新員工入職培訓(xùn).ppt

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1、第十章新員工入職培訓(xùn)一、組織社會(huì)化的相關(guān)概念早在1895年，德國(guó)社會(huì)學(xué)家Simmel在其《社會(huì)學(xué)的問題》一文中，首先用“社會(huì)化”一詞來表示群體形成的過程，這是社會(huì)化的最初涵義。此后，心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家對(duì)“社會(huì)化”進(jìn)行了不同的界定。概括而言，社會(huì)化是指?jìng)€(gè)體獲得團(tuán)體所認(rèn)同的社會(huì)行為，從而適應(yīng)團(tuán)體生活的過程。個(gè)體從自然人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變是一個(gè)系統(tǒng)的過程，它要求人必須在社會(huì)認(rèn)可的行為標(biāo)準(zhǔn)中形成自身的行為模式，使之成為符合社會(huì)要求的社會(huì)一員。1.組織社會(huì)化在組織管理中，schein認(rèn)為組織社會(huì)化是新進(jìn)員工為適應(yīng)組織角色所需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和經(jīng)歷的過程。Louis指出，組織社會(huì)化

2、是使員工了解組織角色和接受組織成員所需的價(jià)值觀、能力和期望行為的過程。Fisher認(rèn)為，組織社會(huì)化是新員工在進(jìn)入組織后獲得有關(guān)組織信息的調(diào)適過程，期望其行為能夠符合組織的要求。Filstad認(rèn)為，組織社會(huì)化是指新員工從進(jìn)入組織到成為該組織既定成員過程中涉及社會(huì)和文化方面的所有學(xué)習(xí)。綜合眾多學(xué)者的觀點(diǎn)，所謂組織社會(huì)化是指員工為了適應(yīng)所在組織的價(jià)值體系、組織目標(biāo)和行為規(guī)范而調(diào)整自己態(tài)度和行為的學(xué)習(xí)過程。2.組織角色：為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，更好地滿足組織需要，組織這兩個(gè)的員工應(yīng)該表現(xiàn)出的行為。3.角色溝通：指在理想的員工社會(huì)化的過程中，角色之間得到良好的溝通，新進(jìn)入者獲

3、得組織中的其他人的認(rèn)可和幫助，從而對(duì)子自己即將承擔(dān)的角色有全面的理解。4.角色定位：?jiǎn)T工對(duì)自己的角色有清晰的了解。5.角色期望：組織中的其他人對(duì)個(gè)人在特定環(huán)境下的行為的預(yù)期。6.群體規(guī)范：在組織內(nèi)的非正式團(tuán)體中形成的用于控制組織內(nèi)行為的非書面地行為準(zhǔn)則，主要是用來約束團(tuán)隊(duì)成員的行為。二、組織社會(huì)化的過程第一階段：面對(duì)和接受組織現(xiàn)實(shí)：預(yù)期的證實(shí)或弱化；個(gè)人價(jià)值、需要與組織氣候的沖突；發(fā)現(xiàn)個(gè)人的哪一方面被組織強(qiáng)化、未被強(qiáng)化或受到懲罰。第二階段：澄清角色被傳授完成第一件職業(yè)任務(wù)的知識(shí)；確定個(gè)人的人際關(guān)系角色；尊重同事；尊重上級(jí)。學(xué)習(xí)處理抵制變革的力量；個(gè)人與組織對(duì)職

4、業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的一致性；學(xué)會(huì)在特定的結(jié)構(gòu)與含糊不清中如何職業(yè)。第三階段：在組織背景中定位自己：學(xué)會(huì)使個(gè)人的行為模式與其它組織成員一致；職業(yè)中、職業(yè)與職業(yè)外生活之間各種沖突的解決；建立修改自我意向、新的人際關(guān)系，采取新的價(jià)值觀。第四階段：查找成功社會(huì)化的路標(biāo)：達(dá)到一定程度的組織獨(dú)立性；總體上的高滿意度；互相接納的感覺；職業(yè)參與和職業(yè)內(nèi)激力；新成員與組織暗示互相接納發(fā)出的信號(hào)（提升、加薪等）。三、組織社會(huì)化的結(jié)果成功的社會(huì)化意味著員工接受了組織文化，了解了群體規(guī)范，并且被其他員工所接受，從而員工個(gè)人和組織都產(chǎn)生高績(jī)效行為。成功的與失敗的社會(huì)化結(jié)果對(duì)比：成功的社會(huì)化結(jié)果

5、失敗的社會(huì)化結(jié)果角色清晰角色不清角色超越角色沖突較好的工作績(jī)效積極性受挫較好的人際關(guān)系無法認(rèn)同組織文化積極參與工作對(duì)組織不滿得到組織成員的認(rèn)可對(duì)職務(wù)不滿認(rèn)同組織滿腹牢騷自信過分服從對(duì)職務(wù)的滿足流動(dòng)四、現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽真實(shí)工作預(yù)覽是出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代的一種新的招聘思想，它并不是一種簡(jiǎn)單的技術(shù)和方法，而是一種招聘的整體哲學(xué)和方法。這種招聘哲學(xué)認(rèn)為，企業(yè)在招聘過程中，只有給求職者（尤其是潛在的員工）以真實(shí)的、準(zhǔn)確的、完整的有關(guān)企業(yè)和職位的信息，包括積極和消極兩個(gè)方面。這些真實(shí)的信息可以通過小冊(cè)子、電影、錄像帶、面談、上司和其他員工的介紹等多種方式來提供。才能產(chǎn)生一個(gè)

6、好的匹配效果，增加員工的滿足感并使員工對(duì)企業(yè)更效忠，從而會(huì)產(chǎn)生比較低的員工流失率。1.真實(shí)工作預(yù)覽的意義：通過真實(shí)工作預(yù)覽降低了新員工對(duì)工作的期望值，也略微降低了員工對(duì)工作的接受率，但也提高了新員工對(duì)工作的滿意感和對(duì)組織的承諾，更能促進(jìn)員工與組織之間的相互接納，使得雙方有一個(gè)滿意的心理契約，降低了員工流失率。2.真實(shí)工作預(yù)覽的優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)工作預(yù)覽是企業(yè)增加招聘的真實(shí)性，降低員工流失的有效手段：第一，這種方法能夠幫助應(yīng)聘者進(jìn)行自我篩選。第二，降低了員工的期望值。第三，應(yīng)聘者已經(jīng)做出了選擇的承諾。第四，公司向工作申請(qǐng)人全面展示未來的工作情景會(huì)使工作申請(qǐng)人感到組織是真

7、誠(chéng)的，可以信賴的。3.真實(shí)工作預(yù)覽的要求：在準(zhǔn)備實(shí)際工作預(yù)覽的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注意以下五個(gè)方面：第一,內(nèi)容的真實(shí)性；第二,詳細(xì)程度；組織不應(yīng)僅僅給出類似休假政策和公司的總體特征這樣一些寬泛的信息，還應(yīng)包括日常的工作環(huán)境等細(xì)節(jié)問題；第三,內(nèi)容的全面性；應(yīng)對(duì)員工的晉升機(jī)會(huì)、對(duì)工作的監(jiān)督程度和各個(gè)部門的情況進(jìn)行介紹；第四,可信性；第五,工作申請(qǐng)人關(guān)心的要點(diǎn)。對(duì)工作申請(qǐng)人關(guān)心的問題應(yīng)給予回答。4.真實(shí)工作預(yù)覽的實(shí)施步驟：1）招聘實(shí)施前制作宣傳資料。宣傳資料的形式多種多樣，一般可以分為書面材料、音像和讓應(yīng)聘者實(shí)際參觀本企業(yè)。書面材料可以涉及到企業(yè)和工作樣本兩方面的內(nèi)容，企業(yè)方

8、面的內(nèi)容可包括：企業(yè)發(fā)展歷史、生產(chǎn)產(chǎn)品