)知識(shí)與技能無償?shù)姆窒?，?yīng)該心懷感激。7.培訓(xùn)時(shí)要注意力集中，認(rèn)真聽課并做好筆記。培訓(xùn)紀(jì)律要求經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義1、培訓(xùn)所需要的態(tài)度：積極主動(dòng)。2、培訓(xùn)的意義：?掌握相應(yīng)的工作技能和職業(yè)道德，從而勝任工作。?學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。?堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的失誤。?為增加收入創(chuàng)造條件

4、。新手可以變?yōu)槭焓郑皇焓挚梢蕴岣吖ぷ餍?，增加自己的提成。?jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹1、公司形象代表作為一個(gè)房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問是代表公司面對(duì)客戶，其形象代表公司形象，服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下好印象，增加對(duì)公司的信心，拉近雙方距離。2、公司經(jīng)營(yíng)傳遞者置業(yè)顧問明確自己是公司與客戶的中介，其主要職能把公司經(jīng)營(yíng)傳遞給客戶，達(dá)到銷售目的。3、將客戶意見向公司反映的媒介置業(yè)顧問與地產(chǎn)公司的關(guān)系經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介

5、紹4、是市場(chǎng)信息的收集者置業(yè)顧問要有較強(qiáng)的反映能力和應(yīng)變能力，并有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，及對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)敏銳的觸角，這就需要置業(yè)顧問對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息做大量的收集，并為公司的決策提供依據(jù)。5、具有創(chuàng)新精神、卓越表現(xiàn)的追求者作為置業(yè)顧問應(yīng)清楚的知道追求的目的是不斷創(chuàng)新與追求，才能有卓越的表現(xiàn)。置業(yè)顧問與地產(chǎn)公司的關(guān)系經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹3、客戶的購(gòu)房引導(dǎo)者，專業(yè)顧問置業(yè)顧問要利用專業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù)，從而引導(dǎo)顧客購(gòu)樓。6、客戶是最好的朋友置業(yè)顧問應(yīng)努力

6、采取各種有利手段樹立更好的形象、誠(chéng)懇的態(tài)度，拉近與客戶的距離，消滅戒心，使客戶感到你是最好的朋友，處處為他著想。置業(yè)顧問與客戶的關(guān)系經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹4、將樓盤推薦給客戶的專家置業(yè)顧問要有絕對(duì)的信心，并必須做到三個(gè)相信：相信自己所代表的公司相信自己所推銷的能力相信自己所推銷的商品這樣才能充分發(fā)揮置業(yè)顧問的推銷技術(shù)。因?yàn)椋菏紫认嘈抛约旱墓?。在營(yíng)銷活動(dòng)中置業(yè)不但代表公司，而且其工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、銷售成效直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)信譽(yù)和發(fā)展的前景。

7、其次相信自己。相信自己能夠完成銷售任務(wù)的能力，是銷售成功信心的來源，并能產(chǎn)生動(dòng)力與熱情，充滿自信和信心去全心投入，創(chuàng)出最好水平。最后相信自己所銷售的商品。對(duì)于有需求的顧客，相信自己銷售的商品貨真價(jià)實(shí)，從而也相信自己的商品能成功的銷售出去，這樣就可以認(rèn)定自己是銷售樓盤的專家。經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案置業(yè)顧問與客戶的關(guān)系主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹二、客戶喜歡什么樣的置業(yè)顧問1、熱情、友好、樂于助提供快捷的服務(wù)2、外表整潔有禮貌、有耐心、有愛心3、介紹所購(gòu)樓的優(yōu)點(diǎn)及適當(dāng)缺點(diǎn)耐心傾聽

8、客戶意見和要求4、能提出建設(shè)性的意見能準(zhǔn)確提供信息5、幫助客戶選擇合適樓盤和介紹服務(wù)項(xiàng)目6、關(guān)心客戶利益，關(guān)心客戶所及竭盡權(quán)力為客戶服務(wù)7、記住客戶的偏好幫助客戶做正確的選擇置業(yè)顧問與客戶的關(guān)系經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案經(jīng)營(yíng)一部：徐雅靜宣講經(jīng)營(yíng)二部：薄文香宣講“愛的鼓勵(lì)”置業(yè)顧問寄語經(jīng)營(yíng)部—2013年培訓(xùn)案主題1、培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹自我宣言自我