為公中國教你面試識(shí)人新智慧

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1、《招聘、面試識(shí)人新智慧》企業(yè)中招聘選拔存在的四大問題缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)缺乏系統(tǒng)的方法缺乏清晰的程序缺乏專業(yè)的考官2課程要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)論方法論程序論考官論3選人標(biāo)準(zhǔn)論低標(biāo)準(zhǔn)與高標(biāo)準(zhǔn)寬標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)硬標(biāo)準(zhǔn)與軟標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)4選人標(biāo)準(zhǔn)的兩種觀點(diǎn)任職資格觀點(diǎn)（崗位）勝任觀點(diǎn)（任職者）5挑選合格者的選人標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)能力經(jīng)驗(yàn)興趣個(gè)性6挑選績優(yōu)者的選人標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)類別素質(zhì)指標(biāo)行為類別行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問題企業(yè)從未研究過招聘與選拔標(biāo)準(zhǔn)問題招聘與選拔中每個(gè)選拔者的標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一即使有模糊的標(biāo)準(zhǔn)，但并未量化制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但過程中不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行8制定招聘選拔標(biāo)

2、準(zhǔn)的三個(gè)匹配人職匹配人企匹配人人匹配9崗位標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)性、價(jià)值觀對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)性、能力互補(bǔ)10選人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成多而擇優(yōu)，少而擇平招聘用低標(biāo)準(zhǔn)、硬標(biāo)準(zhǔn)選拔時(shí)用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)11崗位標(biāo)準(zhǔn)的來源：工作分析工作依據(jù)工作對(duì)象工作職責(zé)工作任務(wù)任務(wù)流程所需條件所需培訓(xùn)考核指標(biāo)職位異動(dòng)12基于目標(biāo)的行為分析模型目標(biāo)職責(zé)核心任務(wù)流程行為高層：戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)；中層：職能目標(biāo)；基層：工作目標(biāo)核心與次要職責(zé)界定（對(duì)績效結(jié)果形成直接影響）對(duì)核心職責(zé)的具體任務(wù)分解完成具體任務(wù)的關(guān)鍵階段分解完成具體任務(wù)的每個(gè)關(guān)鍵階段所需要展現(xiàn)的行為13

3、以招聘主管為例141516企業(yè)（組織）標(biāo)準(zhǔn)的來源企業(yè)文化企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)對(duì)員工的行為規(guī)范要求17阿里巴巴集團(tuán)的核心素質(zhì)讓天下沒有難做的生意客戶導(dǎo)向創(chuàng)新意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作誠信激情敬業(yè)18對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)來源：個(gè)性特征招聘崗位的任職者直接服務(wù)或緊密聯(lián)系的對(duì)象雙方能否相互包容、持續(xù)合作，這將直接影響雙方共同的效率19分析人格特征的五個(gè)視角2021市場(chǎng)銷售核心/通用素質(zhì)模型（各級(jí)別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì)）職能素質(zhì)模型（用來區(qū)別不同職能的成功要素）客戶服務(wù)投資管理信息管理人力資源技術(shù)研發(fā)職級(jí)/管理通用素質(zhì)模型用來區(qū)別不同級(jí)別優(yōu)秀人員的成功要素(初級(jí)、中級(jí)、高

4、管領(lǐng)導(dǎo)力)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型用來區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)崗位素質(zhì)模型（用來區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)）外購物流生產(chǎn)管理企業(yè)素質(zhì)辭典22構(gòu)建勝任力模型的實(shí)踐流程確定崗位高管訪談確定績效標(biāo)準(zhǔn)選擇樣本BEI訪談主題分析圈定指標(biāo)發(fā)現(xiàn)典型行為圈定素質(zhì)剖面指標(biāo)定義指標(biāo)操作化指標(biāo)驗(yàn)證23如何建立勝任力的選拔標(biāo)準(zhǔn)勝任力標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容勝任指標(biāo)名稱每個(gè)勝任指標(biāo)的定義勝任指標(biāo)的素質(zhì)剖面每個(gè)素質(zhì)剖面的典型行為每個(gè)典型行為對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)或等級(jí)24定義勝任力指標(biāo)描述行為化語言可測(cè)性可觀察25素質(zhì)等級(jí)描述262728勝任指標(biāo)分解技術(shù)素質(zhì)剖面意識(shí)剖面行為剖面典型行為并列關(guān)系組合

5、關(guān)系遞進(jìn)關(guān)系29勝任指標(biāo)定義的結(jié)構(gòu)指標(biāo)名稱操作定義：用行為語言闡述指標(biāo)的“做法”素質(zhì)剖面：可觀察、可評(píng)價(jià)的行為類別典型行為：表現(xiàn)行為指標(biāo)的行為或動(dòng)作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)行為指標(biāo)的量化依據(jù)測(cè)評(píng)方法：為指標(biāo)尋找兩種高效測(cè)評(píng)方法提升途徑：該素質(zhì)指標(biāo)如何才能提升30完整的選拔標(biāo)準(zhǔn)體系31如何建立量化的選拔標(biāo)準(zhǔn)硬標(biāo)準(zhǔn)軟標(biāo)準(zhǔn)10%20%10%40%20%個(gè)性、職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)等其他因素32建立量化的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)33選拔方法論高效度針對(duì)性多元化34選拔的方法知識(shí)考試半結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)驗(yàn)性面試履歷分析無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例分析公文筐測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)量表35選擇選拔方法的原則

6、高效度原則成本原則效率原則客觀原則（以事實(shí)為依據(jù)）適應(yīng)性原則36簡歷篩選工具—履歷分析履歷分析又稱資歷評(píng)價(jià)技術(shù)，是通過對(duì)評(píng)價(jià)者的個(gè)人背景、工作與生活經(jīng)歷進(jìn)行分析，來判斷其對(duì)未來崗位適應(yīng)性的一種人才評(píng)估方法。37履歷分析的步驟找到有效預(yù)測(cè)應(yīng)聘者績效的指標(biāo)（訪談或問卷）專業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目經(jīng)歷、學(xué)歷背景設(shè)定分析指標(biāo)的權(quán)重專業(yè)知識(shí)（0.2）、項(xiàng)目經(jīng)歷（0.5）、學(xué)歷背景（0.3）設(shè)定分析指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)：人力資源管理知識(shí)：5分；工商管理知識(shí)：2分；非管理知識(shí)：0分項(xiàng)目經(jīng)歷：5個(gè)以上項(xiàng)目的經(jīng)理經(jīng)歷：5分；2-4個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理經(jīng)歷：3分；學(xué)歷背景：博

7、士研究生：5分；碩士研究生：3分；本科：2分；?？疲?分38面試面臨的挑戰(zhàn)被試者的反測(cè)試能力越來越強(qiáng)面試題目模式化面試評(píng)價(jià)完全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)39面試題目的類型題目目的樣題導(dǎo)入性問題了解人選基本情況，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境您到這里需要多長時(shí)間？住在哪里？行為性問題了解人選過去某種特定情境下的行為表現(xiàn)您是如何成功的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效工作的？智能性問題考察人選的邏輯性與綜合分析能力您是看待辦公室政治的問題意愿性問題考察人選的動(dòng)機(jī)與崗位的匹配程度招聘兩種市場(chǎng)人員，高薪與底薪您選哪種？情境性問題可根據(jù)具體崗位組合測(cè)試要素如果請(qǐng)您來組織本屆大會(huì)您會(huì)如何組織？應(yīng)變性

8、問題考察情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)發(fā)言明顯出錯(cuò)，您如何制止他？妙用導(dǎo)入性問題簡單問題有玄機(jī)簡單問題的表象與實(shí)質(zhì)簡單問題與測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)簡單問題也能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)被試者某化工企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)某移動(dòng)公司