旅游資料的搜集方法

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1、第七章旅游資料的搜集方法旅游調(diào)查研究資料搜集是指調(diào)查者運(yùn)用各種有效方法和手段廣泛查找和匯集有關(guān)旅游調(diào)查研究對(duì)象的信息資料的過(guò)程，實(shí)際上也就是旅游調(diào)查研究方案的具體實(shí)施過(guò)程。本章章節(jié)列表第一節(jié)科學(xué)觀察法第二節(jié)訪談?wù){(diào)查法第三節(jié)問(wèn)卷調(diào)查法第四節(jié)文獻(xiàn)調(diào)查法第五節(jié)現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法第六節(jié)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法第一節(jié)科學(xué)觀察法科學(xué)觀察法習(xí)慣稱(chēng)為觀察法，它是指旅游調(diào)查研究者根據(jù)一定調(diào)查目的和調(diào)查提綱的要求，親臨現(xiàn)場(chǎng)，直接觀察旅游調(diào)查研究對(duì)象或被調(diào)查者的情況，以主動(dòng)獲得有關(guān)旅游現(xiàn)象的非語(yǔ)言資料的資料搜集方法。一、科學(xué)觀察的類(lèi)型1、直接觀察與間接觀察2、結(jié)構(gòu)性觀察與非結(jié)構(gòu)性觀

2、察3、參與觀察與非參與觀察4、連續(xù)性觀察與非連續(xù)性觀察5、自然觀察與實(shí)驗(yàn)室觀察二、科學(xué)觀察的實(shí)施（一）實(shí)施過(guò)程科學(xué)觀察的實(shí)施過(guò)程是指旅游調(diào)查研究人員圍繞某一調(diào)查目的的實(shí)現(xiàn)而實(shí)施觀察的實(shí)際操作程序。一般包括：制定觀察提綱，安排觀察程序，選擇觀察時(shí)空，控制觀察環(huán)境，做好觀察記錄五個(gè)步驟。（二）科學(xué)觀察的實(shí)施原則1、客觀性原則2、全面性原則3、深入性原則4、持久性原則（三）如何減少觀察的誤差造成誤差的原因是多方面的。就觀察主體而言，旅游調(diào)查研究人員的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法、知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)踐經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、興趣、需要和情緒，以及感覺(jué)器官的感受能力等思想

3、、知識(shí)、心理、生理因素的不同都會(huì)影響觀察的效果，導(dǎo)致誤差產(chǎn)生；就觀察客體而言，調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)，被觀察者的行為表現(xiàn)等都會(huì)對(duì)觀察結(jié)果產(chǎn)生影響。1、選擇合適的旅游調(diào)查研究人員進(jìn)行觀察（1）感覺(jué)器官要正常，特別是視覺(jué)器官不能有缺陷（2）要有求實(shí)精神，不能憑主觀愿望歪曲事實(shí)或捏造事實(shí)。2、旅游調(diào)查研究人員要做好充分觀察準(zhǔn)備（1）知識(shí)準(zhǔn)備旅游調(diào)查研究課題有關(guān)的專(zhuān)門(mén)學(xué)科的理論知識(shí)所觀察對(duì)象的歷史和現(xiàn)狀的知識(shí)觀察方法和觀察工具使用的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能（2）物質(zhì)準(zhǔn)備主要是指旅游調(diào)查研究人員要事先準(zhǔn)備好觀察儀器設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)查看和選擇、布置好觀察場(chǎng)所。3、組織好觀察隊(duì)

4、伍，合理安排觀察人物（1）每位旅游調(diào)查研究人員的觀察對(duì)象應(yīng)盡可能專(zhuān)一（2）觀察項(xiàng)目應(yīng)盡可能簡(jiǎn)明、集中、避免出現(xiàn)觀察中的遺漏現(xiàn)象（3）每次觀察時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，避免因疲勞產(chǎn)生觀察誤差4、充分利用觀察儀器應(yīng)根據(jù)需要和具體情況，盡可能使用顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、測(cè)量?jī)x、照相機(jī)、攝像機(jī)、錄音機(jī)等科學(xué)儀器，充分發(fā)揮其放大延伸、計(jì)量和記錄功能，提高觀察的客觀性和準(zhǔn)確性，防止和減少誤差。5、自覺(jué)控制觀察活動(dòng)在必要時(shí)可采取隱蔽、偽裝或事先不做通知，采取突然的方式進(jìn)行觀察等形式，自覺(jué)控制自己的觀察活動(dòng)。6、進(jìn)行多點(diǎn)對(duì)比觀察或反復(fù)對(duì)比觀察對(duì)于比較復(fù)雜或難以作出準(zhǔn)確判斷的情況

5、，應(yīng)選擇不同的觀察點(diǎn)或在不同時(shí)間對(duì)同一觀察對(duì)象進(jìn)行對(duì)比觀察，加以驗(yàn)證比較。三對(duì)科學(xué)觀察法的評(píng)價(jià)（一）優(yōu)點(diǎn)1、可以直接獲得可靠資料2、便于搜集非語(yǔ)言資料3、能夠避免人際交往因素的干擾4、便于及時(shí)獲得調(diào)查結(jié)果5、運(yùn)作簡(jiǎn)便、機(jī)動(dòng)靈活（二）缺點(diǎn)1、觀察到的現(xiàn)象具有表面性和偶然性2、觀察的適用范圍受到一定限制3、觀察結(jié)果受到觀察者自身的限制4、觀察結(jié)論難以推及研究對(duì)象全體第二節(jié)訪談?wù){(diào)查法一、訪談?wù){(diào)查的類(lèi)型1、標(biāo)準(zhǔn)化訪談與非標(biāo)準(zhǔn)化訪談2、個(gè)別訪談與集體訪談3、一般訪談與深度訪談二、訪談?wù){(diào)查的步驟1、制定訪談提綱2、熟悉基本情況3、實(shí)地進(jìn)行訪談三、訪談?wù){(diào)查

6、的藝術(shù)（一）訪談的原則1、自由聯(lián)想原則2、非指示性原則3、行為分析原則4、影射誘導(dǎo)原則（二）訪談?wù){(diào)查的技術(shù)1、引導(dǎo)的技術(shù)2、發(fā)問(wèn)的技術(shù)3、詢問(wèn)的技術(shù)4、記錄的技術(shù)四、對(duì)訪談?wù){(diào)查法的評(píng)價(jià)（一）優(yōu)點(diǎn)1、它能了解廣泛的旅游現(xiàn)象2、它能深入的探討各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題3、它能適用各種旅游調(diào)查研究對(duì)象4、它能獲得高質(zhì)量的社會(huì)信息（二）缺點(diǎn)1、質(zhì)量受訪談?wù)咦陨硭刭|(zhì)的影響較大2、無(wú)法滿足被訪談?wù)叩哪涿?、需要花費(fèi)較多的人力、財(cái)力和時(shí)間第三節(jié)問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法是指由旅游調(diào)查研究者向被調(diào)查者提供問(wèn)卷并對(duì)問(wèn)卷中的問(wèn)題作答而搜集有關(guān)社會(huì)信息的一種旅游調(diào)查研究資料搜集方

7、法。一、問(wèn)卷調(diào)查法的特點(diǎn)1、標(biāo)準(zhǔn)化2、書(shū)面性3、間接性二、問(wèn)卷調(diào)查法的適用范圍1、適用于調(diào)查規(guī)模較大、范圍較廣的調(diào)查對(duì)象。2、適用于定量研究的旅游調(diào)查研究課題。3、在成分單一的總體中比在成分復(fù)雜的總體中適用。三、問(wèn)卷調(diào)查的基本程序（一）設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷大體要經(jīng)歷選擇調(diào)查課題、進(jìn)行初步探索、提出研究假設(shè)幾個(gè)先行步驟。但進(jìn)入具體設(shè)計(jì)階段后，設(shè)計(jì)問(wèn)卷就比其他調(diào)查工具的工作量大、也更復(fù)雜。（二）選擇調(diào)查對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象的選擇通常有兩種情況，一是把有限范圍內(nèi)的成員當(dāng)作調(diào)查對(duì)象；二是在一定范圍內(nèi)采用抽樣法抽取調(diào)查對(duì)象。規(guī)定樣本數(shù)目實(shí)選調(diào)查對(duì)象=——————回

8、復(fù)率*有效率例如，某項(xiàng)調(diào)查規(guī)定樣本數(shù)目是300人，假定問(wèn)卷的回復(fù)率是70%，有效率是90%，那么，實(shí)選對(duì)象就應(yīng)該是：300實(shí)選調(diào)查對(duì)象=——————=476（人）7