怎樣做好銷(xiāo)售工作浙江

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1、怎樣做好銷(xiāo)售工作第一，勤奮(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)要想做好銷(xiāo)售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)，在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一句話：一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷(xiāo)售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷(xiāo)售天才”，這句話講得很好，勤能補(bǔ)拙嗎！勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高，豐富自己1、學(xué)習(xí)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí)，同類產(chǎn)品的知識(shí)，這樣知己知彼，才能以一個(gè)專業(yè)的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴，因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺(jué)：我們?nèi)ベI(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對(duì)方一問(wèn)三

2、不知或一知半解，無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣，我們?nèi)タ床《枷矚g找專家門(mén)診，因?yàn)檫@樣放心，現(xiàn)在的廣告也是：中國(guó)移動(dòng)---通信專家，九牧王---西褲專家，方太---廚房專家，我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)專業(yè)的銷(xiāo)售人員，這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人，接受我們的公司和產(chǎn)品，不斷提高，2、學(xué)習(xí)，接受行業(yè)外的其它知識(shí)，就像文藝，體育，政治等等都應(yīng)不斷汲取，比如說(shuō)：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何，姚明表現(xiàn)狀態(tài)，皇馬六大巨星狀態(tài)如何，貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要談，你

3、不煩他還煩呢，工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么，豐富自己3、學(xué)習(xí)管理知識(shí)，這是對(duì)自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上，你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶進(jìn)行管理，客戶是什么，是我們的上帝，換個(gè)角度說(shuō)，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就上去了，二、勤拜訪一定要有吃苦耐勞的精神，業(yè)務(wù)人員就是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿1、銅頭---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。2、鐵嘴---敢說(shuō)，會(huì)說(shuō)，會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的，能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話，滔滔不絕，而會(huì)說(shuō)

4、是指說(shuō)話雖少但有內(nèi)容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō)。3、橡皮肚子---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。4、飛毛腿---不用說(shuō)了，就是六勤里的腿勤，而且行動(dòng)要快，客戶有問(wèn)題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭(zhēng)取他還沒(méi)放下電話，我們就已敲門(mén)了，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了，哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對(duì)你的印象，另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時(shí)，省力，提高工作效率。三勤動(dòng)腦就是要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源

5、是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。　　銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開(kāi)，可是你等吧，再也沒(méi)有消息，有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪，這是因?yàn)槲覀儧](méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái)，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)，觀望做事不積極主動(dòng)遇事不熱情發(fā)言不積極業(yè)務(wù)員兩種心態(tài)渴望具有主人翁精神甚至有老板意識(shí)表現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的渴望心態(tài)四勤溝通人常說(shuō)：當(dāng)局者迷，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)

6、和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高，誠(chéng)信做業(yè)務(wù)就是閱人無(wú)數(shù)，路遙知馬力，只有在一次次的接觸過(guò)程中，讓別人相信你，（這種信任需要真誠(chéng)）別人才會(huì)去嘗試購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，（當(dāng)然這個(gè)過(guò)程需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本知識(shí)）勤總結(jié)有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍技巧技巧是什么？就是方法，而且銷(xiāo)售技巧自始至終貫穿整個(gè)過(guò)程之中，我們所面對(duì)的客戶形形色色，我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則：一是投其所好，二是圍魏救趙，三是軟磨硬泡與客戶交往過(guò)程中主要有三個(gè)階段：一、

7、拜訪前1、要做好訪前計(jì)劃(1)好處是：有了計(jì)劃，才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對(duì)策略，因?yàn)橛袝r(shí)在臨場(chǎng)的即興策略成功性很小，(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙，(3)事先考慮周全，就可以在臨場(chǎng)變化時(shí)伸縮自如，不致于慌亂，(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會(huì)增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。2、前計(jì)劃的內(nèi)容(1)確定最佳拜訪時(shí)間，如果你準(zhǔn)備請(qǐng)客戶吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，如果不想請(qǐng)吃飯最好早去早回。(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)，通過(guò)這次拜訪你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。(3)預(yù)測(cè)可能提出的問(wèn)

8、題及處理辦法。(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，記清是否有以前遺留的問(wèn)題，此次予以解決。二、拜訪中1、要從客戶角度去看待我們的銷(xiāo)售行為，如從推銷(xiāo)人員的立場(chǎng)去看，我們拜訪的目的就是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而換一個(gè)立場(chǎng)從客戶的角度來(lái)看，就是把客戶當(dāng)成攻打?qū)ο螅?、拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上，不要只