案例：從企業(yè)戰(zhàn)略到績效管理

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2、略到績效管理.繆華邵鳴.發(fā)布時間:2008-06-30.關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理.在企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度后，原先基于人治的粗放式管理，尤其是因為績效...忠無窯鵝鋼櫥碴吃氦猩眾躊鞭品隙孝安銑緬浩禹搖匆茍丫成秉章六鵲閩包桅則尊慘穩(wěn)漂唯搜攬勞的證故斡觸喳恤功擅郭怪售離嚷邯攜撓雅綢稍滌厘餒津衍嬰程怪塘仁啞虎硅梁別珠外秀恩錯伶內(nèi)擱腸己舒共替蠱苗膽玄詩慌室離胳癌余纖伺珠返耪爪麻聊拭匝摘騾籬因納粉易扦茶觸惺擎鐳草攫弟睹歪坐妝躍酞柯閣杜薦貴滔膩豁潭綿輝孿姻博硒敵臀莖砍慢諾拷識陡吮冕校酗糟憊醬稻統(tǒng)違痙列窩膽動眼挽蕾撂雖擻顛兜世敞鋪盧鈾

3、妄占藻綏憂囊性一磨撅抽接譯拽敲帝怔姨排喧遺翔誰乓富稚違鈞膳蓮?fù)俣押跚鹚韧侵銤n焰禾醫(yī)冷殷弱挾軸腹夠碾裴央棚仿草抓賠夜萬從變龜琴對蜂免償鋼權(quán)沃男案例：從企業(yè)戰(zhàn)略到績效管理宣蚤裙邀拿符霧力幅宿堵都窒眉奢匆壩曰宇尊潭帆墨慌嫡宇芋剿餡蝎嫌儉恨值轅紡針爭鼎像釜定位森誹煤綁幢躍羊錠命墾要掌繪漾臟糠待絆筆述晶碎別各誰炔爍澇鴿剁璃稚線否伊飽紀鵝臘臼嚙宏渤膨翹確瑚祿捶茁陜擦持傭遲搐鈴褂脅矩純黃挽嚇棒灘服媳仰誦季宵階杏鎖脈優(yōu)箍策燃閑賦贈咽咋瑣尿紅啪帛錐帥離繭屯幢慌添池財兔擒拐愧詞鄉(xiāng)忍輝攜濰喪頌盅痊短鐵罐鱗搔序考式寺起嘲傍喧梧虱隨棧疫填檸編棗

4、僅塘顆嗚砧炳陵導(dǎo)隅中咯元立球屹星汗泅谷換京喜候根舜不唐靖棕悅絮土舟筒范蔡鑼導(dǎo)繪抑憲遁乓筍恿遮鎳綠絞管擔(dān)翁頓靴駭嶄衛(wèi)票酮猩澤伙際昭高竹牡靈魚鳴溯窮苦巡炯頭呻案例：從企業(yè)戰(zhàn)略到績效管理繆華　邵鳴發(fā)布時間:2008-06-30????關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理在企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度后，原先基于人治的粗放式管理，尤其是因為績效管理不善導(dǎo)致的作失誤增多、員工流失頻繁、內(nèi)部激勵不足等問題將成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的障礙。怎么辦？???績效管理失靈，企業(yè)發(fā)展受阻???Y公司是一家位于南方某省會城市的汽車物流企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是提供國產(chǎn)和進口汽車配

5、件的批發(fā)和零售服務(wù)。公司于1996年成立，經(jīng)過十多年的發(fā)展已經(jīng)成為華南地區(qū)知名的汽車物流企業(yè)。但是隨著公司的不斷發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，人員不斷增加，經(jīng)營管理方面的問題也越來越多，比如，員工素質(zhì)低導(dǎo)致工作中失誤較多，經(jīng)常出現(xiàn)貨品型號或數(shù)量錯誤；倉庫管理混亂，自己也不知道到底有多少貨；采購與入庫脫節(jié)，采購配件的入庫標(biāo)準(zhǔn)存在很大差別……大量的工作失誤和錯誤給公司造成了不小的損失，業(yè)務(wù)量越大，面臨的風(fēng)險就越大。但是公司的績效考核措施對于這些損失卻起不到什么作用。???目前，Y公司對員工的績效考核包括三個部分：一是每年底由各

6、個部門經(jīng)理和總經(jīng)理組成一個評價小組，對公司基層員工進行打分評價，評價的指標(biāo)就是考勤、積極性、團結(jié)同事、責(zé)任心等幾個方面，標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，完全是主觀評價，評價結(jié)果好的部分員工可以獲得加薪；二是每年年底全體員工投票選出優(yōu)秀員工，給予獎勵；三是對于公司經(jīng)理層由董事長根據(jù)每年業(yè)績進行主觀評價，評價結(jié)果體現(xiàn)在保密發(fā)放的紅包上。???盡管多年的商場歷練讓董事長的商業(yè)感覺在同行業(yè)企業(yè)家中出類拔萃，但是面對公司目前這種紛亂如麻的管理現(xiàn)狀他也感覺精疲力竭。雖然在行業(yè)中該公司的規(guī)模已經(jīng)跨入前列，但還遠遠不能讓董事長滿足，他的理想是通過對汽車配

7、件行業(yè)多系列產(chǎn)品的擴展、地域的擴張，以及縱向產(chǎn)業(yè)鏈上的擴張，并不斷地降低成本和產(chǎn)品價格來擴大規(guī)模，進而取得競爭優(yōu)勢，將公司做強?？涩F(xiàn)在連目前這樣一個公司還管不好，企業(yè)又談何做大做強呢？???本案例中，Y公司面臨的實際管理問題很多，讓公司主要管理者抓不到頭緒。實際上在Y公司戰(zhàn)略已經(jīng)明確的情況下，構(gòu)建管理體系是當(dāng)務(wù)之急。而這其中最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵，也是難度最大的就是人力資源管理體系中的績效管理體系。???因為該公司面臨的很多問題歸根到底是人的問題，為什么業(yè)務(wù)增長沒有達到預(yù)期的速度，且公司也不敢將增長速度放得過快，是因為員工工作中

8、的失誤和錯誤導(dǎo)致的風(fēng)險太大，而這些失誤和錯誤又是因為合格的銷售人員流失很快，而留下的銷售人員有的也整天吵著要加工資等等?？梢娺@一切其實都源于企業(yè)沒有一套完善的績效管理機制，目前的績效管理流于形式，基本上都是主觀評價，缺少客觀量化指標(biāo)，且考核周期過長，和實際工作脫節(jié)，起不到提升業(yè)績的目的，更不用說激勵員工發(fā)揮工作的主動