視點(diǎn)廣告商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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1、視點(diǎn)廣告商務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：蔣科1禮儀——個(gè)人魅力的基石2商務(wù)禮儀概念基本概念個(gè)人修養(yǎng)個(gè)人形象電話禮儀辦公禮儀商務(wù)約會(huì)禮儀其它常見禮儀3禮儀—基本概念禮貌：是在社會(huì)交往中，人與人之間必須遵循的一定行為規(guī)范，從儀容、稱呼、言行到舉止，都表現(xiàn)出對(duì)別人恭敬、尊重、友好，而對(duì)自己有所克制，體現(xiàn)著一個(gè)人的基本品質(zhì)和素養(yǎng)。4禮儀—基本概念禮節(jié)：指人們?cè)谌粘＝浑H生活中為表示敬重、致意、問候以及給予必要的協(xié)助與關(guān)照的慣用形式。禮儀：禮儀的文化內(nèi)涵要深一些，包含著禮貌和禮節(jié)的文化內(nèi)涵，是指在一些莊重的場(chǎng)合中，為表示禮貌和尊敬而舉行的禮賓儀式。5禮儀—基本概念商務(wù)禮儀是人們?cè)谏?/p>

2、務(wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)。它是一種約定俗成的、偏保守的規(guī)范，是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。良好的商務(wù)禮儀能夠：—展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)和公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重；—有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；—提高工作效率，避免失誤；—避免因產(chǎn)生爭(zhēng)議而失去生意；—保證商務(wù)活動(dòng)的有效、高效。6禮儀—基本概念禮節(jié)是工作崗位人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。早晨見面時(shí)自己首先行禮、打招呼。上下班途中，同上司、同事相遇時(shí)，應(yīng)率先行禮、打招呼，不要猶豫不決。養(yǎng)成問候、打招呼的習(xí)慣，經(jīng)常講“謝謝、對(duì)不起、再見”等禮貌用語。對(duì)任何人都要講禮節(jié)，不要只給特定上司或同事行禮、問候而不理

3、采其他人；受禮后必須答禮；保證一天愉快，要從自己做起。7禮儀—基本概念商務(wù)禮儀是無聲的世界語言，它能滿足我們的心理期待，感受自尊與尊重，它能使商務(wù)活動(dòng)更有效果，更具規(guī)范.美好的第一印象永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次!8禮儀—基本概念良好的個(gè)人修養(yǎng)是影響商務(wù)禮儀的根本因素，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)是學(xué)習(xí)、掌握商務(wù)禮儀的首要和最快捷的方式。個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德。學(xué)識(shí)—豐富的學(xué)識(shí)是知禮、守禮的基礎(chǔ)。做人—正直，公平，堅(jiān)持既定政策和原則；—誠(chéng)實(shí)，實(shí)事求是；—守信，不失約、不違約、不食言、不泄密。9商務(wù)禮儀—個(gè)人修養(yǎng)開放的頭腦—勇于打破框框、善于接納新思想、樂于接受別人對(duì)自己的評(píng)

4、價(jià)與批評(píng)；團(tuán)隊(duì)精神—團(tuán)隊(duì)合作，尊重他人；創(chuàng)新精神—不拘泥于習(xí)慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路；堅(jiān)持原則—不唯上，不唯權(quán)；10商務(wù)禮儀—個(gè)人修養(yǎng)主動(dòng)—主動(dòng)承擔(dān)工作；適應(yīng)—適應(yīng)公司文化，工作方式；可靠—完成約定工作及時(shí)、保質(zhì)保量；敬業(yè)—以工作為榮，設(shè)定高的工作目標(biāo)；勤奮—努力工作，不斷學(xué)習(xí)；有序—利落、有條不紊；高效—追求效率和效益。11商務(wù)禮儀—個(gè)人修養(yǎng)格言:待人修已之道，總以誠(chéng)字為主；心要謙虛，量要宏大，唯寬以容人，唯厚德載物；君子能扶人之危、周人之急固是美事，能不自夸則益善矣；勤以得之，儉以守之，勤而不儉無異于左手拾而右手撒。12商務(wù)禮儀—個(gè)人形象儀表儀容男士服飾

5、女士服飾商務(wù)便裝行為舉止女士：容貌+氣質(zhì)男士：風(fēng)度+學(xué)識(shí)13她們給你的感覺有什么不同？14商務(wù)禮儀—個(gè)人形象：職業(yè)裝職業(yè)服裝是一種制服，穿上它表明我們已經(jīng)“具備”了職業(yè)化的、以工作為重的品質(zhì)。大多數(shù)人在穿上職業(yè)服裝后舉止也就不同了，他們會(huì)站得更直或舉止更嚴(yán)肅。衣服的搭配男士：女士：15商務(wù)禮儀須知—個(gè)人形象：儀表儀容頭發(fā)—應(yīng)保持適當(dāng)長(zhǎng)度，整潔、干凈。保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠。不要染成除黑色以外的顏色；不應(yīng)有頭皮屑等；—男士：不宜留長(zhǎng)發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處。頭發(fā)不得蓋住耳朵，鬢角不要過長(zhǎng)；（設(shè)計(jì)部的人員除外）—女士：披肩發(fā)要整齊，

6、不要看上去沒有經(jīng)過梳理；不要留怪異的發(fā)型；頭發(fā)簾不要長(zhǎng)過眉頭，擋住眼睛。臉部—男士：盡可能不要留胡子，即便留也應(yīng)整齊。臉部應(yīng)保持干凈。注意鼻毛不要露在外面；—女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。16商務(wù)禮儀—個(gè)人形象：儀表儀容口腔—口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘?jiān)??！旖菬o泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。指甲—指甲整齊，不要留長(zhǎng)甲，女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。香水—男士：應(yīng)盡量使用名牌的男士專用香水；—女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。17商務(wù)禮儀—個(gè)人形象：女性耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？

7、口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？18商務(wù)禮儀須知—個(gè)人形象：女性帽子—女士在商務(wù)場(chǎng)合也不應(yīng)戴帽子，晚宴除外。服裝—女士應(yīng)以職業(yè)裝為主。穿套裝時(shí)上衣不要脫掉；商務(wù)場(chǎng)合不要穿著無袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或是露臍。裙子、褲子—不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙。褲子要整齊，順溜。不要穿過瘦的褲子，也不要穿吊腳褲或是三分褲。19商務(wù)禮儀—個(gè)人形象：女性鞋—鞋子應(yīng)與服裝相配；不要穿露腳趾的鞋。盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場(chǎng)合。顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無鞋跟會(huì)使女士缺少女人味。襪子—必須穿襪子。高

8、筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配；不要