城市大區(qū)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)淺談

《城市大區(qū)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)淺談》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、城市大區(qū)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)淺談一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介二、城市大區(qū)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)三、兩個(gè)職能部門的建設(shè)四、朔州城市大區(qū)經(jīng)理日常工作介紹目錄一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介任何企業(yè)、公司的發(fā)展規(guī)劃都包含“戰(zhàn)略”、“戰(zhàn)術(shù)（策略）”、“執(zhí)行”和“運(yùn)營(yíng)”四個(gè)組成部分。戰(zhàn)略是發(fā)展方向，戰(zhàn)術(shù)（策略）是基于戰(zhàn)略而細(xì)化、具體化了的行動(dòng)目標(biāo)，執(zhí)行是基于行動(dòng)目標(biāo)而采取的具體動(dòng)作，運(yùn)營(yíng)就是為了保證行動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對(duì)執(zhí)行過程所進(jìn)行的監(jiān)察管理。戰(zhàn)略和策略是執(zhí)行的指導(dǎo)方向，缺少了戰(zhàn)略和策略的執(zhí)行是無本之末，形不成核心競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)毫無意義。執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)是戰(zhàn)略和策略的有效支撐，脫離有效執(zhí)行和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略和策略是空中樓閣，無法落地。1、戰(zhàn)略

2、、策略、執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系方向?qū)α耍慌侣愤h(yuǎn)！一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)就是以工作站為平臺(tái)，通過對(duì)基層業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格有效的定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績(jī)效的監(jiān)察管理，不斷深化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和對(duì)終端的掌控力，從而保證公司戰(zhàn)略落地，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈整體盈利能力和市場(chǎng)占有率的快速提升。而每個(gè)員工的運(yùn)營(yíng)就是以其自身崗位為平臺(tái)，借助嚴(yán)格有效的定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績(jī)效的自我管控，不斷提高崗位績(jī)效和業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)有效崗位輸出和貢獻(xiàn)，滿足組織對(duì)崗位的需求，實(shí)現(xiàn)崗位在公司價(jià)值鏈的價(jià)值。2、運(yùn)營(yíng)的定義工作站是實(shí)施運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的基本平臺(tái)，是對(duì)定格業(yè)代進(jìn)行管理的最小基本單位，有些地方將其稱作二級(jí)辦事處或

3、銷售站，存在公司組建和客戶組建兩種形式。工作站是以“定格管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、行為管理、績(jī)效管理”為管理導(dǎo)向，確定銷售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)行為，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理，貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略，通過定格→日線→終端管理延伸，全面開展銷售、推廣、客服工作。一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介3、推進(jìn)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的意義1、提升業(yè)務(wù)隊(duì)伍工作效能2、提升單店銷量份額3、提升終端掌控能力4、提升價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)利潤(rùn)率5、使我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的態(tài)勢(shì)6、形成青島啤酒價(jià)值鏈系統(tǒng)的差異化能力一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介4、運(yùn)營(yíng)的理論框架1、運(yùn)營(yíng)目的:終端掌控、占有率提升、價(jià)值鏈盈利能力增強(qiáng)。2、運(yùn)營(yíng)精神：聚焦終端，關(guān)注

4、細(xì)節(jié)；以人為本，嚴(yán)格管理3、運(yùn)營(yíng)文化：守信真誠(chéng)、執(zhí)行創(chuàng)新、主動(dòng)進(jìn)取、激情自信4、運(yùn)營(yíng)核心：?jiǎn)蔚晏崃?、終端升級(jí)5、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)：工作站-定格-日線-終端-終端關(guān)鍵人系統(tǒng)6、運(yùn)營(yíng)手段：定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績(jī)效的督察管理7、運(yùn)營(yíng)工具：流程、制度、規(guī)定、報(bào)表一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介5、運(yùn)營(yíng)體系基本內(nèi)容關(guān)注目標(biāo)，聚焦過程，保障結(jié)果通過劃分定格，有效分解、支撐整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過對(duì)日目標(biāo)的持續(xù)跟進(jìn)，保障月目標(biāo)的完成；通過時(shí)間、行為管理，約束行為，規(guī)范動(dòng)作，提高技能；通過績(jī)效管理，完成團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。追溯、核查是整個(gè)過程中強(qiáng)有力的保障手段。對(duì)定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績(jī)效的監(jiān)察管理，實(shí)質(zhì)上就是關(guān)注目

5、標(biāo)，聚焦過程，從而保障結(jié)果輸出。一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介5、運(yùn)營(yíng)體系基本內(nèi)容-定格管理定格管理的思想：通過工作站-定格-線路-終端的區(qū)域細(xì)化，業(yè)務(wù)代表、供貨商和終端的最佳配置，形成一一對(duì)應(yīng)的管理關(guān)系，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的最佳組合，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的責(zé)任心，對(duì)每個(gè)終端實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的配送服務(wù)同時(shí)對(duì)競(jìng)品形成最大的進(jìn)入和銷售壁壘。業(yè)務(wù)代表或區(qū)域主管供貨網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)表現(xiàn)終端業(yè)務(wù)代表實(shí)施管理的過程及目標(biāo)：一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介5、運(yùn)營(yíng)體系基本內(nèi)容-目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義：設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷量、銷售收入、利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑，將路徑分解成可量化、測(cè)度的指標(biāo)，通過時(shí)間、行為和績(jī)效的監(jiān)察管理確保達(dá)成，以支撐銷量、銷售收入、

6、利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介5、運(yùn)營(yíng)體系基本內(nèi)容-目標(biāo)管理目標(biāo)分解的原則:S:具體的SpecificM:可衡量的MeasurableA:可能實(shí)現(xiàn)的AttainableR:相關(guān)性的RelevantT:有時(shí)間限制的Timeabound一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介5、運(yùn)營(yíng)體系基本內(nèi)容-目標(biāo)管理目標(biāo)分解的方法：1、按定格分解2、按品種分解3、按時(shí)間分解4、按客戶分解一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介5、運(yùn)營(yíng)體系基本內(nèi)容-時(shí)間管理時(shí)間管理的概念：對(duì)日常業(yè)務(wù)工作進(jìn)行關(guān)鍵動(dòng)作分解，訂出完成時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)記錄實(shí)際工作過程，事后總結(jié)評(píng)估，以提高工作效益的過程。一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介5、運(yùn)營(yíng)體系基本內(nèi)容-時(shí)間管理業(yè)務(wù)人

7、員工作時(shí)間分類：從工作地點(diǎn)的角度出發(fā)可以分為四類：工作站時(shí)間、在途時(shí)間、終端時(shí)間和其他時(shí)間，適應(yīng)于定格業(yè)代。如上圖，工作站時(shí)間（A）：業(yè)務(wù)人員在工作站的時(shí)間。在途時(shí)間（C）：業(yè)務(wù)人員到達(dá)第一個(gè)終端、離開最后一個(gè)終端及終端之間用于地點(diǎn)轉(zhuǎn)移所需要的時(shí)間。終端時(shí)間（B）：業(yè)務(wù)人員在終端的工作時(shí)間。其它時(shí)間（D）：業(yè)務(wù)人員上班途中、用餐及休息、特殊問題處理等方面的時(shí)間。居所工作站終端1終端n居所ADCCDBB一、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)簡(jiǎn)介5、運(yùn)營(yíng)體系基本內(nèi)容-時(shí)間管理業(yè)務(wù)人