產品交付管理辦法

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1、產品交付管理辦法（討論稿）1目的為了保證具有按期交付能力，維護企業(yè)信譽，滿足顧客的要求，規(guī)范企業(yè)運營秩序，特制定本辦法。2適用范圍本辦法規(guī)定了對產品交付前后活動控制的程序。本辦法適用于試制、改型和成熟產品的交付。3職責3.1銷售部負責對用戶的接單、產品的發(fā)交，協(xié)調處理產品發(fā)交過程中的問題，保證產品發(fā)交及時。3．2生產部按照銷售部的交貨期要求計劃，合理、有效調配資源，組織生產；根據業(yè)務員的發(fā)交需要，安排車輛，保障產品發(fā)交。3．3車間按照生產調度計劃生產，確保按期將合格、足額的成品及時裝架（包裝）入庫。3.4技術質量部及時對成品檢驗、發(fā)放合格證（負責試制產品的交付）。3.5倉庫保管員按照生產計

2、劃、儲備定額要求，及時向生產部報送不足件補充計劃，提出發(fā)交預警信息。4產品交付能力的監(jiān)控4．1銷售部根據顧客的訂單、合同要求，制定《銷售計劃》，傳發(fā)給生產部，生產部結合成品庫存、成品及零部件儲存定額等，編制《生產計劃》、《物資采購計劃通知單》，發(fā)放給各相關單位。4．2銷售部應檢查當月、當周或當期需交付產品的庫存量，并核算能否準時交付，當出現(xiàn)可能延誤交付的情況時，應立即召集相關部門制定緊急措施，確保交付。4．3銷售部業(yè)務員在接單時應按產品的新老狀態(tài)對用戶確認交貨期。成熟產品且有持續(xù)供貨的，市內用戶3天交付，市外用戶七日內交付；改型類新產品交貨期市內用戶七日內交付；市外用戶十日內交付；研制類新

3、產品按與用戶簽訂的項目開發(fā)約定期交付。（3天的概念？3*24小時？）4．4業(yè)務人員對用戶在約定發(fā)交期間變更需求計劃的，應在用戶告知變化當日報銷售計劃員，銷售計劃員須在當日內將變動計劃報送生產部，生產部及時調增（減）生產計劃，保證滿足用戶需求，減少庫存占壓風險。4．5當不能按時交付時，銷售部應及時與顧客溝通，并填寫《延誤交付處理單》，召集相關部門分析原因，制定糾正措施，并跟蹤、驗證實施結果。4．6銷售部負責記錄每次的交付情況，包括交貨時間、數(shù)量、名稱、產品在途中運輸時間、產品到貨地點，并適時就交付問題與顧客進行信息溝通，以確保交付。4．7在產品開發(fā)階段，技術質量部在和顧客約定的時間內，按相應

4、的各個階段的時間和要求將產品及時交付給顧客。5交付前的控制5．1包裝準備5．1.1技術部針對產品保護要求，提出包裝要求和包裝物圖紙，通知生產部。包裝物包括：料架、紙制包裝箱、木制包裝箱、氣泡膜包裝袋、塑料膜包裝袋等。5．1.2生產部將包裝要求下達至總成車間，并將包裝要求納入產品生產工藝。5．1.3生產部按包裝要求：需外購的，通知采購組，采購組負責落實包裝材料的外協(xié)加工；需公司自行加工的，通知有關車間進行加工并入庫。5．1.4倉庫按生產部門開出的領料單發(fā)放包裝用品，包裝用品為料架的，由銷售部發(fā)放料架。5.2產品包裝5.2.1產品檢驗合格后，裝配工按照產品裝配工藝的要求，對產品進行包裝。5．2

5、.2在產品封裝前，產品檢驗員負責檢查包裝是否符合裝配工藝的要求，合格證和產品說明書等資料是否齊全，合格后裝配工才能對產品進行封裝。5．3產品入庫產品在裝好后，及時將產品交給成品倉庫，倉庫保管員收到后及時在用友系統(tǒng)上辦理入庫手續(xù)。（應及時通知總成倉庫保管員、搬運工，將產品及時入庫?。?．4產品出庫5．4.1銷售部業(yè)務人員填寫“業(yè)務計劃單”，開票員憑“業(yè)務計劃單”開具“發(fā)貨單”，未定價產品開“調撥單”。業(yè)務人員憑“發(fā)貨單（調撥單）”在倉庫辦理出庫、裝貨、出門等發(fā)貨手續(xù)。5．4.2門衛(wèi)憑“發(fā)貨單（調撥單）”，進行“單”“貨”核對后，留存門衛(wèi)聯(lián)，方可放行出廠。5．5產品的發(fā)運5．5.1產品發(fā)運前銷

6、售部業(yè)務員負責通知顧客（中轉庫），以作好接收準備。5．5.2按照合同規(guī)定的要求，采用顧客要求的運輸方式、運輸路線及包裝方式。對鐵路交貨和物流公司交貨產品，銷售部應簽訂委托運輸合同或投保等方式，以保證產品的交付。5．5．3產品交付應有對產品質量的防護措施，這種防護應延續(xù)到交付用戶的目的地，對此要求，必須包括運輸過程在內的防護措施，如防雨、防磕碰等。5．5．4當顧客要求時，應隨貨附帶質量保證書、自檢報告等，并按顧客指定的格式填寫。5．5．5運輸過程中發(fā)生產品丟失的，由運輸者按損失額等額賠償。6、產品交付給顧客后，如發(fā)現(xiàn)質量問題，按有關售后服務管理程序、規(guī)定處理。7、交貨期沖突處理。在多家用戶要

7、貨期發(fā)生沖突時，按照“大客戶優(yōu)先、零星用戶次之；配套優(yōu)先，社銷次之；停線需求優(yōu)先，用戶少量庫存次之；優(yōu)質客戶優(yōu)先，普通客戶次之；市內優(yōu)先，市外次之”的原則協(xié)調，及時滿足用戶需求。（有哪個部門來協(xié)調？生產？銷售還是車間自行按排。）8、考核8．1、未按計劃完成產品，造成交付不及時，考核生產部100-300元；導致主機廠停線的，按主機廠對公司考核額的1.5倍考核生產部?？己藛挝唬轰N售部，被考核單位：生產部。8．2生產部門已完成