陪護(hù)人員工作要求

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1、1、陪護(hù)人員崗位責(zé)任制一.上崗要求1.遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止。2.遵守院科室、公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止。3.上崗期間須穿完整套工服，統(tǒng)一佩戴胸牌（未見到佩戴胸牌）。4.崗前、崗中不準(zhǔn)喝酒，上崗期間禁止在工作區(qū)內(nèi)吸煙。5.禮貌待人，對(duì)患者及家屬、醫(yī)護(hù)人員要耐心溝通，不得與任何人發(fā)生口角。6.服從病房護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士的工作安排。嚴(yán)禁挑活，嚴(yán)禁脫崗，嚴(yán)禁拒崗。7.嚴(yán)禁干私活，嚴(yán)禁介紹私活，嚴(yán)禁租床。8.嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)、消防設(shè)施周圍存放和堆積物品、晾曬衣物，或損壞消防設(shè)施。9.保持病

2、房環(huán)境整潔，不準(zhǔn)在病房洗私人衣物。10.不得隨意帶外人進(jìn)入病房。11.不得坐臥病床。12.不得在病房?jī)?nèi)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不能聚眾聊天，低聲細(xì)語(yǔ)。13.在安排好病人的情況下，中午12點(diǎn)以后每班輪流吃飯，時(shí)間不能超過(guò)45分鐘，離開前及返回后均需與值班護(hù)士溝通。14.不得有參與或干擾醫(yī)療護(hù)理的言行，例如：①給病人測(cè)血壓、調(diào)節(jié)輸液速度、換輸液。②擅自為病人使用熱水袋、冷水袋及冰袋。③擅自為骨科或危險(xiǎn)病人變換體位或協(xié)助下床。④擅自為病人鼻飼、吸痰、做霧化吸入。⑤擅自為危重病人更換床單。⑥擅自處理監(jiān)護(hù)儀

3、、呼吸機(jī)等各種儀器，如有報(bào)警，應(yīng)迅速通知值班醫(yī)護(hù)人員處理。⑦擅自解釋醫(yī)療、護(hù)理、治療等相關(guān)內(nèi)容。⑧擅自談?wù)?、散布病人及家屬隱私。15.工作中如發(fā)現(xiàn)病人異?；蛴凶兓瘯r(shí)，要及時(shí)報(bào)告醫(yī)生護(hù)士。16.發(fā)生意外事件及時(shí)向主管和護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告，在等待主管到來(lái)期間嚴(yán)禁離崗。一.服務(wù)原則1.服從病房工作安排以情感人，以理服人。2.積極主動(dòng)，熱情服務(wù)，注意文明禮貌。3.禮貌待人，說(shuō)話和氣，嚴(yán)禁在病房?jī)?nèi)大聲喧嘩，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。二.陪護(hù)禮儀1.到崗時(shí)主動(dòng)向值班護(hù)士報(bào)到。2.到崗時(shí)向所管轄區(qū)域病人、家屬問(wèn)好，首次見面時(shí)要

4、主動(dòng)自我介紹。3.在病室見到醫(yī)務(wù)人員查房時(shí)，要主動(dòng)起立，避讓一側(cè)。4.見到家屬時(shí)要主動(dòng)起立、問(wèn)候。5.服務(wù)結(jié)束時(shí)與病人、護(hù)士道別。6.出現(xiàn)問(wèn)題受到家屬、患者或護(hù)士批評(píng)，要虛心接受，不頂撞對(duì)方或做過(guò)多的解釋，及時(shí)向主管匯報(bào)。7.對(duì)患者及家屬、醫(yī)護(hù)人員要耐心溝通，不得與任何人發(fā)生口角。8.常用文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起。9.表情：熱情友好、自然輕松、面帶微笑。10.舉止：站有站相、坐有坐相。11.保證個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡，勤換衣服，長(zhǎng)頭發(fā)要挽起，頭發(fā)、口腔不得有異味。服飾：上崗要穿工服，佩帶胸卡，

5、衣裝整潔，不準(zhǔn)佩戴飾物，不得穿拖鞋、背心。不準(zhǔn)穿工服去食堂或出醫(yī)院大門。2、陪護(hù)人員工作要求一、基本要求陪護(hù)人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守醫(yī)院及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。二、考勤要求1、請(qǐng)假：陪護(hù)人員因病、因事等原因，不能按時(shí)上、下班或暫時(shí)離開工作崗位，需事前請(qǐng)假，并在假條中如實(shí)填寫請(qǐng)假原因，經(jīng)批準(zhǔn)后離開并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回。2、脫崗：上崗期間未經(jīng)允許離崗；或患者家屬探視時(shí)允許暫時(shí)離崗休息未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回；，上崗遲到、早退均視為脫崗。1、曠工：凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅離開工作崗位，待崗期間擅離待

6、崗地點(diǎn)無(wú)法按照科室要求及時(shí)上崗，或請(qǐng)假到期不按規(guī)定時(shí)間返回的視作曠工。2、陪護(hù)人員辭職應(yīng)提前？時(shí)間填寫辭職書，注明辭職原因，待批準(zhǔn)后方可離崗。二、陪護(hù)人員上崗前要求1、上崗前要三證齊全（身份證、健康證、暫住證），經(jīng)崗前培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，考核通過(guò)后方可上崗。2、統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，儀表整潔，男士無(wú)胡須，女士不散發(fā)、不染指甲、不戴過(guò)多首飾。3、按派工單中的要求上崗。三、陪護(hù)人員上崗中工作要求1、主動(dòng)向患者及家屬進(jìn)行自我介紹：“我叫XXX，是您的陪護(hù)人員。我將按規(guī)定全心全意地為您服務(wù)?！?、了解患者的基本情

7、況（姓名、性別、年齡、病情、身體現(xiàn)狀、禁忌的行為等），嚴(yán)格按照生活陪護(hù)的工作內(nèi)容為患者提供服務(wù)。3、上崗期間禁止在病房與患者、患者家屬及其他陪護(hù)人員嬉笑、打鬧、聚眾閑聊；禁止在病房會(huì)客、吸煙、飲酒、洗衣、晾衣、洗澡等；4、服從護(hù)士站管理，不能隨便進(jìn)入辦公室、治療室、值班室、護(hù)士站，不得翻閱病歷和其它醫(yī)療文件，不得從事醫(yī)療護(hù)理性操作（換液、吸痰、鼻飼、拔輸液針等）；5、隨時(shí)注意觀察患者輸液情況如：堵塞、脫落、走空等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知護(hù)士站；6、工作中不得擅自離開病房或患者，若需要離開時(shí)（送檢化驗(yàn)、

8、打水、用餐、去廁所等），應(yīng)取得患者或家屬或護(hù)士同意；患者獨(dú)自在病房時(shí)，應(yīng)請(qǐng)同室陪護(hù)人員或護(hù)士臨時(shí)照顧患者，辦完后及時(shí)返回；7、普通病房晚9點(diǎn)前不準(zhǔn)支床休息，夜間患者入睡后，陪護(hù)人員應(yīng)保持警覺，隨叫隨醒，早6點(diǎn)前整理好躺折疊床，放到指定地點(diǎn)。（病房固定護(hù)理員夜班不允許支床睡覺）1、陪護(hù)人員不得將個(gè)人物品與患者物品混放。2、陪護(hù)人員不得與患者及患者家屬發(fā)生正面沖突，不得使用患者和家屬的任何物品，索要食品和財(cái)物。3、陪護(hù)人員要服從主管領(lǐng)導(dǎo)，不得拒絕上崗、增崗，不得挑崗、棄崗，不得拒絕醫(yī)院間的調(diào)動(dòng)安排，