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1、學管師關于課時管理的方法（珍藏版）?一、上課管理學管師應該對每天上課的學生、老師了如指掌，并掌握學生的輔導進程。上課前一方或雙方?jīng)]到，引起警惕，詢問原因，什么時候能到，等老師、學生到了以后，提出警告，下次不允許遲到，先引導上課，下課后單獨去談。（可以提前10分鐘打電話，問雙方到哪了？）上課期間學管師觀察師生上課情況，嚴禁上課期間大聲喧嘩，如出現(xiàn)，嚴厲禁止，課下再提醒。上課期間禁止接打電話，聊天，禁止吃飯或零食，禁止玩游戲，禁止看課外書。下課后，要認真親切地詢問學生對授課老師的評價，讓學生感到關愛，讓學生感到?jīng)]什么壓力，讓學生喜歡在這上課，當學管師了解到學生不好的情
2、況時，學管師注意說話的語氣。平時授課老師下課后，學管師要仔細詢問學生上課情況，學生的學習水平和最大的學習問題，不僅僅是輔導計劃里的內(nèi)容，是每次下課后溝通，通過了解的這些情況去和家長溝通。學管師在管理時不要出現(xiàn)拖堂問題(超過十分鐘)，一到下課點，就及時提醒學生老師下課。如出現(xiàn)不拖堂無法講完時，學管師與家長溝通加課，提高我們的課時消耗率，提高學生學習成績。二、課時管理1、課時考勤管理（第一次上課后給家長協(xié)議，讓家長簽字確認。）①遲到管理：如果學生在課前5分鐘未到，學管師應立即打電話與家長或?qū)W生聯(lián)系。如學生遲到，應先立即安排學生上課，授課老師正點下課，不順延時間。課時損
3、失自行承擔。學管師老師要及時做好與家長的溝通工作，共同培養(yǎng)孩子的時間觀念。②學生事假早退：應提前在課前與學管師溝通，學管師打電話與家長確認，并通知授課教師。如學生無故早退，應及時與學生、家長聯(lián)系，詢問原因，核實情況，課時損失自行承擔。③曠課：學生未經(jīng)商議不來上課視為曠課。對于曠課的學生，學管師要在第一時間和學生聯(lián)系，了解情況，并馬上給家長打電話告之此事，及時做好記錄。曠課要正常記錄課時。④調(diào)課：學生方面提出：原則上課表時間一旦定下來，不允許調(diào)換。學生有事或有病未能按時上課，要求提前48小時協(xié)商調(diào)課時間，，學管師必須打電話與家長確認并確定下次上課時間。學管師要在學生
4、下次上課前給學生打電話表示關心和問候，特殊情況要進行家訪，與家長盡快確定補課時間（一周內(nèi)）。學管師或授課教師提出：必須通知家長并認可。除非有特殊情況，原則上學管師和授課教師禁止私自調(diào)換學生的上課時間學生或者家長提出調(diào)換教師：學管師應在第一時間溝通學生及家長相關情況，并溝通授課老師，根據(jù)情況進行調(diào)整，以達到學生滿意為標準。⑤停課家長提出停課，學管師要及時了解原因，并找任課教師對孩子的情況進行分析，然后和家長進行溝通。原則上是不能停課的，特殊情況要給家長提出合理的方案并確定繼續(xù)上課的時間。學管師要每周將請假、曠課學生的情況寫在周報里，并注明自己的解決辦法。請假、曠課兩
5、次以上（含兩次）及停課信息，學管師要及時上報，沒有上報也沒有回訪記錄視為重大工作失誤。家長沒提出、學生也沒提出，但學生已經(jīng)連續(xù)三周沒有正常上課，這也納入停課。要及時給家長聯(lián)系，核實情況，找到解決辦法。2、課時消耗⑴引導課時消耗的意義引導課時消耗是學管師工作中重要的組成部分，無論是對于企業(yè)，學管師，還是客戶（家長和學生）都有重要的意義。①課時消耗是企業(yè)創(chuàng)收的途徑只有通過課時消耗，才能把客戶的學費變成企業(yè)的收益，及產(chǎn)生利潤；如果客戶交了學費，但是沒有課時消耗，只相當于，家長把學費暫時寄存在我們這里，而不是我們的實際收益。②課時消耗和學管師的收益緊密相關我們知道學管師的
6、工資是基本工資+課時消耗工資+續(xù)費提成???如果當月我們的課時消耗越多，我們的工資也就越多，另外課時消耗越多，相應的學生的續(xù)費時間點就會提前，續(xù)費的總額也就會越多。③課時消耗是達到輔導效果，提高家長滿意度的必要手段。好的輔導效果，要靠學科老師通過授課來達到，學生知識漏洞的解決，學習習慣的養(yǎng)成，學習方法的指導，最終提高學生的學習能力，沒有課時的保證是不能完成的。④課時消耗可以降低退費的風險設想一下，一定量的課時在一年之內(nèi)上完的風險小還是三年的風險?。空Ｇ闆r下，當然是一年的風險小，一學年有兩次期中考試，兩次期末考試，而三年就是六次期中考試和六次期末考試呀，家長很可能
7、因為某次考試不理想，產(chǎn)生退費的意向。另外三年偶然的因素會有很多，比如轉(zhuǎn)學，比如出國，這些因素也非常有可能造成退費的產(chǎn)生。⑵課時引導的技巧課時的引導和時間點的把握有很大的關系，所以以時間點為主線，展開討論?？蛻魸M意度較高時，滿足家長的其他需心理需求時。在引導消耗課時上學管師注意的問題準備工作先問老師孩子學習的情況，要不要加課，加幾次，老師有沒有時間，最好讓老師建議孩子加課。再問問孩子，確定是否愿意加課，確定加課時間最后，以商量的的口氣通知家長孩子加課的事情。（表明輔導需求）?????老師的教學計劃是引導課時的依據(jù)，所有的話術，以老師的教學計劃為中心組織話術?????
8、引導課時之
