【9A文】加盟培訓(xùn)資料.doc

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1、【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】加盟培訓(xùn)資料對于加盟店來說，從整個企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)的建立，到管理層的培訓(xùn)。再到基層員工的培訓(xùn)，每個環(huán)節(jié)都是加盟店未來經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)和砥柱。通過對加盟商的系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠有力的促進(jìn)：1、加盟商對優(yōu)品閣的信任度，并使得加盟商與優(yōu)品閣沿著同一個企業(yè)方向奮進(jìn)。2、加盟商及其員工提高其專業(yè)水準(zhǔn)，擴(kuò)大優(yōu)品閣產(chǎn)品的銷售，提升全體培訓(xùn)業(yè)績；3、提高其店鋪的質(zhì)量及服務(wù)能力，從而完善營運(yùn)體系。建立與加盟商穩(wěn)定、持久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。一、培訓(xùn)的基本制度與原則基本原則：1、系統(tǒng)化原則?加盟培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的的系統(tǒng)工程。2、制度化原則?建立培訓(xùn)管理制度，把加盟商培

2、訓(xùn)工作制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。?3、多樣化原則????開展加盟商培訓(xùn)工作，加盟商要充分考慮所派受訓(xùn)對象的層次、類型，道一總部會考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。?4、效益性原則培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，即有助于提升加盟商的整體績效。??培訓(xùn)責(zé)任?1.?總部?【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】1）培訓(xùn)制度的制定與修改；?2）培訓(xùn)計劃的制訂與審議；??3）對加盟商的培訓(xùn)支持；?4）加盟商外派受訓(xùn)人員的接待；?5）培訓(xùn)效果的評估反饋。?2.?加盟商?1）參加總部培訓(xùn)人員的審核與推薦；?2）受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)

3、與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。??培訓(xùn)方式及內(nèi)容：1、培訓(xùn)方式：1）課堂、現(xiàn)場演示、角色扮演、研討會，樣板店參觀。2）崗位培訓(xùn)：企業(yè)文化制度，師帶徒，績效面談，問題分析會等2、培訓(xùn)內(nèi)容：1）針對加盟商：2）針對店內(nèi)員工：企業(yè)文化，產(chǎn)品，銷售技巧，銷售禮儀等。培訓(xùn)評估與反饋?對受訓(xùn)人員進(jìn)行訓(xùn)后演練式考核評估，考核合格者發(fā)結(jié)業(yè)證；考核不合格者，總部會將考核結(jié)果反饋給加盟商負(fù)責(zé)人，由加盟商負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。設(shè)置培訓(xùn)評估反饋表，根據(jù)反饋情況改善培訓(xùn)方法，促進(jìn)培訓(xùn)效果優(yōu)化。??培訓(xùn)實(shí)施流程?【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】1.?新加盟商培訓(xùn)流程?1）?簽定加盟合

4、同?加盟商與公司總部簽定正式的加盟合同，確定加盟。?2）?付完全款?按照合同約定時間，將全部的加盟費(fèi)用匯款至公司總部指定帳戶或現(xiàn)金交到公司財務(wù)部。?3）?組織培訓(xùn)?A．?付完全款后，根據(jù)加盟商的實(shí)際情況與公司總部商定培訓(xùn)時間，加盟商確定培訓(xùn)時間后應(yīng)提前告知給公司培訓(xùn)中心。?B．?培訓(xùn)中心根據(jù)具體情況安排加盟商培訓(xùn)時間，并以書面的形式通知加盟商具體培訓(xùn)時間。?C．?培訓(xùn)中心安排相關(guān)培訓(xùn)事宜（包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)課件等）。?D．?培訓(xùn)時間因培訓(xùn)形式不同而定。?E．?公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)協(xié)助加盟商培訓(xùn)期間的相關(guān)培訓(xùn)事宜。?4）?培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)回執(zhí)加盟商的培訓(xùn)流程：培訓(xùn)申

5、請付加盟簽訂合同培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)評估與反饋總部安排培訓(xùn)2.?老加盟商培訓(xùn)流程?1）?加盟商在確定培訓(xùn)時間后應(yīng)提前二周發(fā)《培訓(xùn)申請函》（包括培訓(xùn)需求內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人員要求等）給公司培訓(xùn)中心?！綧eiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】?2）?培訓(xùn)部根據(jù)具體情況安排加盟培訓(xùn)時間，并以書面的形式通知加盟商具體培訓(xùn)時間及前去支持人員名單。?3）?加盟商負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)總部支持人員在培訓(xùn)期間的相關(guān)培訓(xùn)事宜。4）培訓(xùn)評估與反饋。培訓(xùn)費(fèi)用：1、到公司參加培訓(xùn)的，餐費(fèi)和住宿費(fèi)自理（交通費(fèi)自理）。2、去加盟公司培訓(xùn)的根據(jù)實(shí)際情況而定。培訓(xùn)注意事項(xiàng)?：加盟商培訓(xùn)是加盟商

6、與總部建立在互惠互利的溝通，要相互感受培訓(xùn)帶來的長遠(yuǎn)利益。通過培訓(xùn)，兩者將完全整合企業(yè)文化，從形式上看，我們是合作伙伴，但從內(nèi)在上要達(dá)到認(rèn)同彼此的文化價值標(biāo)準(zhǔn)。?從而有以下注意事項(xiàng)：?1.?加盟商一定要有良好的態(tài)度。不要為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)的根本目的在于提高培訓(xùn)的業(yè)績，起到四兩撥千斤的作用。?2.?培訓(xùn)后的落地。培訓(xùn)只是一種能力的開發(fā)與啟示，培訓(xùn)后的最終落地還須各加盟商的營運(yùn)執(zhí)行結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際市場情況完善和優(yōu)化。二、加盟店員工的培訓(xùn)員工作為品質(zhì)、服務(wù)的提供者，在整個加盟店運(yùn)營過程中擔(dān)當(dāng)著至關(guān)重要的角色。員工為顧客提供服務(wù)的質(zhì)量如何是客戶是否消費(fèi)商品或服務(wù)的決定因素，是加盟店運(yùn)營成功與

7、否的關(guān)鍵。所以，在加盟店培訓(xùn)時，要十分重視一般員工服務(wù)技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)對象培訓(xùn)目的公司培訓(xùn)內(nèi)容課時培訓(xùn)師資培訓(xùn)場所培訓(xùn)方式【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】所用員工盡快掌握公司的基本制度和崗位操作技能《企業(yè)文化》、《公司制度》、《服務(wù)禮儀》、《食品安全與衛(wèi)生消毒》、《團(tuán)隊合作》、《消防安全》《沒有任何借口》《人生四象》1天/8H培訓(xùn)講師公司培訓(xùn)室/戶外PPT講解、角色扮演、拓展員工及部長通過培訓(xùn)，能出色地完成本職工作，保證出品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量《SO