項目管理是一個系統(tǒng)工程

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1、項目管理是一個系統(tǒng)工程，搞好項目管理需要運用系統(tǒng)科學的理論，通盤把握項目的綱和目，在項目運行過程中積極主動地做好各種項目協(xié)調工作，從而有效地加強項目管理，保證項目順利實施，達到項目建設的預期目的?！　∫?、項目協(xié)調工作的主要特點　　1、協(xié)調的范圍廣。項目協(xié)調的范圍包括內部關系的協(xié)調、近外層關系的協(xié)調和遠外層關系的協(xié)調。其中，內部關系包括項目經理部內部關系、項目經理部與企業(yè)的關系、項目經理部與作業(yè)層的關系；近外層關系是指與項目部有直接和間接合同的關系，包括與建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、物資供應單位、分包單位以及銀行、保險公司等之間的關系；外層關

2、系是指與項目部雖無直接和間接合同關系，但卻有著法律法規(guī)和社會公德等約束的關系，項目部與政府、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化等部門的關系。通常情況下，近外層關系的協(xié)調是項目協(xié)調的重點?！　?、協(xié)調的要素多。一是人際關系的協(xié)調，通常包括項目經理部內部人際關系的協(xié)調以及與關聯(lián)單位的人際關系的協(xié)調，協(xié)調對象主要是相關工作結合的過程當中人與人之間在管理工作中的聯(lián)系和矛盾。二是組織關系的協(xié)調，通常包括項目經理部與企業(yè)管理層以及與分包單位、勞務作業(yè)層之間的關系。三是供求關系協(xié)調，通常包括企業(yè)物資供應部門、建設單位物資供應部門與項目經理部之間的關系協(xié)調，各生產要素供

3、需單位之間的協(xié)調。四是協(xié)作配合之間的關系協(xié)調，通常包括項目經理部內部各部門之間、上下級之間、管理層與作業(yè)層之間以及與各近外層協(xié)作單位之間的協(xié)調。五是約束關系的協(xié)調，通常包括項目經理部與遠外層關系的協(xié)調，包括與有法律法規(guī)約束關系的各單位（如政府、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、交通等）的關系協(xié)調，和與有合同約束關系的建設單位之間關系的協(xié)調?！　?、協(xié)調的階段性強。建設工程通常具有很強的階段性，對于工程總承包項目通常可分為勘探、設計、采購、施工、運營等不同階段，每個階段又可以劃分為若干時期，例如在施工階段就可以分為準備期、施工期、收尾期等，在各個不同的時期，項

4、目協(xié)調工作的內容是不一樣的，協(xié)調的重點也是不同的?！　?、協(xié)調的難度大。由于項目協(xié)調的性質多種多樣，所涉及到的關系千頭萬緒，有項目與目標因素之間的協(xié)調；項目各子系統(tǒng)內部、子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與環(huán)境之間的協(xié)調；各專業(yè)技術方面的協(xié)調；各種管理方法、管理過程的協(xié)調；項目實施過程的協(xié)調；各種管理職能方面的協(xié)調；項目參與者之間的協(xié)調等，因而項目協(xié)調工作的難度比其他任何一種協(xié)調難度都大。　　二、項目協(xié)調工作容易出現(xiàn)的問題　　1、項目經理部內部容易混亂。主要表現(xiàn)在：由于總體目標不明，各職能部門之間的興趣和目標不同，有各自的打算和做法，有些甚至是對立的；由于缺

5、乏溝通和必要的宣傳，項目部內部士氣不夠，面對項目實施過程中遇到的一些挫折和危機，容易失去斗志；由于信息不暢、指揮不靈，項目實施過程中出現(xiàn)各種混亂現(xiàn)象，人們對合同、各種指令和責任書理解不一或不能理解，因而在實施過程中各自為政，使項目失控；項目部內部沒有和諧的工作氛圍，對工作沒有應有的爭執(zhí)和討論，人們不敢和不習慣將問題提出來討論和研究，從而釀成隱患?！　?、與外部關系不易理順。主要表現(xiàn)在：項目經理部的工作得不到建設單位、監(jiān)理單位、設計單位等近外層關系單位的支持，有時甚至是對立的；項目經理部不召開協(xié)調會議或者在協(xié)調會議上不討論重要的協(xié)調事務，而是偏

6、離議題，或者是正常的協(xié)調會議經常被打斷和干擾，達不到應有的效果；項目部內部、項目部與遠外層、項目部與近外層三個層次之間的信息溝通不暢，以至于信息得不到正確傳遞，影響了項目的正常運作，甚至是相互之間產生一些抱怨；項目經理部得不到企業(yè)職能部門的支持，無法獲得必需的資源和管理服務，與外界又不能進行正常的信息溝通，迫使項目經理部花費大量的時間和精力處理各種突發(fā)矛盾和問題，降低了工作效率。　　三、項目協(xié)調工作的思路與方法　　1、樹立一種觀念——搞好項目協(xié)調是做好一切工作的基礎。眾所周知，構建和諧社會是我國當前的一項國策，而構建和諧的工作環(huán)境是現(xiàn)代管理所

7、提倡的一項重要原則。對于工程項目來說，由于建筑工程的特殊性，項目協(xié)調工作尤為重要。要通過學習和不斷的教育，使項目部管理人員充分認識到協(xié)調工作的重要性：協(xié)調工作是做好其他一切工作的基礎，沒有和諧的工作環(huán)境什么事也做不成?！　?、堅持一個方法——加強管理部門之間的溝通。項目協(xié)調最好的手段和方法就是溝通，溝通是解決項目實施過程中各種障礙的最基本的方法，事實證明也是最有效的一種手段。任何組織爭執(zhí)只有通過溝通才能實現(xiàn)，通過溝通不但可以解決各種協(xié)調問題，如技術、過程、邏輯、管理方法和程序中的矛盾、困難和不一致，而且還可以解決相關人員心理行為的障礙和爭執(zhí)。

8、對于項目來說，項目經理部內部溝通的效果是測定項目管理效果的最好尺度，項目目標能否成功實施，很大程度上取決于項目經理部能否成功地進行溝通，即能否成功地做好協(xié)調工作?！?/p>