開拓新思路 致力心服務(wù) 以誠信基石構(gòu)筑質(zhì)量偉廈

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1、開拓新思路致力心服務(wù)以誠信基石構(gòu)筑質(zhì)量偉廈摘要：2012年2月國務(wù)院印發(fā)了《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，提出“以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝”工作方針，在各黨政機關(guān)、企事業(yè)單位中引發(fā)了一陣廣泛而深入的學(xué)習(xí)熱潮。本文僅從誠信守法的角度，一方面創(chuàng)造性地分析質(zhì)量發(fā)展的可行性思路和實現(xiàn)手段，另一方面以“服務(wù)”為切入點，論述服務(wù)對于質(zhì)量發(fā)展管理的重要作用。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新工作手段和思路服務(wù)誠實守信質(zhì)量發(fā)展質(zhì)量發(fā)展是興國之道、強國之策，作為質(zhì)量相關(guān)部門，檢驗檢疫工作更需學(xué)習(xí)貫徹好《綱要》?！毒V要》在“加強質(zhì)量監(jiān)督管理

2、、創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機制、優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境、夯實質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)”等部分，共16處對出入境檢驗檢疫工作進行了具體表述，約2000多字，占其總字數(shù)的14%，涉及到檢驗檢疫方方面面的工作。因此，學(xué)習(xí)《綱要》有助于明確檢驗檢疫工作的新方向，增強檢驗檢疫工作的行動力，開拓檢驗檢疫工作的新思路，致力檢驗檢疫工作的心服務(wù)。在具體貫徹落實《綱要》的過程中要堅守“質(zhì)量第一，誠信至上”的理念。將質(zhì)量誠信建設(shè)擺在突出位置，堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、循序推進，政府推動、培育市場，完善法律、嚴格監(jiān)管，企業(yè)自律、社會監(jiān)督”的原則，全力推進質(zhì)量誠信體系建設(shè)，促進工作進步。一、誠信守法在質(zhì)

3、量發(fā)展中的具體含義《說文解字》中將誠信解釋為“誠，信也”，“信，誠也”?？梢?，誠信的本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。誠信是一個人的立命之本，是公民的第二張“身份證”；是企事業(yè)單位的立業(yè)之本，是建立行業(yè)之間、單位之間良性互動關(guān)系的道德杠桿；是國家立國之本，《左傳》云“誠，國之寶也”。因此個人、企業(yè)、政府在社會生活中應(yīng)恪守誠信，大力落實誠信，確保誠信體系建設(shè)的快速完成。在質(zhì)量工作中，誠信主要表現(xiàn)在誠實守法、實事求是、質(zhì)量安全等方面，以法律法規(guī)為準繩，內(nèi)在道德為標桿，本著實事求是的作風(fēng)，從心出發(fā)，以人為

4、本，憑良心來，做良心事，切實保障廣大人民群眾和社會生活的安全和穩(wěn)定?！毒V要》中指出誠信守法是質(zhì)量發(fā)展的重要基石，具體要求“誠實守信、合法經(jīng)營。增強質(zhì)量誠信意識，完善質(zhì)量誠信體系，嚴厲打擊質(zhì)量違法行為，充分發(fā)揮市場機制作用，營造公平競爭、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，發(fā)展先進的質(zhì)量文化?！睒?gòu)建政府監(jiān)管、市場調(diào)節(jié)、企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會參與的質(zhì)量工作格局，充分運用經(jīng)濟、法律、行政等手段維護質(zhì)量安全，充分發(fā)揮市場和企業(yè)在促進質(zhì)量發(fā)展中的能動作用。二、構(gòu)建誠信體制對于提升質(zhì)量發(fā)展的重要意義構(gòu)建誠信體制，就是構(gòu)建生產(chǎn)經(jīng)營活動的良好氛圍，就是鑄造嚴防質(zhì)量問題的

5、寬厚屏障，就是萌生各種新型質(zhì)量管理手段的天然溫床。構(gòu)建誠信體制，打造誠信市場，具有深入而寬廣的現(xiàn)實意義。（一）構(gòu)建誠信體制，是質(zhì)量發(fā)展事業(yè)的必然要求?！毒V要》中強調(diào)：“誠信守法是質(zhì)量發(fā)展的重要基石”，這充分說明了質(zhì)量發(fā)展離不開誠實守信的市場環(huán)境和公平有序的競爭氛圍。多年來，隨著經(jīng)濟的膨脹式發(fā)展，我國的市場自主化程度越來越高，市場化的各種弊端也開始暗流涌動，許多問題隨之初露端倪，欺詐經(jīng)營和信用缺失使我們的市場日益偏離健康的生產(chǎn)經(jīng)營軌道，企業(yè)和市場急切地需要一個公平有序、合理合法的市場環(huán)境。而這正是質(zhì)量發(fā)展亟需解決的問題。增強質(zhì)量誠信意識、倡導(dǎo)

6、合法經(jīng)營、完善質(zhì)量誠信體系，嚴厲打擊質(zhì)量違法行為，營造公平競爭、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，是質(zhì)量發(fā)展事業(yè)首先要研究的重要課題。只有破解了這個瓶頸，才能實現(xiàn)質(zhì)量發(fā)展事業(yè)的高速前進和跨越發(fā)展。（二）構(gòu)建誠信體制，是保障和改善民生的內(nèi)在動力。當前，在社會生活中，無論是食品，還是醫(yī)藥；無論是日用品，還是社會服務(wù)，都與保障群眾身心安全、改善群眾生活水平息息相關(guān)。由此可見，質(zhì)量安全問題關(guān)系民生大計，而洞察當前社會產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況，形勢可謂嚴峻，前景可謂堪憂。各種有害群眾身心健康、危害群眾生活質(zhì)量的產(chǎn)品層出不窮，嚴重損害了群眾的切身利益。只有緊抓質(zhì)量發(fā)展，確保

7、安全生產(chǎn)，才能使群眾安居樂業(yè)，無后顧之憂。而處理質(zhì)量發(fā)展中遇到的各種問題，首當其沖就是要解決失信市場的惡性競爭，建立良好地誠信體系。讓各種經(jīng)營和各式產(chǎn)品在陽光下運行，在陽光下生產(chǎn)。（三）構(gòu)建誠信體制，是促進質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的必由之路。近年，我國制造業(yè)面臨著艱難卻又華麗的蛻變過程，這個過程就是從粗放型發(fā)展向集約型發(fā)展過渡的階段，也是從速度擴張型向質(zhì)量效益型過渡的階段，我國社會消費需求也正從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變是一場深入的變革歷程。需要政府、企業(yè)、市場和消費者的共同努力，而在這種努力必定是建立在誠實守信、體制完善的市場氛圍中，只有加強誠信體

8、制建設(shè)，經(jīng)營雙方互信互利，公平交易，利潤尺度合法合理，才能使市場回歸理性競爭，使企業(yè)專心加大轉(zhuǎn)型力度，投入科技研發(fā)，創(chuàng)造出質(zhì)量過硬、更適合市場需求的產(chǎn)品。三、拓寬思路、加強服務(wù)、