關(guān)鍵績(jī)效管理系統(tǒng)(基于平衡計(jì)分卡)

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1、璟華科技KPP關(guān)鍵績(jī)效管理系統(tǒng)關(guān)鍵流程及特色客戶(hù)價(jià)值智能化關(guān)鍵績(jī)效平臺(tái)，幫助企業(yè)正確決策、實(shí)時(shí)監(jiān)控；幫助組織清晰快捷的確立組織戰(zhàn)略與目標(biāo)，并將其全面分解;輔助企業(yè)將戰(zhàn)略層層落實(shí)并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，使員工和各層級(jí)管理者把握前進(jìn)的方向，明確自己的職責(zé)和企業(yè)的期望；通過(guò)回歸分析明確各指標(biāo)的相關(guān)度與實(shí)際貢獻(xiàn)率，建立最適合的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)鏈；擁有業(yè)績(jī)指標(biāo)的警示功能，可視化的瀏覽績(jī)效信息，智能的對(duì)比分析；通過(guò)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外信息的收集與深度挖掘，幫助組織監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的執(zhí)行情況；能對(duì)歷次評(píng)估進(jìn)行跟蹤和分析，提供大量強(qiáng)力有效的動(dòng)態(tài)視

2、圖，詳盡直觀的業(yè)績(jī)報(bào)告。系統(tǒng)可將評(píng)估結(jié)果自動(dòng)關(guān)聯(lián)到薪酬、員工能力模型，幫助領(lǐng)導(dǎo)選拔優(yōu)秀人才。中國(guó)企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略中心型組織的五項(xiàng)原則原則一、高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)變革原則二、把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動(dòng)原則三、使組織圍繞戰(zhàn)略協(xié)同化原則四、讓?xiě)?zhàn)略成為每個(gè)人的日常工作原則五、使戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程戰(zhàn)略中心型組織的原則戰(zhàn)略高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)變革*領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)*治理流程*戰(zhàn)略管理系統(tǒng)使戰(zhàn)略成為持續(xù)性的流程*把預(yù)算和戰(zhàn)略相聯(lián)系*分析和信息系統(tǒng)*戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)使戰(zhàn)略成為每個(gè)人的日常工作*戰(zhàn)略意識(shí)*個(gè)人計(jì)分卡*個(gè)人激勵(lì)使組織圍繞戰(zhàn)略協(xié)同化*總部角色*業(yè)

3、務(wù)單元協(xié)同*共享服務(wù)部門(mén)協(xié)同把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操做的行動(dòng)*戰(zhàn)略地圖*平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略執(zhí)行的能力比戰(zhàn)略本身的質(zhì)量更重要戰(zhàn)略，即組織賴(lài)以創(chuàng)造價(jià)值的獨(dú)特的、持續(xù)的方式是不斷變化的，但是用來(lái)衡量戰(zhàn)略的工具卻沒(méi)有及時(shí)跟上這種變化；所以組織對(duì)規(guī)劃的很好的戰(zhàn)略在執(zhí)行上有困難；過(guò)去的組織架構(gòu)中央集權(quán)制命令和控制環(huán)境是積累的和緩慢變化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于有形的資產(chǎn)和投資今天的組織架構(gòu)分權(quán)的業(yè)務(wù)單元和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和協(xié)同環(huán)境是動(dòng)態(tài)的和快速變化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于無(wú)形的組織能力用平衡計(jì)分卡來(lái)審視創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)從股東的角度來(lái)看待增長(zhǎng)、盈利和風(fēng)險(xiǎn)

4、戰(zhàn)略滿(mǎn)意的股東ROA、ROE、EVA、銷(xiāo)售收入、現(xiàn)金流客戶(hù)從客戶(hù)角度來(lái)看待價(jià)值創(chuàng)造和差異化戰(zhàn)略愉悅的客戶(hù)市場(chǎng)份額、客戶(hù)滿(mǎn)意度、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)率、新客戶(hù)數(shù)量、客戶(hù)保留率與利潤(rùn)率內(nèi)部流程用以提高客戶(hù)和股東滿(mǎn)意度的各個(gè)業(yè)務(wù)流程的戰(zhàn)略重點(diǎn)高效的流程成本控制、質(zhì)量指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)效率、環(huán)保安全學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)用以營(yíng)造支持組織變革、創(chuàng)新和成長(zhǎng)的組織氛圍的戰(zhàn)略重點(diǎn)受到激勵(lì)并準(zhǔn)備充分的員工員工滿(mǎn)意度、個(gè)人達(dá)標(biāo)率、培訓(xùn)覆蓋度、信息系統(tǒng)準(zhǔn)備度將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)將組織戰(zhàn)略層層分解落實(shí)組織戰(zhàn)略通過(guò)KPP績(jī)效平臺(tái)變?yōu)橛?jì)劃系統(tǒng)組織戰(zhàn)略通過(guò)KPP績(jī)效平

5、臺(tái)轉(zhuǎn)化為績(jī)效系統(tǒng)公司戰(zhàn)略公司績(jī)效指標(biāo)部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)員工績(jī)效計(jì)劃關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)工作目標(biāo)能力發(fā)展計(jì)劃員工將企業(yè)與部門(mén)的目標(biāo)融入個(gè)人績(jī)效計(jì)劃之中企業(yè)自上而下的確立經(jīng)營(yíng)績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)思想設(shè)計(jì)思想建立有機(jī)聯(lián)系的戰(zhàn)略地圖幫助組織全面認(rèn)識(shí)與考核組織內(nèi)外部的因果鏈員工明晰各自工作目標(biāo)與總體目標(biāo)的聯(lián)系財(cái)務(wù)客戶(hù)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)學(xué)習(xí)和發(fā)展收入增長(zhǎng)保留老客戶(hù)，增加新客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)加強(qiáng)溝通，滿(mǎn)足他們的特定需求以具有競(jìng)爭(zhēng)能力的價(jià)格，及時(shí)為客戶(hù)提供支持建立一種盡量挖掘員工潛力的企業(yè)文化如果我們建立這樣的一種環(huán)境…合理設(shè)計(jì)崗位及營(yíng)運(yùn)流

6、程使員工致力于創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)向客戶(hù)傳遞具有企業(yè)特色的價(jià)值贏得客戶(hù)的高度滿(mǎn)意度獲得更長(zhǎng)久的客戶(hù)關(guān)系最終實(shí)現(xiàn)我們希望的收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略地圖模板受到激勵(lì)和準(zhǔn)備充分的員工隊(duì)伍戰(zhàn)略性能力戰(zhàn)略性技術(shù)工作氛圍提高股東價(jià)值收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新市場(chǎng)提高客戶(hù)價(jià)值生產(chǎn)力戰(zhàn)略提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新市場(chǎng)（創(chuàng)新流程）提高客戶(hù)價(jià)值（客戶(hù)管理流程）實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)異（運(yùn)營(yíng)流程）優(yōu)秀企業(yè)公民（制度環(huán)境流程）形象客戶(hù)價(jià)值定位品牌關(guān)系服務(wù)關(guān)系產(chǎn)品/服務(wù)特征價(jià)格質(zhì)量時(shí)間功能財(cái)務(wù)客戶(hù)內(nèi)部流程學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)戰(zhàn)略地圖模板提高股東價(jià)值收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略

7、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新市場(chǎng)提高客戶(hù)價(jià)值生產(chǎn)力戰(zhàn)略提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)形象客戶(hù)價(jià)值定位品牌關(guān)系服務(wù)關(guān)系產(chǎn)品/服務(wù)特征價(jià)格質(zhì)量時(shí)間功能財(cái)務(wù)客戶(hù)內(nèi)部流程學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理流程供應(yīng)*生產(chǎn)分銷(xiāo)*風(fēng)險(xiǎn)管理客戶(hù)管理流程選擇*獲得保持*增長(zhǎng)創(chuàng)新流程機(jī)會(huì)識(shí)別*R&D組合設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)*上市法規(guī)和社會(huì)流程環(huán)境*安全與健康招聘*社區(qū)人力資本員工能力信息資本數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施組織資本文化領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)一致知識(shí)管理設(shè)計(jì)思想實(shí)時(shí)監(jiān)控的業(yè)績(jī)改進(jìn)循環(huán)過(guò)程KPP提供詳盡直觀的動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)報(bào)表，將雜亂的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成強(qiáng)有力的管理信息幫助找準(zhǔn)問(wèn)題關(guān)鍵

8、點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)組織和個(gè)人戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際績(jī)效績(jī)效計(jì)劃績(jī)效指導(dǎo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效回報(bào)戰(zhàn)略公司目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃業(yè)務(wù)流程建立戰(zhàn)略戰(zhàn)略指標(biāo)分解KPI指標(biāo)項(xiàng)分解快速便捷的創(chuàng)建組織與全體員工的戰(zhàn)略目標(biāo)讓員工了解公司的愿景和自己的責(zé)任，幫組組織上下齊心，共同奮進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略指標(biāo)分解KPI指標(biāo)項(xiàng)分解業(yè)務(wù)流程生成戰(zhàn)略地圖明晰組織的戰(zhàn)略和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)通過(guò)KPP系統(tǒng)，個(gè)性化的戰(zhàn)略目標(biāo)從設(shè)立之初就呈現(xiàn)在每位員工的桌面業(yè)務(wù)流程績(jī)效指標(biāo)值的確定設(shè)