團(tuán)隊(duì)管理的理論與實(shí)踐

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1、團(tuán)隊(duì)管理的理論與實(shí)踐主講人：姚宏現(xiàn)象：——以前幾乎所有公司都還是由老板或“頭兒”來管理的。無論從哪個(gè)意義上來看此人都是當(dāng)家人——而現(xiàn)在，大多數(shù)大中型企業(yè)和幾乎所有的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)都是由小型管理團(tuán)隊(duì)管理的?！棵麍F(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)有一個(gè)“經(jīng)理”的頭銜，但這個(gè)詞基本上已經(jīng)失去了它原來的意義?！傅牟辉偈钱?dāng)權(quán)者，而可能只是一個(gè)負(fù)有一定職責(zé)的人。前言1、管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析原因（1）：——權(quán)力和威望從個(gè)人向團(tuán)隊(duì)的這種轉(zhuǎn)移與我們這個(gè)時(shí)代的風(fēng)氣有一定的關(guān)系?！獧?quán)力的集中容易導(dǎo)致腐敗的發(fā)生，因此更好的辦法就是分權(quán)?！獜臉I(yè)人員受的教育水平越高，他們要求在管理中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強(qiáng)烈?！獙?duì)于

2、很多人來說，所有重大的決定都由一個(gè)人說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度來看都是不能接受的。前言1、管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析原因（2）：——技術(shù)的更新?lián)Q代、國際國內(nèi)競爭、還有在一個(gè)日趨復(fù)雜的社會(huì)里管理一家公司所必須面對(duì)的行政問題?！还芩哪芰θ绾?，單獨(dú)的個(gè)人由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)所限往往容易犯各種各樣的錯(cuò)誤?！芾韴F(tuán)隊(duì)只要能夠找到合適的人員組合，就能長久地管好一家公司。前言1、管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析今天我們想要研討的就是：什么東西使團(tuán)隊(duì)起到了應(yīng)起的作用，以及為什么有的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比其他團(tuán)隊(duì)更為成功。為此，英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的專業(yè)研究。其中大部分研究是在亨利管

3、理人員學(xué)院進(jìn)行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。他們?cè)谠囼?yàn)中組建了120支管理團(tuán)隊(duì)，它們中的大多數(shù)都由六名成員組成。團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們?cè)诠芾碛螒蛑兴〉玫呢?cái)務(wù)業(yè)績。還有另外70家“公司”也在他們的考察范圍之內(nèi)。它們或是由亨利的管理人員組建，或是由學(xué)員們自己組建。前言2、貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究——介紹通過這些試驗(yàn)，他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限，團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成實(shí)際上是一個(gè)平衡的問題。團(tuán)隊(duì)需要的不是一個(gè)個(gè)平衡的人，而是能夠在組

4、合起來以后平衡的一群人。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人。這樣，人類的弱點(diǎn)才能被克服，優(yōu)點(diǎn)也就能充分發(fā)揮出來。前言2、貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究——結(jié)論在項(xiàng)目的收尾階段，他們?cè)诤嗬?、劍橋和澳大利亞的主要城市里召開了有關(guān)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研討會(huì)，希望能向產(chǎn)業(yè)界介紹一下他們通過研究所得到的知識(shí)。為了達(dá)到這一目的，他們又引入了新形式的練習(xí)——“團(tuán)斷”，這使他們能夠研究一下由四名經(jīng)理組成的團(tuán)隊(duì)在壓力之下的表現(xiàn)。這種團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作十分重要也十分困難。他們?cè)谟M建了45支這樣的團(tuán)隊(duì)，在澳大利亞還有47支。前言2、貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究——介紹前言3、團(tuán)隊(duì)的9大角色依據(jù)貝爾濱的研究，組

5、成管理團(tuán)隊(duì)的有9種角色——董事長——塑造者——智者——楔子——資源調(diào)查員——監(jiān)聽評(píng)價(jià)者——團(tuán)隊(duì)建設(shè)者（團(tuán)隊(duì)工人）——執(zhí)行者（公司工人）——完成者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖要改變一家公司的財(cái)富，最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法就是換一名總經(jīng)理。這一秘方已經(jīng)成了那些處理或接手境況不佳的公司的人手中的殺手锏。由于在實(shí)際生活中有太多的例子證明這一辦法是可行的，所以大多數(shù)人就想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生決定性的作用。領(lǐng)袖總是十分關(guān)鍵的，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖當(dāng)然也不能例外。1、引言團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖如果真是這樣的話，那么在錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，一個(gè)能夠領(lǐng)導(dǎo)一批有能力的管理人員的最佳人選，應(yīng)當(dāng)具有一些什么特點(diǎn)呢?這看起來好像是一個(gè)相當(dāng)明確的

6、問題。但如果不進(jìn)一步澄清一下，你是不可能給出一個(gè)明確的答案的。最好的領(lǐng)導(dǎo)是不是團(tuán)隊(duì)最樂于接受、個(gè)人舉止和形象與人們期望中的領(lǐng)導(dǎo)最相符的人呢?還是最好的領(lǐng)導(dǎo)是那種在任職期間最有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)的人?過去的研究成果顯示，在選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)和有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)之間存在著重大的差別。不幸的是，選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)雖然順應(yīng)了民主的要求，但卻不一定有能力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果非要在這兩種領(lǐng)導(dǎo)之間做出選擇話，那從管理的角度來看只有一種選擇：有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)。一名受人歡迎但卻效率低下的領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)給成員帶來一種虛幻的幸福，以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價(jià)來換取眼前的利益。做經(jīng)理的本質(zhì)就是要通過他人實(shí)現(xiàn)他自己設(shè)定的目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)他所服

7、務(wù)的商業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商試驗(yàn)數(shù)據(jù)：——亨利的管理人員的CTA平均分為74分，——最成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的CTA分?jǐn)?shù)處于75到80之間，——業(yè)績稍差一些的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的CTA分?jǐn)?shù)在80分以上，但未超過85分，——最不成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員。結(jié)論：——成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖至少要和他們的隊(duì)員的智力水平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商智商與溝通及控制的關(guān)系：——不聰明的