選擇資料搜集的方法

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1、Ch09選擇資料蒐集的方法本章大綱資料蒐集的方法原始資料的蒐集觀察訪談問卷調(diào)查次級資料的來源使用次級資料的注意事項(xiàng)資料蒐集的方法原始資料的蒐集方法的選擇基於下列之因素：研究目的﹔資源的有效性﹔研究者的技巧。決定資料品質(zhì)的重要關(guān)鍵：研究母群體之社經(jīng)人口統(tǒng)計(jì)特質(zhì)﹔受訪者確實(shí)瞭解研究目的與相關(guān)事宜。原始資料的蒐集─觀察(1/2)針對一互動或現(xiàn)象發(fā)生之時，進(jìn)行一項(xiàng)具有目的性、系統(tǒng)性與選擇性的察看或聆聽。觀察的類型：參與觀察法﹔非參與觀察法。原始資料的蒐集─觀察(2/2)使用觀察法所引發(fā)的問題：霍桑效應(yīng)(HawthorneEffect)：被觀察者因察覺被觀察而改變其行為。觀察

2、者本身的偏見。不同的觀察者對所觀察到的情形各有不同的詮釋。紀(jì)錄方法的不同，產(chǎn)生觀察或紀(jì)錄不完整。觀察紀(jì)錄(1/2)敘述、說故事(Narrative)優(yōu)點(diǎn)：對互動過程有較深度的洞察。缺點(diǎn)：1.研究者將偏見帶入觀察中﹔2.易產(chǎn)生不完整的紀(jì)錄與觀察﹔3.不同觀察者對敘述性紀(jì)錄的差異。量表(Scales)可能遭遇的問題：「趨中傾向的謬誤」、「仰角效應(yīng)」、「月暈效應(yīng)」。觀察紀(jì)錄(2/2)分類紀(jì)錄(Categoricalrecording)觀察者以種類來記錄其觀察。例如：消極/積極(2類)﹔經(jīng)常/有時/從未(3類)。以機(jī)械設(shè)備紀(jì)錄(Recordingonmechanicalde

3、vices)優(yōu)點(diǎn)：可多次反覆觀看，並可邀請專家觀看，建構(gòu)更客觀的結(jié)論。缺點(diǎn)：1.使受訪者不自在﹔2.攝影機(jī)前表現(xiàn)不同於平常。原始資料的蒐集─訪談任何在兩者或兩者以上人與人之間的互動，而互動的人們心中皆有一特定的目的，此稱之為訪談。訪談依彈性的程度可分為：非結(jié)構(gòu)性訪談﹔結(jié)構(gòu)性訪談。非結(jié)構(gòu)性訪談vs結(jié)構(gòu)性訪談非結(jié)構(gòu)性訪談眾所周知的便是「深度訪談」﹔建構(gòu)「訪談綱要」以指導(dǎo)訪談之進(jìn)行，而訪談綱要並未詳列問題，訪問者在訪問過程中自由規(guī)劃其問題。結(jié)構(gòu)性訪談事先決定一系列問題，對每個受訪者使用相同的詞彙及提問順序。原始資料的蒐集─問卷調(diào)查問卷與訪談表的差異問卷：訪員所寫的一系列問

4、題，受訪者自行閱讀問題，自行解釋問卷的訊息，然後再自行紀(jì)錄其答案。訪談表：訪員詢問問題，訪員並可向受訪者解釋其意涵，然後記錄受訪者的回答於訪談表。訪談表與問卷之選擇標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查的本質(zhì)﹔研究母群體的地理分佈﹔研究母群體的類型。進(jìn)行問卷調(diào)查的方式郵寄問卷－高成本、低回收率集合實(shí)施－低成本、高回收率公共場合進(jìn)行－低成本、高回收率、較集合實(shí)施耗時說明書之內(nèi)容自我介紹﹔扼要說明研究目的﹔解釋研究問題﹔介紹指導(dǎo)語﹔強(qiáng)調(diào)自願性﹔保證匿名與保密﹔提供聯(lián)絡(luò)電話﹔提供回郵地址及回覆期限﹔感謝對研究的參與。範(fàn)例開場白您好!我是xxx的訪問員yyy，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)zzz的研究，想進(jìn)行一個約五

5、分鐘的問卷調(diào)查，請問您......篩選題A1.請問您平均一個月xxxxx□1.會-續(xù)答A2□2.不會-(謝謝您，為了研究的客觀性，這次無法訪問您，希望下次還有機(jī)會)正式題B1.就您所知，目前市面上有哪些型式的aaa(可複選，不提示)□01.甲甲甲□02.乙乙乙□03.丙丙丙□04.丁丁丁基本資料C1.性別□1.男□2.女C2.年齡C3.教育程度C4.職業(yè)問卷調(diào)查的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省費(fèi)用、提供最大的匿名效果。缺點(diǎn)：應(yīng)用的限制性﹔低回收率﹔自我選擇的偏見﹔缺乏釐清議題的機(jī)會﹔不允許自發(fā)性的開放作答﹔問題的回答將受其他各題回答的影響﹔可能詢問或參酌他人意見﹔所得回應(yīng)資料無

6、法以其他資訊加以補(bǔ)充。訪談的優(yōu)點(diǎn)訪談較適於複雜的環(huán)境﹔有助於蒐集的深度資訊﹔資訊可予以補(bǔ)充﹔可解釋問題﹔訪談可被較廣泛的應(yīng)用。訪談的缺點(diǎn)訪談較為費(fèi)時且費(fèi)用昂貴﹔資料的品質(zhì)取決於互動的品質(zhì)﹔資料的品質(zhì)取決於訪員的品質(zhì)﹔當(dāng)使用許多訪員時，資料的品質(zhì)亦有所不同﹔研究者偏見的問題﹔訪員偏見的問題。問卷問題的形式開放式(open-ended)答案未被賦予，紀(jì)錄受訪者之?dāng)⑹雯r多用於詢問意見、態(tài)度與認(rèn)知。封閉式(closed-ended)答案皆已列於問卷中，由受訪者勾選﹔多用於詢問事實(shí)性的資訊。開放式問題之範(fàn)例封閉式問題之範(fàn)例開放式題型的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可獲得豐富的資訊分析較為困

7、難受訪者可自由表達(dá)資訊的多樣化排除研究人員的偏見受訪者無法清楚表達(dá)訪員將偏見帶入題型中封閉式題型的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)易於作答缺乏深入性、多樣性研究者可獲得所欲資訊帶有研究者的偏見易於分析限制受訪者的想法未對議題作深入思考設(shè)計(jì)問題時之注意事項(xiàng)多用簡單及日常之用語﹔勿使用模稜兩可的問題﹔切勿詢問題中有題的問題﹔切勿詢問引導(dǎo)式問題﹔切勿詢問假設(shè)性的問題。建構(gòu)研究工具的步驟清楚界定與個別列出所有所欲測試的目標(biāo)、研究問題或假設(shè)。(由〝自變項(xiàng)〞、〝依變項(xiàng)〞、〝外在變項(xiàng)〞來衍生)針對每一目標(biāo)、研究問題或假設(shè)，列出所有想透過研究獲得答案的相關(guān)問題。以步驟二確認(rèn)每一問題，並列出所需