修正藥業(yè)危機(jī)公關(guān)策略

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1、修正藥業(yè)的危機(jī)公關(guān)目錄案情回顧&專家點(diǎn)評(píng)修正藥業(yè)危機(jī)公關(guān)處理方法1234修正藥業(yè)官方處理態(tài)度危機(jī)公關(guān)的處理原則2012年，皮鞋很忙!誰(shuí)也不曾想到，一只破皮鞋竟然一步步挑動(dòng)輿論的神經(jīng)，先是打破了老酸奶的傳說(shuō)，緊接著又踢了果凍一腳，最后跑到膠囊里，在醫(yī)藥行業(yè)掀起了一場(chǎng)轟轟烈烈的毒膠囊丑聞，令人震驚。毒膠囊的問(wèn)題不是技術(shù)問(wèn)題，也不是管理問(wèn)題，而是道德問(wèn)題，是部分醫(yī)藥企業(yè)和膠囊生產(chǎn)企業(yè)沆瀣一氣，為追逐利益罔顧消費(fèi)者人身安全，喪失道德底線的丑聞。如果說(shuō)，工業(yè)原料堂而皇之地進(jìn)入藥企成為治病救命的藥品令人震驚，那么，從毒膠囊曝光到現(xiàn)在當(dāng)事藥企應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的態(tài)度則更令人失望。案情回顧專家點(diǎn)評(píng)危機(jī)

2、公關(guān)是現(xiàn)在討論的比較多的問(wèn)題。修正藥業(yè)對(duì)這次事件的處理，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，但有一點(diǎn)可以肯定，那就是反應(yīng)速度應(yīng)更快一些。商譽(yù)卓著的名牌企業(yè)，面對(duì)這種問(wèn)題一定要慎重，有時(shí)候，做出有利于消費(fèi)者的決定，會(huì)使公司自身的損失很大，但這是非常必要的，因?yàn)槿绻幚硎М?dāng)，很有可能危及生存，這決非危言聳聽(tīng)。須知“千里之堤，潰于蟻穴”。修正藥業(yè)官方處理態(tài)度應(yīng)對(duì)態(tài)度Identity1.修正藥業(yè)集團(tuán)高度重視此事，第一時(shí)間組建了“羚羊感冒膠囊安全檢查小組”進(jìn)行調(diào)查，并第一時(shí)間停止該產(chǎn)品的銷售。目前，我們正積極配合國(guó)家相關(guān)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢。2.我公司羚羊感冒膠囊所選擇的空心膠囊生產(chǎn)企業(yè)是資質(zhì)齊全、符合國(guó)

3、家標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)企業(yè)。針對(duì)復(fù)檢結(jié)果，我們將保留依法追究相關(guān)供應(yīng)商責(zé)任的權(quán)利。3.修正藥業(yè)一貫高度重視消費(fèi)者用藥安全，在藥品質(zhì)量和安全上建立了完善的責(zé)任追溯體系，保障產(chǎn)品安全。我們將及時(shí)通報(bào)處理進(jìn)展，并歡迎和感謝政府、媒體以及廣大消費(fèi)者對(duì)我們的監(jiān)督。RealityIdentityCreativity企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理原則在現(xiàn)代信息時(shí)代，企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻都可能爆發(fā)。企業(yè)制定完善的公關(guān)危機(jī)預(yù)防機(jī)制，可以最大程度地減少公關(guān)危機(jī)發(fā)生的概率，但是有些危機(jī)還是會(huì)出現(xiàn)的，在這種情況下，企業(yè)應(yīng)制定公關(guān)危機(jī)處理的一般原則，這些原則的制定是以危機(jī)中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征為依據(jù)。危機(jī)公關(guān)處理

4、處理原則一二三企業(yè)要保證信息的真實(shí)性和及時(shí)性。要重視受眾的想法。企業(yè)要保持坦誠(chéng)四、一定要保證信源的一致性且信息要言簡(jiǎn)意賅。五、要保證與媒體的有效溝通。六、企業(yè)一定要抓住最佳處理時(shí)間。齊心協(xié)力解除企業(yè)危機(jī)七、九八、十Text企業(yè)應(yīng)該掌握全面信息。危機(jī)處理，成也媒體，敗也媒體危機(jī)處理，速度是關(guān)鍵。危機(jī)處理，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，態(tài)度真誠(chéng)才能贏取信任。ProdutsServiceMarketTechnology01.危機(jī)處理，速度是關(guān)鍵。修正藥業(yè)應(yīng)及時(shí)出面向社會(huì)公眾道歉，以及應(yīng)迅速召回全部不合格產(chǎn)品02.公開(kāi)焚燒藥物。讓公眾知道不合格的藥品已全部焚燒，市面上不會(huì)再有有毒膠囊修正藥業(yè)危機(jī)公關(guān)處理方法

5、03.保證和媒體的有效溝通，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、記者會(huì)等，坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，并表示對(duì)膠囊以前情況不知情.04、停業(yè)整頓謝謝觀看