《qc新七工具》ppt課件

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1、ＱＣ新七工具講義返回目錄新七種工具概述一、新七種工具的來(lái)源：1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新手法；1977年在日本開(kāi)始在企業(yè)中推行實(shí)施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開(kāi)研討會(huì)命名為“品管新七大手法”；1979年日本科技聯(lián)盟正式公布品管新七大手法。二、新七種工具淺說(shuō)新七種工具的使用情形，可歸納如下：關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；親和圖——從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息；矩陣圖——多角度考察存在的問(wèn)題,變量關(guān)系；PDPC法——預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；箭條圖——合理制定進(jìn)度計(jì)劃；

2、矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；新七種工具的特點(diǎn)：整理語(yǔ)言資料；引發(fā)思考，有效解決零亂問(wèn)題；充實(shí)計(jì)劃；防止遺漏、疏忽；使有關(guān)人員了解；促使有關(guān)人員的協(xié)助；確實(shí)表達(dá)過(guò)程。新七種工具在質(zhì)量管理中的地位：并不取代老七種工具；與老七種工具相輔相成；與老七種工具的差異。新老七種工具的區(qū)別:老七種工具新七種工具理性面感性面大量的數(shù)據(jù)資料大量的語(yǔ)言資料問(wèn)題發(fā)生后的改善問(wèn)題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想兩種質(zhì)量工具之間相輔相成；新老七工具的區(qū)別：傳統(tǒng)的七工具注重?cái)?shù)據(jù)的分析和調(diào)查（用量化的方法），新七工具注重的是信息資料、文字的整理（定性分析和研

3、究）傳統(tǒng)的七工具側(cè)重于對(duì)不良品的再次發(fā)生的預(yù)防層面（主要關(guān)注問(wèn)題解決型的業(yè)務(wù)），新七工具側(cè)重于不良品的再次發(fā)生的預(yù)見(jiàn)性和管理和研究。第一節(jié)關(guān)聯(lián)圖－－關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖。它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問(wèn)題、整理語(yǔ)言文字資料的一種方法。－－關(guān)聯(lián)圖的基本類(lèi)型：中央集中型：把要分析的問(wèn)題放在圖的中央位置，把同“問(wèn)題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周?chē)?。單?cè)匯集型：把要分析的問(wèn)題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素從右（左）向左（右）逐層排列。第一節(jié)關(guān)聯(lián)圖－－

4、關(guān)聯(lián)圖的用途：制定全面質(zhì)量管理計(jì)劃；制定質(zhì)量方針；制定生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)措施；推進(jìn)外購(gòu)、外協(xié)件的質(zhì)量管理工作；制定質(zhì)量管理小組活動(dòng)規(guī)劃與目標(biāo)展開(kāi)；解決工期、工序管理上的問(wèn)題；改進(jìn)職能部門(mén)的工作；其他。第一節(jié)關(guān)聯(lián)圖－－應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟：確定要分析的“問(wèn)題”。“問(wèn)題”宜用簡(jiǎn)潔的“主語(yǔ)＋謂語(yǔ)”的短語(yǔ)表示，一般用粗線方框□圈起。一個(gè)粗方框只圈一個(gè)“問(wèn)題”，多個(gè)問(wèn)題則應(yīng)用多個(gè)方框圈起來(lái)。“問(wèn)題”識(shí)別規(guī)則是“箭頭只進(jìn)不出”。召開(kāi)諸葛亮?xí)?。與會(huì)者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”就分析的“問(wèn)題”充分發(fā)表意見(jiàn)，找“因素”（手段）。邊記錄，邊繪制，反復(fù)修改關(guān)

5、聯(lián)圖。用箭頭表示原因與結(jié)果（目的與手段）的關(guān)系；箭頭指向是：原因→結(jié)果。原因要深入細(xì)致地分析，直至找出末端原因。末端原因應(yīng)是可以直接采取對(duì)策的原因，其識(shí)別標(biāo)志是：箭頭只出不進(jìn)。第一節(jié)關(guān)聯(lián)圖－－應(yīng)用注意事項(xiàng)：用因果分析關(guān)聯(lián)圖時(shí)，“要因”必是由對(duì)其末端原因逐一經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證并作出“標(biāo)識(shí)”；圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素。第一節(jié)　關(guān)聯(lián)圖一、定義:就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題及其因素,用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。因素之間相互關(guān)聯(lián)；關(guān)系復(fù)雜；整理語(yǔ)言文字資料的一種方法；第一節(jié)　關(guān)聯(lián)圖二、適用范圍:用于紛

6、繁復(fù)雜的因果糾纏分析用于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的掌握用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析用于方針管理的展開(kāi)第一節(jié)　關(guān)聯(lián)圖三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：適合整理原因非常復(fù)雜的問(wèn)題；容易取得成員的一致意見(jiàn)；從計(jì)劃階段一開(kāi)始就可以廣闊的視野透視問(wèn)題；形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；可打破先入為主的觀念；四、關(guān)聯(lián)圖類(lèi)型:P97多目的型（兩個(gè)以上目的）單目的型（單一目的）問(wèn)題132456問(wèn)題問(wèn)題123456問(wèn)題中央集中型（向外擴(kuò)散）單向匯集型（單向順延）132456問(wèn)題7891110123456問(wèn)題五、關(guān)聯(lián)圖做法：決定題目—以標(biāo)記寫(xiě)出主題；小組組成—集合有關(guān)部門(mén)人員組

7、成小組；資料收集—運(yùn)用腦力激蕩，尋找原因；用簡(jiǎn)明通俗的語(yǔ)言作卡片；連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；修正圖形—討論不足，修改箭頭；找出重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別；形成文章—整理成文章使別人易懂；提出改善對(duì)策；六、判別方法:箭頭只進(jìn)不出是問(wèn)題；箭頭只出不進(jìn)是主因；箭頭有進(jìn)有出是中間因素；出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素；七、實(shí)例某車(chē)間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開(kāi)關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明八、注意事項(xiàng)要針對(duì)復(fù)雜的因果關(guān)系；原因

8、查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面考慮；針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置；中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?；?shí)例－產(chǎn)品的焊縫質(zhì)量不良進(jìn)行原因分析外觀質(zhì)量差氣孔構(gòu)件表面處理不凈溫度控制不好焊接材料不當(dāng)坡口尺寸不合要求焊絲材質(zhì)不對(duì)焊接預(yù)熱溫度低后熱保溫不嚴(yán)謹(jǐn)層溫未在較高溫度斷續(xù)未融合焊速不當(dāng)時(shí)間控