《線管理技能I》PPT課件

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1、一線管理技能I課程手冊索引本文件夾中通過分頁紙將各培訓(xùn)日的材料分開，旨在幫助學(xué)員整理和組織培訓(xùn)筆記和材料。你還可以按照時間順序或者你所喜歡的順序進行排列。無論采取哪一種，這些方式都將便于你今后參考。第一天：———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————第二天：———————————————————————————————————————————

2、———————————————————————————————————第三天：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————個人筆記：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————目錄序言第一課：管理者的角色認知第二課：管理風(fēng)格第三課：管理權(quán)威第四課：有效的溝通第五課：激勵團隊案例分析管理團隊尾聲：個人行動計劃序言建立卓越的企業(yè)，離不開核心文化的建

3、立和推廣。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技能是圍繞企業(yè)的價值觀、保證強大執(zhí)行力的關(guān)鍵，也是挖掘員工生產(chǎn)力的重要手段。TACK的高效管理技能課程就為你提供了有助于執(zhí)行能力提高的技能。無論你具備怎樣的經(jīng)驗，無論你身處哪個行業(yè)，我們都可以提供從初級到高級的綜合技能的訓(xùn)練，幫助你和你的團隊成功面對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者是通過整個團隊的共同合作來取得成功的。本課程在介紹了高效管理全套技能的基礎(chǔ)上，將教授你如何把每位員工的潛能發(fā)揮到最大，使人盡其才。在本課程中，你也將有機會充分估計自己的強項與弱項，與其他管理者分享經(jīng)驗，擴大視野，提高你的管理水平。本課程旨在實現(xiàn)下述目標：幫助經(jīng)理們衡量

4、自身的優(yōu)、缺點，運用自我評估與自我發(fā)展技巧來提高你的領(lǐng)導(dǎo)技能；明確你的業(yè)務(wù)目標，使用正確的標準，設(shè)定優(yōu)先次序，與你的上下級在關(guān)鍵業(yè)績指標上達成共識；說明高效型經(jīng)理人所需的管理風(fēng)格，匹配管理環(huán)境實施有效管理；說明如何正確運用管理權(quán)威，通過案例分析，學(xué)習(xí)如何在不同環(huán)境中，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢；說明影響個人工作業(yè)績的激勵因素，幫助經(jīng)理們培養(yǎng)各種實用的方法，改進激勵技能；講解TACK的“STEM”溝通模型，學(xué)會辨別溝通中出現(xiàn)的問題；進行各類有效的面談、處理負面情緒和適當(dāng)授權(quán)等技能的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)和培養(yǎng)掌控人際交往的技能；制定個人行動計劃，確保學(xué)以致用。TACK高效領(lǐng)導(dǎo)模式說/聽寫

5、/讀行為/領(lǐng)悟溝通權(quán)威職位權(quán)威智慧權(quán)威道德權(quán)威魅力權(quán)威選拔組織引導(dǎo)激勵控制糾正協(xié)助發(fā)展決策變革啟發(fā)留用解聘管理技能層次不少企業(yè)管理人員對這些管理技能并不陌生，其中也會有相當(dāng)部分人員參加過各種各樣的管理技能的培訓(xùn)課程。然而，問題在于這些管理技能自身的內(nèi)在邏輯關(guān)系很少受到學(xué)習(xí)者的重視。如果不能夠掌握他們之間的關(guān)系。不能夠按照規(guī)律持之以恒的加以訓(xùn)練和領(lǐng)悟，那么所有的管理技能也即只能停留在書面或商學(xué)院的課堂里了。根據(jù)TACK的研究，管理技能的基本層次結(jié)構(gòu)為：管理技能個人技能人際技能團隊管理技能個人意識管理風(fēng)格團隊角色壓力管理建立高績效團隊高效溝通激勵他人權(quán)威影響解決問題授

6、權(quán)與委派工作變革與沖突管理第一課管理者的角色認知什么是管理涵義：－管理的對象是人－管理的內(nèi)容不僅在“管事”，更在于“理人”溝通：－中國人講面子、重人情，認為不理是最大的看不起－領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的真誠關(guān)懷，是對員工最有效的激勵定律：－沒有規(guī)矩，不成方圓－如果人的積極性未能充分調(diào)動，規(guī)矩越多，管理成本越高－企業(yè)管理最基本的規(guī)矩，就是對人的尊重，優(yōu)秀的管理者，要少強調(diào)“約束”和“壓制”，多花工夫于“尊重”和“激勵”管理指的是與其他人一起或通過其他人有效率地和有效益地完成任務(wù)的過程管理者的角色管理人員通過一系列的管理活動來完成他們的責(zé)任。方法：效率結(jié)果：效益資源使用達

7、到目的降低損耗增加可能管理的責(zé)任對于任何一位管理者來說，效率與效益都是最關(guān)鍵的詞，在他們所從事的管理活動中都要盡可能使效率及效益都提高。管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)有什么不同？人們通常習(xí)慣把領(lǐng)導(dǎo)和管理當(dāng)作一個概念。然而，在很多意義和實際行為上，領(lǐng)導(dǎo)和管理并不是同義語。哈佛大學(xué)企業(yè)研究所的亞布拉罕姆·扎萊茨尼克有一種極端的看法。他認為，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是極不相同的兩種人，這表現(xiàn)在他們的動機、個人歷史、思考和行為方式方面的差異上。如圖：思想態(tài)度行為領(lǐng)導(dǎo)者管理者一位出色的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備管理與領(lǐng)導(dǎo)兩方面的能力，而領(lǐng)導(dǎo)力就是學(xué)習(xí)我們影響下屬的行為與態(tài)度思想的方法。一個好的管理者不許具

8、備一些領(lǐng)導(dǎo)