《培訓(xùn)講師的培訓(xùn)》PPT課件

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1、培訓(xùn)講師的培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介⊙寧大EMBA⊙曾于日本松下（廣州）萬(wàn)寶電器、香港永成國(guó)際（東莞）電器任品質(zhì)管理委員會(huì)主任、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)等職。曾出訪香港、日本進(jìn)修深造?！熏F(xiàn)中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)會(huì)員；⊙上海喬曼國(guó)際高級(jí)咨詢師。時(shí)代的變遷學(xué)歷能力（學(xué)力、自控力）效果發(fā)展的趨勢(shì)計(jì)算機(jī)（COMPUTER）----85年~90年產(chǎn)業(yè)化~95年行業(yè)化網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）----90年~95年產(chǎn)業(yè)化~2000年行業(yè)化網(wǎng)絡(luò)教育（學(xué)習(xí)與訓(xùn)練）----現(xiàn)在~~？年產(chǎn)業(yè)化~？年行業(yè)化培訓(xùn)講師的類型教師型（Teacher）演講型（Speaker）培訓(xùn)型（Trainer）訓(xùn)練型（Coac

2、h）顧問(wèn)型（Consultant）學(xué)習(xí)的渠道資料他人自己深度容易度一、培訓(xùn)理論與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)是為了改變，改變是為了成長(zhǎng)。（人永遠(yuǎn)是感情第一，理智第二?。┪覀儾⒉豢咕芨淖儯咕鼙桓淖儭Ｅ嘤?xùn)的意義提高工作質(zhì)量與興趣減少學(xué)習(xí)的時(shí)間和費(fèi)用少一些監(jiān)督并增加員工的自主性減少人員流動(dòng)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力增加顧客的滿意程度員工從中得到提高企業(yè)培訓(xùn)的三個(gè)領(lǐng)域技術(shù)、技巧知識(shí)、態(tài)度觀念、態(tài)度企業(yè)內(nèi)部講師的角色管理者監(jiān)督者創(chuàng)新者顧問(wèn)師溝通者培訓(xùn)的一般流程培訓(xùn)前需求調(diào)查培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)課程的執(zhí)行培訓(xùn)后的效果評(píng)鑒影響學(xué)習(xí)效果的因素學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)或目的能引起興趣有明確的目標(biāo)或目的有參與機(jī)會(huì)能隨意出錯(cuò)而沒(méi)有

3、危險(xiǎn)能夠有成就感能夠自由按進(jìn)度學(xué)習(xí)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)有明確的學(xué)習(xí)目的過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)效果成人是通過(guò)做而學(xué)的希望學(xué)習(xí)中能夠參與自我意見(jiàn)見(jiàn)即學(xué)、學(xué)即忘、做中悟現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣、時(shí)務(wù)導(dǎo)向耐久性差成年人的學(xué)習(xí)原理What學(xué)什么Why為什么學(xué)How如何學(xué)Demonstration示范Practice練習(xí)Feedback反饋Action行動(dòng)培訓(xùn)需求層次分析希望能投入、參與希望能被尊重希望能知道為何要學(xué)希望所談之課程有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值希望能受到內(nèi)在與外在激勵(lì)二、創(chuàng)造有效的學(xué)習(xí)環(huán)境1.學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)的關(guān)系2.創(chuàng)造有效學(xué)習(xí)環(huán)境的實(shí)踐學(xué)習(xí)的有效性有興趣（主動(dòng)性）放松（深呼吸、姿勢(shì)、音樂(lè)）零存整取

4、（預(yù)算與決算）有效學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)硬件設(shè)施-燈光/溫度/通風(fēng)/照明/嘈雜程度桌椅擺放教學(xué)輔助用具-白板/投影/簡(jiǎn)報(bào)/電腦投影/錄象課堂原則確立三、講臺(tái)技巧基本訓(xùn)練1.如何掌握聽(tīng)眾心理2.肢體語(yǔ)言的奧秘3.聲調(diào)、節(jié)奏與效果信息交流三要素1文字:7%2聲音:38%3肢體語(yǔ)言:55%信息傳遞過(guò)程解說(shuō)1人腦過(guò)濾信息的三大功能（1）刪除（2）扭曲（3）類推（假設(shè)、歸納）2信息傳遞過(guò)程外界感覺(jué)到內(nèi)心描述表達(dá)培訓(xùn)師臺(tái)上三感覺(jué)1視覺(jué)2聽(tīng)覺(jué)3觸（感）覺(jué)學(xué)習(xí)的頻道視覺(jué)（畫面）聽(tīng)覺(jué)（聲音）觸覺(jué)（感覺(jué)）------40-45%------10-15%------45-50%培訓(xùn)師臺(tái)上四到1

5、眼到眼睛—心靈之窗（神態(tài)要自然）觀八方(左中右、前中后、對(duì)角線——全場(chǎng))2手到攻擊勢(shì)、三點(diǎn)式、開放式(和平式)3腳到腳步自然移動(dòng)（位置、速度）培訓(xùn)師臺(tái)上四到4口到聲音有表情（聽(tīng)覺(jué)）(1)三有:有料、有趣、有啟發(fā)（激勵(lì)性）(2)三不談:消極、粗俗、黃色(3)禁忌口述:補(bǔ)充、解釋等四、培訓(xùn)師素質(zhì)1.衣著與形象2.增進(jìn)影響力的方法3.建立自信心的方法4.克服恐懼的方法影響力的提升控制范圍：完全控制影響范圍：充分發(fā)揮影響力(主動(dòng)與被動(dòng))關(guān)心范圍：改變嘴角線條關(guān)心范圍影響范圍控制范圍課程設(shè)計(jì)流程確立課程需求設(shè)定教學(xué)目標(biāo)教案編寫決定課程架構(gòu)時(shí)間限制公司需求部門需求個(gè)人需求五、

6、課程設(shè)計(jì)與教案的撰寫教案的編寫程序1）課程題目2）課程對(duì)象3）課程目標(biāo)4）大綱構(gòu)架5）進(jìn)行流程6）教學(xué)法7）時(shí)間配置8）補(bǔ)充/注意事項(xiàng)9）參考資料良好教案的特色1）教學(xué)內(nèi)容足以達(dá)成目標(biāo)2）妥善運(yùn)用各種教學(xué)法3）時(shí)間配置符合實(shí)際4）格式容易閱讀5）根據(jù)教案，使用者能依次執(zhí)行所有教學(xué)動(dòng)作，并了解教學(xué)應(yīng)注意事項(xiàng)。投影片的制作要點(diǎn)1）文案精確、簡(jiǎn)短、生動(dòng)2）構(gòu)圖講究美的視覺(jué)效果3）主題位置適當(dāng)，主輔分明4）文字圖片力求清晰5）重點(diǎn)部分可以特殊效果強(qiáng)調(diào)六、課程實(shí)施技巧1.如何提高學(xué)習(xí)情緒2.如何解答各種問(wèn)題3.如何促進(jìn)學(xué)員參與七、教學(xué)技巧的講授與演練1講授法2頭腦風(fēng)暴法3案

7、例分析法4角色扮演法5游戲法學(xué)習(xí)的方式理論學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)體驗(yàn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的四個(gè)階段無(wú)意識(shí)無(wú)能力（不知道沒(méi)能力）覺(jué)悟----自覺(jué)是治療的開始有意識(shí)無(wú)能力（知道沒(méi)能力）學(xué)習(xí)----學(xué)習(xí)是萬(wàn)變之源有意識(shí)有能力（知道有能力）重復(fù)----重復(fù)是習(xí)慣之母無(wú)意識(shí)有能力（不知道有能力）頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)對(duì)象：不限定職能及階層別。培訓(xùn)目標(biāo)：激發(fā)參與者的創(chuàng)造力，得到創(chuàng)造性構(gòu)想。培訓(xùn)內(nèi)容：依企業(yè)需要而定，可以是新產(chǎn)品的命名，也可以針對(duì)問(wèn)題解決。培訓(xùn)方式：會(huì)議討論式培訓(xùn)時(shí)間：30-50分鐘。過(guò)程進(jìn)行：將準(zhǔn)備好的大白紙?zhí)诤诎迳希灰耘艦椤癠”型為佳。培訓(xùn)員將議題寫在大白紙上，而后讓與會(huì)者盡情發(fā)言

8、，記錄員記