【9A文】市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板

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1、【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】RR產(chǎn)品線市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告報(bào)告編號(hào)：R902RRR報(bào)告密級(jí)：□絕密□機(jī)密□一般擬稿審核批準(zhǔn)簽名日期目錄1.調(diào)研報(bào)告提要31.1.調(diào)研范圍及目的：31.2.調(diào)研概況描述：32.客戶需求調(diào)研32.1.客戶的需要與欲望(Needs&Wants)分析32.2.客戶需求數(shù)據(jù)解釋32.3.客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析32.4.客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析43.客戶情報(bào)調(diào)研43.1.客戶分類(lèi)43.2.客戶情報(bào)分析43.3.重要客戶分析54.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研報(bào)告54.1.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況5【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】4.2.競(jìng)

2、爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)分析54.3.不同細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析55.渠道/價(jià)格調(diào)研65.1.中間渠道概況65.2.渠道分析65.3.價(jià)格分析66.產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研76.1.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包分析76.2.技術(shù)分析87.總體分析及建議97.1.產(chǎn)品包策略分析及建議97.2.渠道策略分析及建議97.3.價(jià)格策略分析及建議97.4.集成營(yíng)銷(xiāo)宣傳（IMC）策略及建議91.調(diào)研報(bào)告提要1.1.調(diào)研范圍及目的：說(shuō)明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。1.2.調(diào)研概況描述：對(duì)調(diào)研過(guò)程作出簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括：?調(diào)研小組及分工；?調(diào)研計(jì)劃

3、安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息；?調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。2.客戶需求調(diào)研2.1.客戶的需要與欲望(Needs&Wants)分析按$APPEALS8個(gè)維度，總結(jié)市場(chǎng)上客戶的需要與欲望，即購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)：$APPEALS分類(lèi)要素及描述需求分類(lèi)（B、S、A）價(jià)格可獲性包裝性能【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】易用性保證生命周期成本社會(huì)影響1.1.客戶需求數(shù)據(jù)解釋對(duì)于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋?zhuān)?根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來(lái)表達(dá)需求；?表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求；?用肯定句，而不是否定句；?將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表

4、達(dá)。1.2.客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析1.2.1.決策者分析描述是如何進(jìn)行決策的。是誰(shuí)來(lái)做決策的（個(gè)人還是團(tuán)體）？誰(shuí)/什么影響著決策？客戶決策的方式是什么？客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么??決策部門(mén)(DMU)；?典型購(gòu)買(mǎi)者；?影響者（職位順序）；?決策流程。1.2.2.購(gòu)買(mǎi)行為分析描述客戶從產(chǎn)生類(lèi)別需求（即考慮采購(gòu)哪類(lèi)的產(chǎn)品包/服務(wù)）開(kāi)始，到做出采購(gòu)決策為止的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及影響因素：?客戶何時(shí)產(chǎn)生類(lèi)別需求？誰(shuí)影響？?客戶通過(guò)何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)？?影響客戶購(gòu)買(mǎi)的驅(qū)動(dòng)力是什么？?影響客戶購(gòu)買(mǎi)的障礙是什么？?客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么？1.3.客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析

5、描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化（含優(yōu)先級(jí)）：?在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么（質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……）？?客戶關(guān)注的首要（2~3項(xiàng)）的偏好是什么？?不同類(lèi)型客戶的偏好有何不同？?客戶偏好有何變化？【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】1.客戶情報(bào)調(diào)研1.1.客戶分類(lèi)說(shuō)明一般以哪幾個(gè)維度對(duì)客戶分類(lèi)，分為哪些類(lèi)型，從市場(chǎng)細(xì)分的角度來(lái)看，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度？還有沒(méi)有更利于對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的維度？1.2.客戶情報(bào)分析分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的

6、業(yè)務(wù)問(wèn)題、購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)等。說(shuō)明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫(kù)有哪些渠道或來(lái)源？這些渠道的有效性、成本如何？需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶信息？1.3.重要客戶分析說(shuō)明市場(chǎng)上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對(duì)這些客戶分類(lèi)或分別作出分析。2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研報(bào)告2.1.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5總的銷(xiāo)售規(guī)模利潤(rùn)水平RR產(chǎn)品線銷(xiāo)售收入RR產(chǎn)品線利潤(rùn)水平主要細(xì)分市場(chǎng)及排序主要產(chǎn)品及銷(xiāo)售狀況主要銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售狀況主要技術(shù)及水平組織形式及人員狀況2.2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)

7、分析對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)/劣勢(shì)、贏利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問(wèn)題等作出分析2.2.1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1的業(yè)務(wù)分析......2.2.2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2的業(yè)務(wù)分析......2.2.3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3的業(yè)務(wù)分析......【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】1.1.不同細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來(lái)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，明確在這些市場(chǎng)中的兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析本公司兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)、劣勢(shì)和本公司在不同細(xì)分市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力排名。一般建議按照國(guó)內(nèi)和海外兩個(gè)區(qū)域作出分析：國(guó)內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)1細(xì)分市場(chǎng)

8、2細(xì)分市場(chǎng)3……本公司優(yōu)、劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1優(yōu)、劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2優(yōu)、劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)