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《清華大學(xué)MBA組織行為學(xué)精選》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、組織行為學(xué)精選ESSENTIALSOFORGANIZATIONALBEHAVIOR王龍清華大學(xué)我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載http://www.5iebook.com我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載http://www.5iebook.com體驗(yàn)系統(tǒng)游戲：金魚缽（時(shí)間四十分鐘）一組分半，談?wù)摗肮聧u求生游戲的感想”(或小組共同感興趣的話題)，可以自由地討論，發(fā)表意見；另一半人從被觀察者的傾聽方式，說話方式，談話內(nèi)容、視線、聲音等多方面觀察他。因?yàn)槿魏稳硕加凶约旱拿c(diǎn)，即自己不了解的地方，別人不指出就不知道，不注意。注意討論是否跑題、是否平等的發(fā)言，互動溝
2、通狀況等，通過一一對應(yīng)的交流和總體觀察的評價(jià)，使被觀察者了解自己更多，在今后的人際互動中有意識的改善。我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載http://www.5iebook.com看到了什么？按摩推手我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載http://www.5iebook.com傾聽是：·通過你的耳朵（和眼睛）接收信息?！そo出信息的含義?！Q定你對信息的看法?！λ牭降臇|西給予反應(yīng)?！A聽技術(shù)(Listening)1.如何做一名好的聽眾2.令人滿意的傾聽?wèi)?yīng)具有的要素(1)意識性：(2)信息存儲(3)經(jīng)驗(yàn)、需要、興趣的作用我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載h
3、ttp://www.5iebook.com傾聽訓(xùn)練——你是一個(gè)好的聽眾嗎？以下是作為一個(gè)好的聽眾所應(yīng)具有的十個(gè)特征。是否1．我和說話者進(jìn)行正常的目光接觸2．_我為澄清事情問－些問題3．_我通過確認(rèn)直覺表示關(guān)注4．_我復(fù)述說話人的一些話，以表明我已經(jīng)理解5．_我首先設(shè)法去理解別人，然后是自己被別人理解6．_我是平靜的能夠控制情緒7．_如果適當(dāng)?shù)脑?，我能用微笑，點(diǎn)頭，皺眉或接觸等非言語方式來作出反應(yīng)。8．_我集中精力，不讓精力分散。9．_我能主動的對我聽到的東西作出回應(yīng)。10．_沒有警告我不會改變主題。我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載http://www.5iebo
4、ok.com3.十個(gè)傾聽壞習(xí)慣以下所列十條是傾聽者的十個(gè)壞習(xí)慣。要客觀的評價(jià)自己，認(rèn)識到你聽的怎樣是走向積極變化的第一步。是否1.______我經(jīng)常插嘴2.______我草率的得出結(jié)論3.______我接別人的話岔4.______我愛象家長似的來回答問題5.______在我得到所有信息前就下了決心6.______未經(jīng)允許，我不由自主的做筆記7.______我不給講話人任何反應(yīng)8.______我是不耐煩的進(jìn)行傾聽9.______我控制不了自己的情緒10.______當(dāng)別人還在說話時(shí)我就在想我的答復(fù)我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載http://www.5iebook
5、.com例如：“他有一張可以使鐘聽擺的臉。”·言詞·過濾（聲音）·音調(diào)·非言語信號5.對信息進(jìn)行評價(jià)·評價(jià)信息的三個(gè)方法：－一提問－－分析跡象－－不要草率下結(jié)論6.對信息作出反應(yīng)4.解釋信息我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載http://www.5iebook.com7.幾個(gè)可能出現(xiàn)的問題反應(yīng)信息的三種方法一－想達(dá)到共識－－以文字和（或）非言語方式給予反饋－－回避使人感到迷惑的信息8.聽的方式：障礙和橋梁·沒有頭腦的人·吹毛求疵的人·順從的人·活躍的人9.關(guān)于有效傾聽的十個(gè)建議(l)作筆記(2)現(xiàn)在傾聽，以后匯報(bào)(3)發(fā)揮你的能動性(4)選擇現(xiàn)象(5)期望更好我愛
6、e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載http://www.5iebook.com(6)成為－個(gè)投入的聽眾(7)同步(8)控制你對決策起關(guān)鍵作用的情感因素(9)控制分散注意力的事物(10)傾聽是對關(guān)注的確認(rèn)我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載http://www.5iebook.com破鏡重圓自幼我們就被教導(dǎo)把問題加以分解，把世界拆成片片段段來理解。這顯然能夠使復(fù)雜的問題容易處理，但是無形中，我們卻付出了巨大的代價(jià)——全然失掉對“整體”的連屬感，也不了解自身行動所帶來的一連串后果。于是，當(dāng)我們想一窺全貌時(shí)，便努力重整心中的片段，試圖拼湊所有的碎片。但是就如物理學(xué)家鮑姆（
7、DavidBohm）所說的，這只是白費(fèi)力氣；就像試著重新組合一面破鏡子的碎片，想要看清鏡中的真像。經(jīng)過一陣子努力，我們甚至干脆放棄一窺全貌的意圖。 打破這個(gè)世界是由個(gè)別、不相關(guān)的力量所創(chuàng)造的幻覺。奠基于此，才能建立不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的“學(xué)習(xí)型組織”；在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載http://www.5iebook.com未來屬于學(xué)習(xí)型的組織財(cái)星雜志（Fortune）曾經(jīng)指出：“拋棄那些陳舊的領(lǐng)導(dǎo)觀念吧
