QS質(zhì)量管理手冊[1]

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1、*****質(zhì)量管理手冊200*年9月28日發(fā)布目錄1、前言2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖4、任命文5、廠長質(zhì)量管理職責(zé)6、質(zhì)管部門管理職責(zé)7、生技部門管理職責(zé)8、購銷部門管理職責(zé)9、綜合辦管理職責(zé)10、生產(chǎn)車間主任管理職責(zé)11、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理及考核辦法12、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度13、帶※號項目檢驗計劃14、生產(chǎn)設(shè)備管理制度15、生產(chǎn)衛(wèi)生管理制度16、安全生產(chǎn)管理制度17、計量器具及檢測儀器周期檢定管理制度18、倉庫、運輸、貯存管理制度19、教育培訓(xùn)制度20、文件管理制度21、生產(chǎn)車間中斷生產(chǎn)時的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度22、原輔材料采購及驗收管理制

2、度23、工藝流程圖24、主要工序作業(yè)指導(dǎo)書25、不合格管理制度26、產(chǎn)品召回管理制度27、售后服務(wù)全過程質(zhì)量管理制度前言為了提高和改進(jìn)本企業(yè)的質(zhì)量管理體系的有效運行及能持續(xù)、穩(wěn)定地提供給客戶滿意的產(chǎn)品，特制訂這份管理文件，且會不斷修改、完善管理內(nèi)容。望各部門認(rèn)真落實執(zhí)行。自發(fā)放之日起施行。廠長簽字：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：本企業(yè)的質(zhì)量方針是“質(zhì)量第一，用戶至上”科學(xué)管理、爭創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品。質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品一次出機(jī)質(zhì)量合格率達(dá)到100%；出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到100%；顧客對產(chǎn)品滿意率>90%。組織結(jié)構(gòu)圖廠長綜合辦生技科購銷科質(zhì)管科生產(chǎn)車間化驗室***

3、**文件***字[2007]01號簽發(fā)人：***關(guān)于任命管理人員的決定本廠各部門：根據(jù)我廠管理工作的需要，經(jīng)研究決定：***同志任購銷科長，負(fù)責(zé)本廠原輔材料的采購及銷售工作；***同志任生技科長（兼車間主任），負(fù)責(zé)本廠的生產(chǎn)技術(shù)的支持、改進(jìn)及新產(chǎn)品的開發(fā)工作并領(lǐng)導(dǎo)車間生產(chǎn)；***同志任綜合辦主任，負(fù)責(zé)本廠的財務(wù)及對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外接待等工作并負(fù)責(zé)文件管理工作；***同志任質(zhì)管科長，負(fù)責(zé)本廠產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，并負(fù)責(zé)化驗室；***同志任化驗員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗；以上任命即日起生效。二00七年七月一日廠長質(zhì)量管理職責(zé)1、負(fù)責(zé)本廠全面質(zhì)量管理工作。2、組織貫徹《

4、產(chǎn)品質(zhì)量法》及有關(guān)質(zhì)量的政策、法規(guī)、法令、對本廠的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)。3、確定本廠質(zhì)量方針，采取措施，保證質(zhì)量方針的貫徹實施。4、明確各部門的質(zhì)量職責(zé)，并督促實施。5、授權(quán)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查各部門的質(zhì)量管理工作；獨立行使產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、檢驗的職權(quán)，正確行使檢驗、把關(guān)、報告的職能。6、定期組織召開質(zhì)量工作會議，決策重大質(zhì)量事項，處理重大質(zhì)量問題。質(zhì)管部門管理職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的方針、政策、法律、法令，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出質(zhì)量方針、目標(biāo)、決策等方面的建議；2、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、督促質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證

5、活動的開展與實施，對其適應(yīng)性和有效性負(fù)責(zé)；3、組織制定企業(yè)的各項質(zhì)量管理制度與各項質(zhì)量活動的實施計劃；4、組織開展質(zhì)量保證活動，接待并做好用戶或第三方進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督；5、搞好質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析、處理、存儲，并提供利用；6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的檢驗，做好原輔材料及成品的檢驗工作；7、參與本企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)研制，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試驗和檢驗工作，協(xié)助做好新產(chǎn)品鑒定，提出檢驗和試驗報告；8、進(jìn)行職業(yè)道德和檢驗業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高檢驗人員素質(zhì)；9、確保本企業(yè)所用檢驗、測量和試驗設(shè)備均在鑒定期內(nèi)使用；10、協(xié)助購銷部門做好各項服務(wù)工作，并提供產(chǎn)品出廠前的各項質(zhì)量

6、狀況和證明等；11、貫徹國家計量法規(guī)文件，制定重要計量設(shè)備操作規(guī)程；嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和計劃，配齊標(biāo)準(zhǔn)器具，嚴(yán)格按周期送檢，保證標(biāo)準(zhǔn)器具全部完好，不準(zhǔn)使用超期和不合格計量器具。生技部門管理職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的有關(guān)法律法規(guī)、政策，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出質(zhì)量方針、目標(biāo)、決策等方面的建議。2、負(fù)責(zé)本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)性文件的起草、發(fā)布、下發(fā)、管理。3、負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的研發(fā)及工藝設(shè)計工作。4、負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程開展技術(shù)指導(dǎo)。5、負(fù)責(zé)制定企業(yè)的生產(chǎn)計劃，并負(fù)責(zé)實施。6、檢查生產(chǎn)過程中各項生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的落實，做好產(chǎn)前準(zhǔn)備，合理組織本廠生產(chǎn)經(jīng)營活動，保證生產(chǎn)計劃的順利實施。7、掌握

7、產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性，分析影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的主導(dǎo)因素，制定控制方法。8、監(jiān)督檢查各工序人員操作規(guī)程的執(zhí)行情況，以確保工藝技術(shù)要求在生產(chǎn)過程中得到全面落實。9、當(dāng)工序質(zhì)量出現(xiàn)異常時，立即查找原因，采取措施，使工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)。10、確保企業(yè)使用的標(biāo)準(zhǔn)是國家、行業(yè)或企業(yè)備案有效的版本。購銷部門管理職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定原輔材料和包裝物的采購管理制度。2、負(fù)責(zé)制定采購文件包括：采購計劃、采購清單、采購合同等。3、按要求負(fù)責(zé)對供貨單位進(jìn)行質(zhì)量保證能力調(diào)查，選擇質(zhì)量好、價格合理、供貨及時的單位為定點供應(yīng)商，并保存好供應(yīng)商的相關(guān)資料。4、購銷部門人員要與客戶建立良

8、好的人際關(guān)系，虛心接受客戶對產(chǎn)品的意見和要求，收集信息，服務(wù)好客戶，不能對客戶虛報價格。5、所有外購物品都應(yīng)同供應(yīng)商簽定供