業(yè)務(wù)流程管理BPM發(fā)展趨勢

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1、業(yè)務(wù)流程管理(BPM)發(fā)展趨勢---芻議中國企業(yè)信息化之路中科院軟件所戴國忠研究員2003.3管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！內(nèi)容提要企業(yè)信息化現(xiàn)狀分折中國企業(yè)信息化之路業(yè)務(wù)流程管理(BPM)發(fā)展趨勢管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！企業(yè)信息化現(xiàn)狀分折以信息化帶動工業(yè)化企業(yè)對信息化的需求企業(yè)面臨的問題和企業(yè)信息化的約束管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！以信息化帶動工業(yè)化“通過微電子、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，推動產(chǎn)業(yè)研究發(fā)展和設(shè)計水平的提

2、高以及工藝技術(shù)的變革；通過電子商務(wù)特別是企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用，推動營銷、運輸和服務(wù)方式的變革，降低成本，擴(kuò)大工業(yè)品市場規(guī)模；通過促進(jìn)信息產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的融合，以及信息技術(shù)在新產(chǎn)品中的廣泛應(yīng)用，增加產(chǎn)品的信息技術(shù)附加值。加速企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理的信息化進(jìn)程?！逼髽I(yè)如何實現(xiàn)信息化?信息化如何帶動工業(yè)化?管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！信息化如何帶動工業(yè)化?工業(yè)化的條件:工業(yè)化的生產(chǎn)工具和設(shè)備工業(yè)化的人員素質(zhì)工業(yè)化的生產(chǎn)方式信息化對產(chǎn)業(yè)的影響:信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)，包括經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)

3、構(gòu)信息化對企業(yè)的作用:提高管理水平，改變落后的生產(chǎn)方式提高企業(yè)競爭能力,得到利潤拉/推動工業(yè)化提高人員的素質(zhì)管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！企業(yè)對信息化的需求--數(shù)字鴻溝國家與民族面臨的挑戰(zhàn)“由于數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用引起的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象，加劇了發(fā)展的不均衡，成為在信息時代突現(xiàn)出來的社會問題”摘自聯(lián)合國的一份報告國家和政府高度重視數(shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的背后蘊含著新的南北差距、社會分化問題，呼吁國際社會共同關(guān)注這一問題，消彌數(shù)字鴻溝，促進(jìn)和平與發(fā)展。江總書記對數(shù)字鴻溝的思考既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，消彌數(shù)字鴻

4、溝，企業(yè)應(yīng)唱主角企業(yè)對信息化的需求-經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境的兩個轉(zhuǎn)變計劃經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)短缺經(jīng)濟(jì)供需平衡(世界商品市場)國內(nèi)市場國際市場高關(guān)稅保護(hù)世界經(jīng)濟(jì)的大幅度交叉和融合企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)WTO政府企業(yè)對信息化的需求--市場競爭環(huán)境的三大變化經(jīng)濟(jì)全球化,面對全球的競爭者和客戶市場競爭的加劇,競爭的基礎(chǔ)和層面的多樣化(成本--性能/價格--TQCS--TQCSEI)客戶需求多樣化、個性化，更新快企業(yè)對信息化的需求企業(yè)競爭力矩陣?yán)走_(dá)圖中國日本美國0.210.80.60.40市場能力政府資源美國沿著均衡模式發(fā)展的，不單是各軸上的點的位置都接近外端點，顯示出各主要

5、因素極強(qiáng)的競爭力，而且四點連線的面積也是最大的。日本屬于非均衡型的發(fā)展模式，日本企業(yè)采用的多優(yōu)模式，即在市場競爭與資源兩個因素上表現(xiàn)突出.中國比較接近單優(yōu)模式，只在競爭力發(fā)展的一個方面，即能力競爭力相對較好，這種模式的問題在于存在較多的威脅和弱勢風(fēng)險。我國企業(yè)存在的五大問題核心技術(shù)管理水平和運行效率決策能力與決策速度企業(yè)文化人員素質(zhì)我國企業(yè)信息化的四個約束雙重疊加—農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)計劃和市場的結(jié)合二元結(jié)構(gòu)—工業(yè)化與信息化新老系統(tǒng)并存以信息化帶動工業(yè)化走中國企業(yè)信息化之路四個約束雙重疊加—農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)二元結(jié)構(gòu)—工業(yè)化與信息化三個競爭環(huán)

6、境變化經(jīng)濟(jì)全球化客戶服務(wù)個性化二個轉(zhuǎn)變一個鴻溝數(shù)字鴻溝—企業(yè)面臨的考驗計劃經(jīng)濟(jì)→市場經(jīng)濟(jì)國內(nèi)市場→國際市場新老系統(tǒng)并存計劃和市場市場競爭多樣化什么叫信息化?企業(yè)運作在信息系統(tǒng)上(信息加工過程)有關(guān)人員可以方便地獲取信息自然、高效地使用計算機(jī)輔助其完成業(yè)務(wù)活動信息系統(tǒng)融合到人的業(yè)務(wù)活動中我國企業(yè)信息化面臨的問題潛在需求和現(xiàn)實需求實施成本和企業(yè)能力實施周期和生命周期實施效果和企業(yè)發(fā)展中國企業(yè)信息化的風(fēng)險中國企業(yè)信息化風(fēng)險用戶需求實施成本實施周期實施效果和生命周期市場成熟、技術(shù)成熟、實施主體如何實現(xiàn)信息化?條件：需求、技術(shù)、市場中西方差異：西方的

7、軟件能否適合中國?工業(yè)化的水平體制和管理模式用戶行業(yè)差異：金融業(yè)信息化的經(jīng)驗適合制造業(yè)?業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)程度中西方差異專業(yè)操作非專業(yè)操作如何實現(xiàn)信息化?方法：采購機(jī)器---采購軟件---用戶培訓(xùn)---應(yīng)用應(yīng)用需求---軟件---簡單一培訓(xùn)---應(yīng)用措施：明確現(xiàn)實需求降低實施成本提出適合國情的實施方法(BPCI)提供適合國情的軟件(BPMS)業(yè)務(wù)流程管理(BPM)發(fā)展趨勢產(chǎn)生背景企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI)企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理(BPM)定義和內(nèi)容企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理(BPM)市場和產(chǎn)品背景---企業(yè)發(fā)展的組織趨勢部門之間的障礙業(yè)務(wù)過程重組IDSS

8、heer業(yè)務(wù)流程2000年以后電子商務(wù)工程IDSSheer企業(yè)之間的障礙電子商務(wù)背景---企業(yè)組織特征多維空間結(jié)構(gòu)-顯得及其主動-主要面向目標(biāo)-市場環(huán)境是不穩(wěn)定的和不可預(yù)知的-專