第七章 聲譽風(fēng)險管理和戰(zhàn)略風(fēng)險管理

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1、第七章聲譽風(fēng)險管理和戰(zhàn)略風(fēng)險管理一、單項選擇題1.下列關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險管理基本做法的說法，正確的是（）。A.確保及時處理投訴和批評B.增強對客戶的透明度C.增強對公眾的透明度D.明確董事會和高級管理層的責(zé)任2.清晰的戰(zhàn)略風(fēng)險管理流程不包括（）。A.戰(zhàn)略風(fēng)險識別B.戰(zhàn)略風(fēng)險規(guī)劃C.戰(zhàn)略風(fēng)險評估D.監(jiān)測和報告3.下列關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的說法，不正確的是（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)清晰闡述實施方案中所涉及的風(fēng)險因素、潛在收益以及可以接受的風(fēng)險水平，并且盡可能地將預(yù)期風(fēng)險損失和財務(wù)分析包含在內(nèi)B.戰(zhàn)略規(guī)劃必須建立在商業(yè)銀行當(dāng)前的實際情況和未來的發(fā)展?jié)摿A(chǔ)之上，反映商業(yè)銀行的經(jīng)營特色C.商業(yè)銀行戰(zhàn)略風(fēng)險管理的最有效方

2、法是制定以盈利為導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)從宏觀戰(zhàn)略層面開始，深入貫徹并落實到中觀和微觀操作層面4.下列屬于戰(zhàn)略風(fēng)險識別中觀層面內(nèi)容的是（）。A.進(jìn)入或退出市場的決策是否恰當(dāng)B.資產(chǎn)投資組合中是否存在高風(fēng)險、低收益的金融產(chǎn)品C.是否忽視對前臺業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德和風(fēng)險管理的約束D.建立企業(yè)級風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的決策是否恰當(dāng)5.聲譽風(fēng)險管理體系應(yīng)當(dāng)重點強調(diào)的內(nèi)容不包括（）。A.建立內(nèi)部審計和外部審計的流程B.努力建立學(xué)習(xí)型組織，有能力在出現(xiàn)問題時及時糾正C.利用自身的價值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應(yīng)商和客戶D.深入理解不同利益持有者（例如股東、員工、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社會公眾等）對自身的期望值6

3、.聲譽風(fēng)險識別的核心是（）。A.識別聲譽風(fēng)險所采用的統(tǒng)計方法B.精確預(yù)測聲譽風(fēng)險發(fā)生的時間C.管理層指定的風(fēng)險管理政策D.正確識別八大類風(fēng)險中可能威脅商業(yè)銀行聲譽的因素7.在聲譽風(fēng)險管理中，董事會及高級管理層的責(zé)任不包括（）。A.不定期審核聲譽風(fēng)險管理政策B.識別、評估和監(jiān)測聲譽風(fēng)險狀況C.制定危機(jī)處理程序D.制定聲譽風(fēng)險管理原則和操作流程8.下列哪項不屬于目前國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為比較有效的聲譽風(fēng)險管理方法?（）A.推行全面風(fēng)險管理理念B.預(yù)先做好防范危機(jī)的準(zhǔn)備C.利用精確的數(shù)量模型進(jìn)行量化D.確保各類主要風(fēng)險得到正確識別和排序9.下列關(guān)于聲譽危機(jī)管理規(guī)劃的說法，正確的是（）。A.制定危機(jī)管理規(guī)

4、劃是聲譽危機(jī)管理規(guī)劃的主要內(nèi)容之一B.危機(jī)管理應(yīng)當(dāng)采用“辯護(hù)或否認(rèn)”的對抗策略C.聲譽危機(jī)管理需要技能、經(jīng)驗以及全面細(xì)致的危機(jī)管理規(guī)劃，以便為商業(yè)銀行在危機(jī)情況下保全甚至提高聲譽提供行動指南D.危機(jī)可能永遠(yuǎn)不會發(fā)生，所以聲譽危機(jī)管理規(guī)劃沒有給商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值10.聲譽危機(jī)管理的主要內(nèi)容不包括（）。A.危機(jī)現(xiàn)場處理B.危機(jī)處理過程中的持續(xù)溝通C.模擬訓(xùn)練和演習(xí)D.明確記載的危機(jī)處理／決策流程11.我國金融業(yè)開放后，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的競爭更加激烈，將不可避免地出現(xiàn)收益下降、產(chǎn)品/服務(wù)成本增加、產(chǎn)品/服務(wù)過剩的現(xiàn)象，商業(yè)銀行面臨的這種戰(zhàn)略風(fēng)險是（）。A.行業(yè)風(fēng)險B.技術(shù)風(fēng)險C.品牌風(fēng)險D.客戶

5、風(fēng)險12.下列關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險管理的說法，正確的是（）。A.經(jīng)濟(jì)資本配置是戰(zhàn)略風(fēng)險管理的重要工具之一B.戰(zhàn)略風(fēng)險獨立于市場、信用、操作、流動性等風(fēng)險單獨存在C.風(fēng)險管理部門負(fù)責(zé)制定商業(yè)銀行最高級別的戰(zhàn)略規(guī)劃D.商業(yè)銀行只需要對失敗的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行總結(jié)，吸取教訓(xùn)13.銀行戰(zhàn)略風(fēng)險管理的主要作用是（）。A.提高銀行的股東價值和銀行知名度，保持銀行的行業(yè)領(lǐng)先地位B.最大限度的避免經(jīng)濟(jì)損失，提高員工的業(yè)務(wù)熟練程度，提高銀行知名度C.最大限度的避免經(jīng)濟(jì)損失，持久維護(hù)商業(yè)銀行的聲譽，提高銀行的股東價值D.持久維護(hù)商業(yè)銀行的聲譽，提高員工的業(yè)務(wù)熟練程度，消除銀行面臨的市場風(fēng)險二、多項選擇題1.通常，戰(zhàn)略風(fēng)險識別可

6、以從（）入手。A.中觀層面B.戰(zhàn)術(shù)層面C.宏觀層面D.微觀層面E.技術(shù)層面2.以下關(guān)于商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理的方法中，正確的有（）。A.要求所有員工都能深入貫徹、理解價值理念，恪守內(nèi)部流程B.如果經(jīng)過努力確實無法實現(xiàn)對利益持有者的承諾，則必須做出明確、誠懇的解釋C.確保及時處理投訴和批評D.與非營利機(jī)構(gòu)合作，更多地服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機(jī)構(gòu)環(huán)境E.通過不同的媒體定期或不定期地宣傳銀行的價值理念3.有效的戰(zhàn)略風(fēng)險管理應(yīng)當(dāng)（）。A.定期采取從上至下的方式進(jìn)行B.全面評估商業(yè)銀行的愿景、短期目的以及長期目標(biāo)C.制定切實可行的實施方案D.體現(xiàn)在商業(yè)銀行的日常風(fēng)險管理活動中E.使得在實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

7、的同時，將風(fēng)險損失降到最低4.下列屬于有效的聲譽風(fēng)險管理體系內(nèi)容的有（）。A.明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念B.利用自身的價值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應(yīng)商和客戶C.建立公平的獎懲機(jī)制，支持發(fā)展目標(biāo)和股東價值的實現(xiàn)D.建立強大的、動態(tài)的風(fēng)險管理系統(tǒng)，有能力提供風(fēng)險事件的早期預(yù)警E.深入理解不同利益持有者（例如股東、員工、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社會公眾等）對自身的期望值5.下列屬于商業(yè)銀行面臨的戰(zhàn)略