專業(yè)技巧影響技巧

《專業(yè)技巧影響技巧》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、概括技術(shù)（總結(jié)）－尋找主題主題代表了案主想要講的主要意思，社工應(yīng)該有能力把它在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)出來?？偨Y(jié)是把案主的口語表達(dá)、情緒感受和行為進(jìn)行綜合，整理后向案主表達(dá)，找到談話的重點。概括是把案主的故事組織起來。概括的作用1、概述使案主有機會回顧、整合自己的信息。也可使社工有機會檢驗自己的理解是否準(zhǔn)確。2、協(xié)助案主產(chǎn)生新看法，設(shè)定處理問題的目標(biāo)。3、使面談有一個暫停機會。4、用于轉(zhuǎn)移話題，或進(jìn)入新的主題。使用范圍1、一段時間談話后;2、轉(zhuǎn)為另一個主題時;3、某一次面談結(jié)束前;4、每一次面談開始前;5、可由案主或社工進(jìn)行概括個案一：正在戒酒的中年男人在以前的三次面談中，他告訴你喝酒正

2、在毀掉他的家庭，但是他就是不能改變，因為他喝酒能讓他感覺很好，幫助他減輕工作中的壓力。案主：我知道喝酒不是個好方法，它解決不了我的問題，而且我妻子威脅地說如果我還喝的話，她就要離開這個家，這我都知道，但是我就是離不開酒，喝酒讓我感到輕松。社工1：你認(rèn)為喝酒能給你帶來平靜的感覺，即使與家庭有些磨擦也是值得的。社工2:許多的麻煩，盡管這樣，但你還是不愿意改變。社工3：你認(rèn)為酒帶給你的滿足要多于家庭給你的。個案二：２９歲女人（喜歡和男人來往，并需要興奮和穩(wěn)定的關(guān)系）第一次面談案主：在過去的幾年里，我不斷和許多男人約會，他們大部分都是已經(jīng)結(jié)婚的，我的感覺好極了，因為對我沒有更多的要求（

3、眼睛發(fā)亮，臉充滿了活力，聲音明快）第四次面談時案主：我不再感到那么好了，那不是很有意思，現(xiàn)在我想我的生活中少了責(zé)任和穩(wěn)定（聲音軟弱，眼神悲傷）社工1：最初你感覺與許多男人約會很好，因他們對你沒有要求?，F(xiàn)在，你感覺不是那么好了，因為你感到生活中少穩(wěn)定。社工2：在我們開始面談時，你感覺與這些男人沒有承諾的約會很不錯，現(xiàn)在你感到這種感覺被打亂了，你正在找穩(wěn)定感；社工3：開始時你感到很好，與這些要求不多的男人約會很刺激，現(xiàn)在你感到由于沒有穩(wěn)定性而產(chǎn)生失落感.個人分享(自我表露）社工在必要的情況下，適當(dāng)?shù)貙⒆约侯愃频母杏X、經(jīng)驗和行為與案主分享，以增進(jìn)案主對自己經(jīng)驗及行為后果具有積極啟示的

4、作用。－可以建立并且促進(jìn)專業(yè)關(guān)系－社工以身作則地開放自己，促使案主更多的自我探索。社工傳達(dá)的正信息，應(yīng)注意：－內(nèi)容是實事求是的－態(tài)度是真誠欣賞的－時機是及時合適的－程度是恰到好處的－目標(biāo)是對方需要的適用時機－社工與案主建立了良好的關(guān)系－社工確信開放、表露自己的類似經(jīng)驗，有助于案主問題的解決注意?。瓊€人分享需建立在一定的咨訪關(guān)系上，有一定的談話背景，如果過于突如其來，會超出案主的心理準(zhǔn)備，反而起不到好效果。－個人分享的內(nèi)容、深度、廣度都應(yīng)與案主所涉及的主題有關(guān)，適可而止。－社工的個人分享不是目的而是手段，應(yīng)始終把重點放在案主身上。故開放數(shù)量不宜多，工作時間是案主的。－社工不可借個

5、人分享的時機，批評案主對問題的感覺、想法與行為反應(yīng)。－避免自己成為咨詢中的主角，使話題重心轉(zhuǎn)到社工身上。－社工的個人分享應(yīng)協(xié)助案主注意到問題的關(guān)鍵，以及案主可以運用的資源上。案例一：高中畢業(yè)生案主：我很專心念書，尤其離高考沒幾天了，你以前也是這樣的嗎？社工：雖然高考的日子離我很久了，但我還記得高考前的壓力，那種很難讓我平靜的感覺。當(dāng)時我看到我的同學(xué)能按部就班地復(fù)習(xí)，于是，當(dāng)我心情不好或在專心的時候，我就想想那些從容不迫的同學(xué)，心情就會好多了。案例二、大學(xué)二年級男生，失戀案主：我沒有想到我的初戀只談了四個月就結(jié)束了。社工：雖然我的初戀時間比你長點，但那付出情感又要結(jié)束情感的滋味實

6、在很難過。不過，我倒是很慶幸初戀的過程讓我更加成熟，似乎幫助我改變了一些幻想的不實際的部分，后來我談戀愛就踏實多了。即時技巧直接、開放地討論在面談時正在發(fā)生的事情。－鞏固相互的信任關(guān)系;－處理相互之間的投射與移情問題;－處理案主的依賴問題;－處理開始與結(jié)束階段案主不舒服的感覺。當(dāng)涉及到專業(yè)關(guān)系時，社工應(yīng)采用即時技術(shù)對此作出反應(yīng)。在個案工作中社工經(jīng)常會面臨到案主對社工角色與能力的評判，這對社工而言是一種嚴(yán)峻的考驗。　　假如社工逃避或采取自我防衛(wèi)，就可能被案主視為能力不夠、軟弱、壞榜樣，咨訪關(guān)系會受到嚴(yán)重的影響。如果社工是開放的、關(guān)心的，即使案主覺得他們的關(guān)系不夠完美，社工仍被視

7、為合格的、強大的、一個好的榜樣。如果社工能通過此考驗，那么雙方關(guān)系才會繼續(xù)并得以加強。案例1：一個年輕的女性想離開家，但是又有困難案主：我和媽媽談到我要找個自己住的地方，（向門外瞟了一眼），我們談了很長時間（看到地板上），那是很好的談話（煩躁不安地看到地板）。1：你認(rèn)為你馬上就要搬走，然后呢？案主的行為顯示她和你的談話有些困難。為了使她感到舒服點，你應(yīng)該解決這個問題。2：聽起來好象你們有次好的談話。社工反映了案主所說的內(nèi)容，但沒有聚焦在她的行為上。注意她的行為，你能夠促進(jìn)案主更直接地談?wù)撍?/p>