《禮儀概說》PPT課件

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1、政務(wù)禮儀教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成??！主講人姓名：時影手機(jī)：13879196189郵箱：shiyingouc@163.com學(xué)者人格1、對知識的追求不可太現(xiàn)實、太功利（1）讀書的真樂：海蓮·漢芙；林語堂（2）思想的力量：亨利·戴維·梭羅；王小波（3）知性、藝術(shù)的人生：尼采；林語堂；李銀河學(xué)者人格2、對知識的敬畏感、莊重感（1）知識分子的自重感、主體精神：陳寅??；曾國藩（2）對真理的謙虛、誠實、虔誠：胡適（3）真學(xué)問沒有門戶、權(quán)力和輩分之見學(xué)者人格3、學(xué)術(shù)鑒賞力和學(xué)術(shù)價值觀（1）入乎其內(nèi)，

2、出乎其外（2）運用之妙，在乎一心中國——禮儀之邦不學(xué)禮，無以立?！鬃尤藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！髯觽}廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。——管仲一個人的的成功，15%是靠專業(yè)知識，85%是靠人際關(guān)系與處事能力?！驳卖敗た▋?nèi)基禮儀“禮者，敬人也。”“禮”是一種道德規(guī)范,是表示尊敬的言語和動作?！皟x”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。什么是禮儀？1、禮儀是人際交往的藝術(shù)。如何索取名片：交易法；明示法；謙恭法；聯(lián)絡(luò)法2、禮儀是有效溝通的技巧。陪同客人出入電梯（無人駕駛的升降式電梯），

3、標(biāo)準(zhǔn)做法是什么？女士露腳趾涼鞋怎樣穿？男士穿西裝的最高水準(zhǔn)的要求是什么？（三色原則、三一律）3、禮儀是約定俗成的行為規(guī)范。現(xiàn)代禮儀五大板塊政務(wù)禮儀：國家機(jī)關(guān)工作人員、國家公務(wù)員商務(wù)禮儀：公司、企業(yè)的從業(yè)人員服務(wù)禮儀：酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫(yī)院社交禮儀：工作之余的公眾場合、私人交往國際禮儀：中國人與外國人交往（夾菜、菊花）為什么要學(xué)習(xí)、運用禮儀？內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象增進(jìn)交往交際禮儀的基本內(nèi)容形象設(shè)計：穿著打扮、言談話語、舉止行為。如：戴首飾的問題溝通技巧如：個人隱私問題禮儀應(yīng)如何操作？1、規(guī)范

4、性：標(biāo)準(zhǔn)化操作2、對象性：因人而異3、技巧性：講究技巧，重視操作“男人看表，女人看包”“女人看頭，男人看腰”“有所為，有所不為”禮儀的基本理念尊重為本善于表達(dá)形式規(guī)范尊重上司是一種天職；尊重同事是一種本分；尊重下級是一種美德；尊重別人是一種常識；尊重對手是一種風(fēng)度；尊重所有人是一種修養(yǎng)尊重政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀：政務(wù)禮儀又稱公務(wù)禮儀，是國家公務(wù)人員在從事公務(wù)活動、執(zhí)行國家公務(wù)的過程中所必須遵守的禮儀規(guī)范。課程內(nèi)容政務(wù)禮儀儀容儀表禮儀著裝禮儀政務(wù)會見禮儀政務(wù)座次禮儀辦公禮儀政務(wù)宴會禮儀人際溝通禮儀涉外禮儀民族

5、宗教禮儀感謝聆聽！20