07訂單評審管理制度

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1、文件名稱：訂單評審管理制度文件編號：HYJ-02-007版本：A0頁碼：1of31目的:為了加強訂單的審查，確保公司利益及生產(chǎn)的順暢，按期、保質(zhì)、保量、高效完成訂單，滿足客戶的需求，特制訂此制度。2范圍:涉及公司訂單的接收、分類、評審、放行等。3職能職責(zé)：3.1總經(jīng)理：全面負責(zé)訂單評審的管理及訂單合同的簽訂工作，主持特殊訂單（特制）評審會議，確定是否接受訂單。3.2營銷部長：對業(yè)務(wù)員接收的客戶訂單進行審批，審批業(yè)務(wù)員編制的月、周、日營銷需求計劃。組織特殊訂單（特制）評審會議。3.3營銷業(yè)務(wù)員：負責(zé)接收和匯總訂單及計劃，對普通訂單進行評審，并交PMC，按周

2、、月編制營銷需求計劃，協(xié)調(diào)計劃評審及客戶溝通，營銷需求計劃報批后送達PMC并督促生產(chǎn)。3.4研發(fā)部部長：參與訂單評審工作，提出技術(shù)、工藝、質(zhì)量檢驗標準的相關(guān)建議要求。3.5生產(chǎn)部部長：參與訂單評審工作，提出生產(chǎn)計劃相關(guān)的產(chǎn)能、人員、設(shè)備、在制品生產(chǎn)情況并提出交期及產(chǎn)量建議。3.6采購部部長：參與訂單評審工作，提出物料及外協(xié)最低采購周期、價格及交期建議。3.7倉庫：及時向生產(chǎn)部、營銷部提供庫存報表。3.8PMC部：對訂單是否能完成提出建議。3.9財務(wù)部：對訂單進行成本和利潤進行計算，從財務(wù)的角度提出建議。4訂單類別4.1普通訂單:指交期寬松、工藝穩(wěn)定，經(jīng)常

3、加工、在最小經(jīng)濟批量之內(nèi)、長期客戶的訂單。4.2特殊訂單:指特制的定機、重要的大單、小于最小經(jīng)濟批量的單、工藝難度較大的訂單、毛利率低的單、受季節(jié)影響的訂單、特殊固定用戶的的訂單等。交期非常緊超過生產(chǎn)能力的訂單等。5評審形式：采用內(nèi)審、面談、電話、會簽、會議等形式為主。6評審的程序6.1客戶分類：由營銷部根據(jù)客戶的重要程度、貢獻大小、新老程度等因素進行A、B、C分類并管理。6.2訂單（合同）分類：分為：普通常規(guī)訂單、一般特殊訂單、重大特殊訂單。文件名稱：訂單評審管理制度文件編號：HYJ-02-007版本：A0頁碼：2of36.2.1由總經(jīng)理、營銷部長、營

4、銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員對訂單進行初審分類；A對于普通常規(guī)訂單由營銷部業(yè)務(wù)員進行確認、內(nèi)部評審，并將確認的交貨日期回復(fù)客戶，完成合同要求的評審。同時業(yè)務(wù)員按產(chǎn)品的類別合并、交期合并，同時按月、周、日排單并編制營銷月、周、日需求計劃，交由PMC進行計劃評審,無誤后投入生產(chǎn)。B一般特殊訂單由營銷業(yè)務(wù)員按《訂單評審會簽表》組織營銷部、生產(chǎn)部、研發(fā)部、品管部、采購部、PMC會簽或電話確認并記錄；報營銷部經(jīng)理審批后列入營銷需求計劃。C客戶所要求標準超過企業(yè)技術(shù)水平、成本承擔(dān)能力、交期特短等問題的重大特殊訂單、加急訂單由營銷部經(jīng)理組織生產(chǎn)部、研發(fā)部、財務(wù)部等相關(guān)負責(zé)人參加，并

5、主持訂單評審會議，總經(jīng)理參加，通過評審決定是否接單，如何生產(chǎn)，同時做好相應(yīng)準備；6.2.2訂單評審的主要內(nèi)容：a)生產(chǎn)部接到營銷部提供的正式訂單后，審查訂單客戶要求（如交期，質(zhì)量，技術(shù)水平），包裝方式是否明確等相關(guān)數(shù)據(jù)無誤后，能滿足客戶的要求，簽名確認。b)交期確認的方式：l交期為成品入庫時間；l交貨=原料采購時間（外協(xié)）+生產(chǎn)制造時間+運送與物流時間+驗收和檢查時間+其他預(yù)留時間。c)研發(fā)部要確認產(chǎn)品BOM表，如客戶要求的產(chǎn)品的各個配件及企業(yè)的技術(shù)工藝文件是否健全，新產(chǎn)品企業(yè)是否具有能力開發(fā)等。確認產(chǎn)品的質(zhì)量標準：企業(yè)是否可以達到客戶所要求的質(zhì)量標準，

6、如果超過了企業(yè)的質(zhì)量控制水平，則應(yīng)該拒絕簽字，另外確定檢驗計量器具是否達標，滿足工藝要求。d)采購部確定最短采購期限，保證客戶交期。e)成本的評審，由財務(wù)部計算邊貢率，可否接單。f)品管部確認是否能達到客戶質(zhì)量要求并簽名。6.2.3對產(chǎn)品進行評審：營銷部收到客戶傳真訂購單、E-MAIL件、電話采購訂單，應(yīng)與客戶充分溝通，明確客戶的產(chǎn)品要求，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交期、品質(zhì)要求等，文件名稱：訂單評審管理制度文件編號：HYJ-02-007版本：A0頁碼：3of3a)還應(yīng)明確與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，確認無誤經(jīng)訂單評審后轉(zhuǎn)換為本公司的《訂單》（視需要轉(zhuǎn)換）。b)對于口頭訂

7、單（如電話訂貨），應(yīng)將相關(guān)內(nèi)容填入《客戶訂單登記表》中，并經(jīng)雙方確認（可用傳真件、電話記錄等方式確認）。7評審內(nèi)容7.1訂單的價格及成本；（總經(jīng)理審批）7.2訂單的交期、數(shù)量；（生產(chǎn)部評審）7.3訂單產(chǎn)品的技術(shù)工藝要求；（研發(fā)部評審）7.4訂單產(chǎn)品的質(zhì)量要求；（品管部評審）7.5訂單產(chǎn)品的物料供需情況（采購部評審）8其他。8.1各部門負責(zé)人參加訂單評審要認真負責(zé)，及時會簽并進行充分溝通，提出有效建議，營銷部及時將相關(guān)建議及問題反饋給相關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)，同時加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)交期、數(shù)量，保證客戶滿意；8.2經(jīng)評審后的訂單排入生產(chǎn)周計劃、物料需求計劃、外

8、協(xié)計劃既視為指令性計劃，各相關(guān)部門必須如期完成，各部門不得以任何理由推遲交期、降