中層管理人員十項(xiàng)基本管理技能訓(xùn)練

《中層管理人員十項(xiàng)基本管理技能訓(xùn)練》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、深圳遠(yuǎn)博韜略咨詢公司梁為銘2011年元月29日分享探討進(jìn)步共贏中層管理人員十項(xiàng)基本管理技能訓(xùn)練1內(nèi)容提要第一節(jié)管理人員的角色認(rèn)知第二節(jié)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)什么是執(zhí)行力如何打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、團(tuán)伙、群體、群眾的異同高效團(tuán)隊(duì)的要求和特征第三節(jié)十項(xiàng)基本管理技能及其訓(xùn)練目標(biāo)管理及SMART原則5W2H分析法因果分析法PDCA改進(jìn)循環(huán)時(shí)間管理SWOT分析法思維導(dǎo)圖分析法溝通技巧合理授權(quán)科學(xué)激勵(lì)2培訓(xùn)紀(jì)律及要求既來之則安之，空杯心態(tài)；必須參與整個(gè)課程訓(xùn)練；手機(jī)調(diào)整到靜音或振動(dòng)狀態(tài)，每響一次扣5分；教室內(nèi)不得接聽電話，如確有要事請(qǐng)輕輕地到會(huì)場(chǎng)外面接聽電話（每次扣10分）；請(qǐng)保持安靜，

2、不要大聲喧嘩，自由討論時(shí)除外（每次扣5分）；桌椅移動(dòng)時(shí)請(qǐng)輕抬輕放，不要直接拖動(dòng)，每次扣3分；在會(huì)場(chǎng)內(nèi)不得隨意走動(dòng)，不得隨意離開會(huì)場(chǎng)，每人次扣5分（無論什么原因）；保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，不隨意丟垃圾或果殼檳榔等，每人次扣5分；每次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)PK時(shí)，第一名加10分，第二名加6分，第三名加3分，倒數(shù)第一名扣8分，第二名扣5分，第三名扣2分（獎(jiǎng)罰對(duì)半原則，奇數(shù)時(shí)中間者不獎(jiǎng)不罰）。PK結(jié)束后，第一名給予隊(duì)長和隊(duì)員五次愛的鼓勵(lì)，第二名3次，第三名1次，倒數(shù)第一名隊(duì)長做俯臥撐30個(gè)，第二名20個(gè)，第三名10個(gè)，各隊(duì)隊(duì)員比隊(duì)長少做5個(gè)但不低于10個(gè)（女生可以做下蹲運(yùn)動(dòng)）；裁判有權(quán)決定加分或減分，

3、有權(quán)決定學(xué)員繼續(xù)或中止學(xué)習(xí)；無規(guī)紀(jì)不成方圓。31、提升中基層管理人員基本管理技能。2、提升中基層管理人員的執(zhí)行力及執(zhí)行意識(shí)。3、學(xué)會(huì)正確的工作計(jì)劃制定及目標(biāo)分解的方法，提高工作效率。4、學(xué)會(huì)基本的5W2H分析法及PDCA改進(jìn)循環(huán)，提高解決問題的效率。5、學(xué)會(huì)時(shí)間管理方法，合理安排工作事項(xiàng)，能熟練分清主次和輕重。6、有效溝通和激勵(lì)下屬，調(diào)動(dòng)部門所有成員的工作積極性。序：課程目標(biāo)4如果在足球場(chǎng)上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊(duì)能贏嗎？管理者不是技術(shù)專家，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊(duì)績效的負(fù)責(zé)者。很多中基層

4、管理人員都是因?yàn)樗?她在生產(chǎn)銷售經(jīng)營等一線工作時(shí)有著良好的績效或表現(xiàn)而被提拔為部門領(lǐng)導(dǎo)者，隨著工作職能的轉(zhuǎn)換應(yīng)及時(shí)完成由業(yè)務(wù)技術(shù)型向管理領(lǐng)導(dǎo)型角色的轉(zhuǎn)換，但現(xiàn)實(shí)是因人的慣性思維，被提升上來的中基層管理人員的工作習(xí)慣和思維仍停留在原來的角色中，不能很好的承擔(dān)管理職能，管理效率低下。所以，管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個(gè)教練，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。第一節(jié)管理人員的角色認(rèn)知51、管理人員的角色轉(zhuǎn)換從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個(gè)心理過渡管理人員的角色認(rèn)知管理人員的職責(zé)（在其位謀其政）62、做個(gè)負(fù)責(zé)任的管理人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心要有強(qiáng)烈

5、的老板意識(shí)73、老板需要什么樣的中層誰是你的老板？老板需要什么樣的中層？8第二節(jié)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)1、什么是執(zhí)行力2、如何打造執(zhí)行力3、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、團(tuán)伙、群體、群眾的異同4、“楚漢爭(zhēng)霸”和“唐氏集團(tuán)”帶給我們的啟示5、高效團(tuán)隊(duì)的要求和特征6、團(tuán)隊(duì)沖突及其對(duì)策91、關(guān)于執(zhí)行力什么是執(zhí)行力組織執(zhí)行力：完成戰(zhàn)略目標(biāo)及規(guī)劃的能力；個(gè)人執(zhí)行力：完成職位目標(biāo)/績效的能力。如何打造執(zhí)行力明確企業(yè)和個(gè)人的使命遠(yuǎn)景明確并統(tǒng)一企業(yè)和員工的核心價(jià)值觀梳理組織架構(gòu)和職責(zé)劃分優(yōu)化和重組業(yè)務(wù)和管理流程建立目標(biāo)/績效管理體系建立PDCA大循環(huán)管理體系建立激勵(lì)和晉升機(jī)制102、關(guān)于團(tuán)隊(duì)什么叫團(tuán)隊(duì)：是由

6、員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的核心要素：共同的目標(biāo)（正確的）分工合作（互補(bǔ)最好，如唐氏集團(tuán)）共同體（至少2人）團(tuán)隊(duì)核心要素的好壞決定團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣共產(chǎn)黨、國民黨楚漢之爭(zhēng)沒有團(tuán)隊(duì)精神的組織是一盤散沙沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)任何時(shí)候都需要團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)協(xié)作能取得巨大的成就11哪些是團(tuán)隊(duì)？△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△中國足球隊(duì)△候機(jī)旅客△家庭△部門△現(xiàn)代丐幫組織△黃年黨△碰瓶黨。。。。。。12團(tuán)體：兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起，成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地

7、擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。群體：為了各自目的聚集在一起的一群人。團(tuán)伙：幾者可能互相轉(zhuǎn)換。團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的異同133、團(tuán)隊(duì)沖突及其對(duì)策雙贏策略同理心適度的堅(jiān)持妥善處理負(fù)面情緒拿出誠意建立規(guī)范以防不必要的沖突發(fā)生確立公平處理的原則工作職權(quán)劃分清楚成立處理沖突的調(diào)解委員會(huì)加強(qiáng)主管人員的沖突處理技巧提供員工人際關(guān)系技巧訓(xùn)練委由顧問處理與仲裁14第三節(jié)十項(xiàng)基本管理技能及其訓(xùn)練一、目標(biāo)管理的SMART原則1、什么是目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)并就如何達(dá)成目標(biāo)而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)，現(xiàn)在一般稱之為績效管理。這是企業(yè)管理的核心，也是員工管理的核心課題。關(guān)于設(shè)定目標(biāo)的一項(xiàng)調(diào)