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《李冬雪畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院食品工程學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告題目：關(guān)于在大慶府民物業(yè)管理有限公司從事業(yè)務(wù)助理崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告指導(dǎo)教師：朱丹丹成績：系別：食品工程學(xué)院專業(yè)：食品生物技術(shù)班級(jí)：05級(jí)食品生物技術(shù)姓名：李冬梅年月日畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告成績考核表系部專業(yè)班級(jí)學(xué)生姓名學(xué)號(hào)實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師實(shí)習(xí)報(bào)告題目：實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容摘要：指導(dǎo)教師評(píng)語：成績：指導(dǎo)教師簽名：年月日系（部）意見：蓋章：系（部）主任簽名：年月日（1）實(shí)習(xí)單位及崗位簡介，①實(shí)習(xí)單位的簡介大慶府民物業(yè)管理有限公司前身為大慶物業(yè)管理總公司，重組于2007年8月，為市政府直屬企業(yè)，具有國家一級(jí)物
2、業(yè)管理資質(zhì)，并通過ISO9001:2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，大慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。公司現(xiàn)有員工1696人，高、中級(jí)管理人員及專業(yè)技術(shù)人才123人，下設(shè)十二個(gè)分公司及專業(yè)公司。綜合物業(yè)管理面積710萬平方米。公司還從事房地產(chǎn)開發(fā)、建筑安裝等多元化經(jīng)營，外市場(chǎng)已拓展到哈爾濱市松北地區(qū)。府民物業(yè)在多年物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)物業(yè)管理模式，不斷創(chuàng)新新理念新服務(wù)，全面提升整體管理水平和服務(wù)品質(zhì)，著力打造府民物業(yè)的品質(zhì)形象。09年獲得“2009中國誠信經(jīng)營示范企業(yè)”2011年“府民物業(yè)”品
3、牌在國家商標(biāo)局注冊(cè)成功。成為首家注冊(cè)商標(biāo)的物業(yè)管理企業(yè)。始終以業(yè)主滿意為為宗旨。全體員工以優(yōu)質(zhì)、高效、盡善盡美的服務(wù)，為廣大客戶營造優(yōu)美舒適的生活和工作環(huán)境。為履行社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展而不懈努力。②實(shí)習(xí)崗位的簡介1）行政部行政部是我實(shí)習(xí)的第一站，行政部是負(fù)責(zé)公司人力資源的管理，科學(xué)地做好勞動(dòng)人事組織管理工作，充分發(fā)揮人力資源的效能，實(shí)現(xiàn)人力的擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力；做好公司的行政管理，建立健全公司的規(guī)章制度，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各職能部門間的關(guān)系，保證公司日常辦公的正常開展；并負(fù)責(zé)公司對(duì)外的聯(lián)絡(luò)、對(duì)外宣傳和組織開展社區(qū)文化
4、活動(dòng)等事務(wù)；使公司所有在崗員工符合ISO9001、管理體系運(yùn)作的要求，并使員工了解符合管理體系要求的重要性的部門。2）工程維修工程維修部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)主/住戶提供及時(shí)周到的物業(yè)設(shè)備等維修服務(wù)。其中包括：1.接報(bào)修a.社區(qū)服務(wù)中心當(dāng)值人員接到業(yè)主/住戶報(bào)修后，分類明確，應(yīng)在15分鐘給予答復(fù)處理時(shí)間或立即前往處理。b.像特殊維修可預(yù)先聯(lián)系有關(guān)單位，根據(jù)具體情況答復(fù)維修時(shí)間。（如：電視電話報(bào)障）這樣的一類事情。c.較困難復(fù)雜的維修要求72小時(shí)內(nèi)必須完成（工作技術(shù)要求特殊的除外）；同時(shí)應(yīng)向住戶解釋原因
5、及安撫民眾。2.入戶維修我們?nèi)霊艟S修人員要做到有禮、有節(jié)，對(duì)有可視對(duì)講系統(tǒng)的住戶可用可視對(duì)講與其聯(lián)系，在得到業(yè)主同意后方可進(jìn)入；沒有可視對(duì)講系統(tǒng)的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問好，說出自己的身份和目的；“您好；我是某某部門，來為您做某某項(xiàng)服務(wù)”在或者打電話確認(rèn)。3.供排水，供電維修由相關(guān)部門通知維修單位前來處理，并及時(shí)通知業(yè)主維修時(shí)間與地點(diǎn)4.門窗維修a無電情況時(shí)可更換新電池；b電極板腐蝕或接觸不良可進(jìn)行除銹、緊固處理；5.非一般性的維修委托專業(yè)維修隊(duì)維修，工程維修人員并對(duì)所委托項(xiàng)目的維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤。1）清潔綠化部
6、清潔綠化部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、樓道的清潔衛(wèi)生及小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪等養(yǎng)護(hù)工作。其中包括：1．清潔綠化人員配置和培訓(xùn)行政部會(huì)同清潔綠化主管負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的管理目標(biāo)、質(zhì)量方針、組織架構(gòu)、員工手冊(cè)、體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2008、清潔綠化主管負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，包括崗位技能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作手冊(cè)、注意事項(xiàng)，經(jīng)考核合格后方可上崗試用。2．清潔綠化園林器械的管理和維護(hù)清潔綠化工按操作規(guī)程使用園林器械，主管安排相關(guān)綠化人員進(jìn)行管理和保養(yǎng)。3．農(nóng)藥的管理和使用綠化工按標(biāo)準(zhǔn)使用噴施農(nóng)藥。4．清潔綠化工作分派和
7、巡視清潔綠化主管對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)安排相關(guān)人員進(jìn)行處理。5．綠化養(yǎng)護(hù)方案的制定a.清潔綠化主管負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)方案，報(bào)社區(qū)服務(wù)中心主任審批，由主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施。b.清潔綠化主管按標(biāo)準(zhǔn)配置清潔工，并制定綠化工作流程。（2）實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程首先我們進(jìn)行了員工培訓(xùn)與教育新員工入職由行政部組織安排為期2天的上崗前培訓(xùn)，其中培訓(xùn)內(nèi)容包括：對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展前景，公司管理方針、本年度目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，ISO9001，基礎(chǔ)知識(shí)及公司管理體系文件，相關(guān)的法律法規(guī)、公司規(guī)章和勞動(dòng)人事政策等，基本的服務(wù)知識(shí)，包括職業(yè)道德、行為規(guī)范、禮貌知
8、識(shí)等，工作崗位的具體作業(yè)要求及本崗位所涉及的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別，新員工所在工作崗位對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全的基本處理知識(shí)講解。培訓(xùn)需求與年度培訓(xùn)計(jì)劃：每年1月份各部門將上一年度考核提出培訓(xùn)需求，行政部根據(jù)培訓(xùn)需求和上級(jí)的要求制訂培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)陳述培訓(xùn)
