《跨文化商務(wù)管理》PPT課件

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1、目錄文化的定義特點(diǎn)克拉克洪與斯喬貝克的價(jià)值取向理論郝福斯特文化維度理論強(qiáng)皮納斯的文化架構(gòu)理論圖解中西方文化區(qū)別跨文化管理案例文化差異根源啟示？什么是文化定義：由人類創(chuàng)造的，經(jīng)過歷史檢驗(yàn)沉淀下來的物質(zhì)與精神財(cái)富。特點(diǎn)：群體共享客觀顯性及主觀隱形對生活在其中的人產(chǎn)生各方面影響代代相傳，改變極慢？什么是跨文化溝通具有不同文化背景的人相互之間的信息交流文化層次論：洋蔥理論根據(jù)文化層次的洋蔥比喻，文化象洋蔥一樣有三層——表層、中層、核心層。表層文化是我們能夠直觀感觸到的東西，給人以強(qiáng)烈沖擊，令人感受到文化的存

2、在和力量。中層文化指一個(gè)社會的規(guī)范和價(jià)值觀，從表層文化表象中折射出的社會更深層的思想與價(jià)值觀念。核心文化是一個(gè)社會共同的關(guān)于人為什么存在的假設(shè)，是社會的人們觀念中最根深蒂固不容置疑的東西。比如，美國的核心文化中最重要的一部分是人人平等，是個(gè)體的獨(dú)立與自由。表層中層核心層下面的這個(gè)例子，能夠形象地解釋文化三層次的關(guān)系。比如，某一企業(yè)的員工都穿著統(tǒng)一的工作服，在同一時(shí)間上班，都在公司餐廳午餐，這些都是該企業(yè)的表層文化。在這樣的表象背后體現(xiàn)的是公司倡導(dǎo)的理念。如穿工作服，體現(xiàn)了員工的集體認(rèn)同感；在同一時(shí)間

3、上班，反映了公司信奉的紀(jì)律性；都在公司餐廳午餐，表現(xiàn)了公司員工猶如一家人的集體主義思想。而這個(gè)企業(yè)的核心文化是驅(qū)動這一切的根本，與該公司所屬民族的文化價(jià)值觀相互發(fā)生著作用與影響，如我們中華民族所強(qiáng)調(diào)的集體主義、家庭觀念和層級思想。文化的冰山比喻把文化看成由兩部分組成：顯性部分：浮在水面的可視部分藏在水下的不可視部分文化與管理的關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理（國內(nèi)、地區(qū)、全球）對組織架構(gòu)設(shè)置的影響（微軟設(shè)立世界政治關(guān)系部門）對企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響（法外人情還是有則必守）對領(lǐng)導(dǎo)和員工行為的影響克拉克洪與斯喬

4、貝克的價(jià)值取向理論對人性的看法人們對自身以及外部自然環(huán)境的看法人們對自身與他人關(guān)系的看法人的活動導(dǎo)向人的空間觀念人的時(shí)間觀念郝福斯特文化維度理論個(gè)人主義與集體主義權(quán)利距離（人們對社會或組織中權(quán)利紛飛不平等的接受程度）不確定性回避事業(yè)成功與生活質(zhì)量長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向強(qiáng)皮納斯的文化架構(gòu)理論普遍主義----特殊主義個(gè)體主義----集體主義中性----情緒化關(guān)系特定----關(guān)系散漫注重個(gè)人成就----注重個(gè)人等級長期導(dǎo)向----短期導(dǎo)向人與自然的關(guān)系意見表達(dá)生活方式守時(shí)人際關(guān)系孩子團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)老人的生活對待

5、問題對待憤怒排隊(duì)自我周末的街景在餐廳旅游23交通工具24心情與天氣跨文化管理案例美國人與日本人商務(wù)談判，美方提出貨物價(jià)格以后，日方人員沒有一點(diǎn)反應(yīng)，美方人員以為是要價(jià)太高，所以不斷降價(jià)，一直到不能再降時(shí)才問日方人員意見，日方爽快簽單。美方覺得這次簽單很不容易，且沒賺什么錢，價(jià)格太低。后來才知道日方人員對最初的價(jià)格就已經(jīng)覺得很低了，沒想到一降再降，撿了個(gè)大便宜，原來日本人在商務(wù)談判中一般不喜歡迅速作出決定，表現(xiàn)比較沉默，而美國人性格開放，喜歡速戰(zhàn)速決，因此對對方文化的不了解導(dǎo)致美方利益受損也只能吃啞巴

6、虧。東西方思想的根源東方思想文化源于儒家的學(xué)說，在儒家看來，沒有孤立存在的我，我是與特定的他人相關(guān)的生活角色的總和。中國人對幸福的定義與希臘人不同，自由的施展才華這樣的生活不是幸福，幸福是一種與人和諧，知足常樂的生活狀態(tài)。希臘的花瓶、酒杯上展現(xiàn)的是戰(zhàn)爭、體育競賽和狂歡的場面，而中國的畫卷、瓷器上描繪的則是家庭生活和鄉(xiāng)間樂趣。中國的主要道德體系描繪了君臣、父子、夫妻、兄弟和朋友之間的義務(wù)。中國的社會使個(gè)體深刻的感受到自己是一個(gè)巨大的復(fù)雜的社會集體的一部分?？萍嘉拿鞯牟町愔袊拖ＥD的科技文明存在著很大的

7、差異，中國的技術(shù)文明更為先進(jìn)，但是止乎于此。哲學(xué)家中村元所說，傳統(tǒng)上中國人更具有實(shí)踐天才，但是不擅長科學(xué)理論和調(diào)研。由于關(guān)注的是整體性大于局部性，因此對事物內(nèi)在的機(jī)理、模式缺乏足夠的興趣。28社會生活中國人的社會生活是相互依存的，人們追求的目標(biāo)是和諧而不是自由，中國哲學(xué)的目標(biāo)是道而不是發(fā)現(xiàn)真理。對于希臘人而言，由于地理位置處于商業(yè)活動的中心，經(jīng)常會遇到和自己文化不一致的人和觀念，而中國很早的統(tǒng)一，導(dǎo)致很少會遇到哲學(xué)和宗教上觀點(diǎn)迥異的人。春秋戰(zhàn)國時(shí)期是中國思想最為開放的時(shí)代，國與國之間的競爭帶來了思想

8、上的解放和激蕩，但是隨著秦滅六國，一統(tǒng)天下，焚書坑儒等舉動，在客觀上維護(hù)了統(tǒng)治，但是遺憾的是，非儒家學(xué)說全部被邊緣化了，無法通過一種抗衡的力量取得發(fā)展。2000多年的封建統(tǒng)治依靠的就是一種家天下的思想維系，并且將孔子的儒家學(xué)說轉(zhuǎn)化為這一模式的理論依據(jù)。長達(dá)2000年的統(tǒng)治依賴這一模式得以鞏固，雖然發(fā)生多次王朝的更迭，但是其統(tǒng)治模式、思維方法、文化等被完好的繼承了下來。邏輯在思維層面，希臘人更喜歡邏輯，邏輯的運(yùn)用提出了話語陳述的意義，而只留下了結(jié)構(gòu)，這有助于進(jìn)行判斷論證