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1、柳丁咨訊網絡管理分享會謝森QQ：3406693952011.05我是誰？十大牛商之一廖炯十大牛商背后的人 巨人腳下的人—趙勇網絡營銷實操過程中遇到的 管理問題1、做網絡營銷來了意向客戶，客戶的留言沒有及時查看造成損失？2、有目標、有方向但不知怎樣落實？3、網絡帶來的效益無法進行數字化評估？一、網上線索挖掘工具做網絡營銷來了意向客戶，客戶的留言沒有及時查看造成損失，沒有及時的跟進造成銷售機會的喪失，可惜呀！網絡推廣人員，可能不是專業(yè)的銷售人員，怎樣把網絡引來的銷售機會傳遞給我們公司的專業(yè)銷售人員，最終完成銷售的簽單，實現完美的客戶服務？一、網上線索挖掘工具一、網上線索
2、挖掘工具一、網上線索挖掘工具一、網上線索挖掘工具一、網上線索挖掘工具一、網上線索挖掘工具二、N多個博客、B2B平臺 發(fā)布信息的管理二、N多個博客、N多個B2B平臺 發(fā)布信息的管理二、N多個博客、B2B平臺 發(fā)布信息的管理三、網絡營銷帶來 銷售機會成交轉換率管理三、網絡營銷帶來 銷售機會成交轉換率管理三、網絡營銷帶來 銷售機會成交轉換率管理三、網絡營銷帶來 銷售機會成交轉換率管理三、網絡營銷帶來 銷售機會成交轉換率管理還有。。。網站改版項目的管理網絡廣告投放的效益分析網絡銷售的統(tǒng)計分析：成交時間的分析、客服銷售問答庫、、、、感謝贈送：柳丁的學生送一套網絡營銷管理軟件（
3、1用戶1年）贈送：TALK99(樂語）在線客服---中國最好的在線客服軟件揭密牛商成功的秘密之一小圖標藏著大玄機揭密牛商成功的秘密之一小圖標藏著大玄機—“索拓OA”網上辦公平臺揭密牛商成功的秘密之二網絡營銷推廣的執(zhí)行力揭密牛商成功的秘密之三廖總的“企業(yè)儀表臺”---準確把握企業(yè)的方向09年“黑”店網絡營銷成交8千萬中華英雄—“黑”老大PK高露潔深圳澎柏科技董事長：王錫鈞“鐵打的營盤”----“黑”店過億的秘密分工明確，各司其職任務下達，必有結果網絡項目管理，過程保障結果所面對的棘手的問題缺少統(tǒng)一客戶管理倉庫手工操作和多次錄入造成工作效率低訂單合同信息不精確缺少充分的
4、信息交流市場和服務成為成本中心缺少可供決策的大量有效信息……客戶獲取客戶發(fā)展客戶保留客戶管理VIP客戶溝通頻率管理聯系人客戶規(guī)模聯系方式職務個人特征百家姓-更符合中國人習慣業(yè)務簡介來源關系等級整合客戶資源潛在客戶企業(yè)網站銷售管理銷售機會分析銷量分析客戶分析銷售人員業(yè)績分析銷售漏斗熱點客戶銷售機會產品店面銷售回款管理銷售過程報價競爭對手多種業(yè)務模式支持訂單合同網上機會獲取服務請求主動服務滿意度回訪服務管理服務執(zhí)行服務類別分析服務內容分析服務效率分析投訴處理跟蹤分析服務銷售交叉向上銷售分類處理快速響應實時執(zhí)行監(jiān)控知識轉移,更新集成其他系統(tǒng)服務知識庫易用性，快速上手 從
5、用戶的操作性而言，商務領航CRM具有高度的一致性和優(yōu)秀的人機界面。大多數用戶在一周左右的試用后即可上手。功能全面 工作臺、客戶、聯系人、銷售機會、合同/訂單、日程/任務、產品、市場、帳戶、工具等模塊，覆蓋了售前、售中、售后的整個銷售過程的管理。特點許多行業(yè)發(fā)展緩慢、需求疲軟競爭加劇、價格戰(zhàn)產品同質化，賣方市場到買方市場客戶的需求多樣公司發(fā)展戰(zhàn)略必須包括客戶關系：忠誠度和保持力銷售重結果而輕過程造成的弊端為了易銷,你的銷售員和渠道(代理商)在推價格而不是價值利潤下降且銷售成本增加對于進行中的銷售，缺乏足夠的了解，難以作出正確決策對渠道掌控力薄弱，難于掌握完整的最終客戶
6、信息重銷售輕服務，導致客戶永不回頭和口碑很差……5年行業(yè)第一，客戶續(xù)費率95.2%
