懂定位才能懂客戶

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1、你們誰真的懂定位？誰真的會定位？誰真的知道定位是干嘛的？現(xiàn)在淘寶上人人談定位，專家談，賣家談，定位到底有多重要呢？從淘寶發(fā)展的長遠利益看，馬云想要的是，更多的顧客來淘寶平臺買東西，人家來你這，你總得給人一個理由吧。馬云說，你來吧，我讓你在最短的時間內(nèi)找到你最想要的東西。我讓你買的舒心買的放心買的開心。淘寶平臺就像一個大花園，馬云就像一個園丁，賣家就像那千萬朵花。馬云要做的就是把最適合的花摘給最適合的人。人家要玫瑰，老馬說，好我給你摘最好的玫瑰，人家要百合，老馬說沒問題，我給您摘去，但老馬來花園一看，他奶奶的，除了一園子的玫瑰，就剩下幾顆半死不活的狗尾巴草了，木有百合啊。老馬最后總

2、結(jié)經(jīng)驗說，這不行，我以后一定要讓我的花園百花齊放，并且都要最優(yōu)秀的品種，這樣，以后來我花園買花的人就都能買到自己想要的花了。那你想想，以后老馬會怎么樣打理他的花園呢？他肯定會給那些獨具特色的花澆更多水，施更好的肥料。而賣家做的，就是盡量讓自己長的與眾不同，長在顧客的心里，長在馬云的眼里。從搜索的維度看，淘寶新推出個性化搜索，顯然這是這是淘寶搜索未來的一個大方向，站在顧客的角度，個性化會讓顧客在最短的時間找到最想要的東西。站在賣家的角度，個性化的背后就是精準！精準丶精準丶再精準！店鋪精準丶標題精準丶主圖精準丶價格精準丶還有寶貝詳情頁也要精準【淘寶剛剛修改，現(xiàn)在寶貝詳情頁里的內(nèi)容也能

3、增加自然搜索權(quán)重了】，因為只有精準，淘寶才會在千千萬的賣家中選定你，你才會有展現(xiàn)的機會。精準就是核心，而核心在于定位。那么究竟什么是定位呢？怎樣才能做到準確的定位？首先要明確的是定位絕不是一個概念，而是一個邏輯。人類這種高級動物，最大的缺點就是自以為是。很多賣家常常自以為是的給自己下一個定義，以為這就算定位了。比如，有人說，我對我店鋪的定位就是低價，然后他就把商品的價格定的很低，別人賣100的東西，他賣50。就算不討論人們究竟敢不敢買你的東西這個問題，就單從價格的維度說，你賣50，如果還有利潤，那別人為什么不會賣49呢？這樣最終就只能打價格戰(zhàn)了，后果就是都死的很慘。還有人說，我對

4、店鋪的定位就是韓版風格，我店里賣的也全是韓版服飾，這樣總算是定位了吧？我說算!這就像一個特愛波斯貓的人，有一天想要買一只波斯貓，他就去寵物市場，他見一個賣貓的老板，他說我想要一只波斯貓，老板說，我賣的都是貓啊，你看看這八九百只里肯定有你想要的波斯貓，他弱弱的掃了一眼貓群，然后默默的去別處了。為什么？大家應該懂得。賣家確實應該想想，這樣的定位到底有沒有意義？那么，究竟什么才算一個精準的定位呢?我說應該從產(chǎn)品出發(fā)，如果店鋪是一棵樹，那么產(chǎn)品就是樹的根。就拿中老年女裝這個小類目來說，產(chǎn)品是什么？媽媽裝?？赡苜徺I人群有哪些，中老年婦女，他們的老公，還有他們的子女。但經(jīng)過分析之后，主要購買

5、人群還是80后，以后潛在購買群體會偏向于90后。目標人群定位清晰之后該做的就是多角度，多方位的分析你的目標人群。首先從心理層面分析，他們買衣服是為了什么？表層目的是為了關心老人，盡孝心。其實如果你仔細分析，除了這個表層需求，還存在一個潛在需求，那就是他們迫切想要得到父母對自己的肯定，尤其是剛工作不久的人。他們最希望出現(xiàn)的效果就是，當媽媽穿了他們買的衣服，內(nèi)心會有一種欣慰之情，老媽會想孩子終于長大了，都能給老媽買衣服了，進而達到對他們成長的肯定?？炜?！快看！賣點出來了！你是想要讓媽媽感到欣慰高興，那我就順水推舟，想一種辦法，加深這種情感的釋放，到底怎樣加深呢？這就是術(shù)的層面了，需要

6、賣家自己思考，我的建議是可以制作一個精美的卡片，然后把買家想要說給媽媽的話通過卡片和衣服一塊寄給媽媽。就這種小小的術(shù)，也是需要邏輯來證明的，絕不是空穴來風。我為什么會選擇送卡片而不是送襪子，因為我們生活在中國，在中國，父母和孩子的感情交流是很含蓄的，尤其是出生在90以前的人，就拿我自己來說，我記憶里我從未對我的父母說過我愛你，不是我不愛自己的父母，相反是我很愛他們，但我就是說不出口，我的成長環(huán)境決定，我如果當面說這句話一定會讓我覺得難為情的。你再想想如果你老媽收到兒子女兒對自己說的這些動情的話，媽媽是什么反應？當然是感動！感動！再感動了！她的處理方式會是什么？肯定是先激動的給兒女

7、打電話，喂，xx衣服收到了，太好看，干嘛又給我亂花錢【其實心里很高興】信我也看了，你注意身體啊。。。。。兒女會怎么想，我買的衣服老媽這么高興，下次果斷還去他那買！然后卡片老媽肯定不會墊桌子了，因為那代表著兒子對自己的愛，那她肯定會保存起來了。你如果在卡片上印上自己的店鋪名或logo，哈哈，這就是一次完美的客戶體驗營銷，賣家還會愁自己的店鋪沒有回頭客嗎？媽媽群體還有一個顯著的特點，她們在社交的時候，談論的最多的話題就是孩子，你想啊，要是你給老媽買件漂亮的衣服，想都不用想，你媽媽一定