攜程網(wǎng)商業(yè)模式簡析

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1、肖楚荷200906269金達萊200906270紀文佩200906271攜程旅行網(wǎng)CTRIP.com目錄CONTENT背景介紹發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)模式成功之道現(xiàn)有問題發(fā)展前景背景介紹攜程旅行網(wǎng)是一家多次吸納海外風險投資組建的在線旅游服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年初，總公司在中國上海，下游北京、廣州、深圳和香港4個分公司，并在全國20多個大中城市設(shè)有分支機構(gòu)。攜程旅行網(wǎng)向超過一千多萬的注冊者提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游咨詢在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程網(wǎng)擁有五千多家國內(nèi)外酒店可以預訂，每月酒店預訂量達到50萬

2、個房間；覆蓋國內(nèi)外所有航線，每月出票量達四十多萬張。發(fā)展現(xiàn)狀憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入和優(yōu)異的盈利模式，攜程于2003年12月在美國納斯達克成功上市。2011年11月14日，攜程旅行網(wǎng)公布2011年第三季度報告，報告顯示，第三季度的凈營業(yè)收入為9億7500萬元人民幣(1億5300萬美元)，同比增長20%。第三季度歸屬于攜程股東的凈利潤為3億2500萬元人民幣(5100萬美元)，同比增長2%。若不計股權(quán)報酬費用，歸屬于攜程股東的凈利潤為4億1600萬元人民幣(6500萬美元)，同比增長9%攜程網(wǎng)現(xiàn)在每天日訪問量約為10萬人，點擊量為100萬，占中

3、國在線旅游50%以上的市場份額。發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)模式酒店預訂國內(nèi)酒店預訂海外酒店預訂機票預訂國內(nèi)機票訂購國際機票訂購航班時刻表高鐵購買動車票訂購高鐵票訂購旅游度假國內(nèi)旅游度假查詢海外旅游度假查詢門票旅游專賣店簽證咨詢?nèi)绾晤A訂油輪旅行查詢代駕租車B2B、B2C主要服務(wù)內(nèi)容其他服務(wù)內(nèi)容電子商務(wù)模式相關(guān)服務(wù)時令推薦旅評網(wǎng)酒店團購美食訂餐客戶服務(wù)會員登錄新用戶注冊常見問題積分獎勵訂單管理旅游工具電子地圖火車查詢天氣預報旅游常識航班時刻會展信息商旅管理商旅預訂服務(wù)承諾解決方案服務(wù)優(yōu)勢成功案例專項活動電子商務(wù)模式航空公司顧客攜程旅行旅行社酒店$$$

4、$$@@@@@i$@i資金流物流信息流電子商務(wù)模式盈利模式收入來源酒店預訂代理費機票預訂代理費代理費線路預訂代理費成功之道完善的服務(wù)方便快捷高質(zhì)量個性化以客戶為中心支付和配送硬件和軟件的巨大投入現(xiàn)有問題價格不再具有優(yōu)勢服務(wù)成本較高客戶資源競爭激烈主要競爭對手：藝龍旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)、樂途網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)業(yè)務(wù)媒介局限于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前景經(jīng)過了十來年的發(fā)展，曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的攜程網(wǎng)之所以能成為我國占有一席之地的旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。為了保持其行業(yè)領(lǐng)先地位，就必須通過推陳出新的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)手段，使之在日新月異的因特網(wǎng)時代中更好的滿足日益多樣化的客戶需求。

5、建議：尋求實體產(chǎn)業(yè)依托探索新的市場增長點服務(wù)模式創(chuàng)新化樹立品牌意識實行品牌戰(zhàn)略RAPIDESIGN2011THANKYOU