豐田汽車案例

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1、豐田汽車案例——精益制造的14項(xiàng)管理原則（美）杰弗里·萊克著；李芳齡譯7/17/20211齊二石天津大學(xué)管理學(xué)院教授豐田生產(chǎn)方式（TPS—ToyodaProductionSystem）已被世界公認(rèn)為汽車制造業(yè)最成功的管理模式，并且西方學(xué)者將其理念、思想、技術(shù)體系概括為精益生產(chǎn)（LP—LeanProduction）。在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的霸主必須具備兩個(gè)因素：一是經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)創(chuàng)新能力；二是強(qiáng)大的管理基礎(chǔ)，特別是降低成本、提高效率、提高質(zhì)量的能力。7/17/20212陳榮秋華中科技大學(xué)管理學(xué)院教授豐田的“浪費(fèi)”有兩層意思：一是不為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)（檢驗(yàn)、物流等），都是浪費(fèi)；二是盡

2、管是創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，所消耗的資源超過了“絕對(duì)最少”的界限，也是浪費(fèi)。對(duì)于處于急劇變化環(huán)境的現(xiàn)代企業(yè)，速度已成為制勝的關(guān)鍵。追求零庫(kù)存，導(dǎo)致改善無止境；追求零時(shí)間，導(dǎo)致創(chuàng)新無止境。7/17/20213KenjiHara日本米其林輪胎有限公司生產(chǎn)總監(jiān)“推廣TPS是艱難、漫長(zhǎng)的旅程，有時(shí)候你甚至可能想放棄，如果你沒有準(zhǔn)備好的話，最好不要玩火”豐田管理形態(tài)的一個(gè)實(shí)際例子是看板，它只是各種TPS途徑中的一種工具。TPS就是一種基礎(chǔ)，一種使你公司中的員工尊重人，尊重其發(fā)展、動(dòng)機(jī)、不斷進(jìn)步的求索精神，尊重其特殊利益和抱負(fù)的基礎(chǔ)。這樣的公司不管運(yùn)用什么樣的生產(chǎn)方式，都能取得成功。7/17

3、/20214目錄推薦者實(shí)行精益生產(chǎn)的14項(xiàng)關(guān)鍵管理原則作者序加速流程、杜絕浪費(fèi)、改善品質(zhì)的典范第一部分豐田模式具有世界一流的效能第二部分豐田模式的做事原則第三部分把豐田模式應(yīng)用于你的企業(yè)7/17/20215推薦者實(shí)行精益生產(chǎn)的14項(xiàng)關(guān)鍵管理原則加里·康維斯（GaryConvis）豐田模式可以扼要地總結(jié)為兩大支柱：一為“持續(xù)改進(jìn)”（ContinuousImprovement）,二為“尊重員工”（RespectforPeople）。7/17/20216作者序加速流程、杜絕浪費(fèi)、改善品質(zhì)的典范豐田模式的關(guān)鍵，以及使豐田有杰出表現(xiàn)的原因，并且不是任何個(gè)別要素……而是所有要素結(jié)合起

4、來形成的制度，此制度必須每天貫徹一致的態(tài)度實(shí)行，而非只是一陣旋風(fēng)。主導(dǎo)豐田方式中的技巧與工具，以及管理工作中的14項(xiàng)原則分為以下4部分：1.長(zhǎng)期理念（philosophy）;2.正確的流程（process）方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果；3.發(fā)展員工（people）與事業(yè)伙伴（partners），為組織創(chuàng)造價(jià)值；4.持續(xù)解決根本問題（problems）是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力。7/17/20217長(zhǎng)期理念（philosophy）豐田非常注重著眼長(zhǎng)期的思維，公司高層著重為顧客及社會(huì)創(chuàng)造與提高價(jià)值。這個(gè)目的主導(dǎo)該公司的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)理念，即如何建立一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)環(huán)境的變遷，成為極具生產(chǎn)力

5、的企業(yè)。若缺乏此基礎(chǔ)，豐田將無法實(shí)行持續(xù)改善，也不可能促成不斷的學(xué)習(xí)。7/17/20218正確的流程（process）方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果豐田是一個(gè)流程導(dǎo)向的公司，他們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到什么才是正確的流程。正確的流程始于“一個(gè)流”（one-pieceflow），流程是以低成本、高安全性與高士氣實(shí)現(xiàn)最佳品質(zhì)的關(guān)鍵。這種以流程為重心的原則存在于豐田公司的DNA中，該公司經(jīng)理人全心全意的理念是：正確的流程可以使他們實(shí)現(xiàn)期望的成果。7/17/20219發(fā)展員工（people）與事業(yè)伙伴（partners），為組織創(chuàng)造價(jià)值豐田模式中包括一套專門設(shè)計(jì)以促成員工持續(xù)改善與發(fā)展的工具。舉例來說，

6、“一個(gè)流”是一個(gè)要求非常嚴(yán)格的流程，問題要能快速被察覺，且需要迅速解決，否則生產(chǎn)就會(huì)停止。這很適合豐田的員工發(fā)展目標(biāo)，因?yàn)樗箚T工產(chǎn)生回應(yīng)企業(yè)問題所需要的急迫感。豐田管理階層的看法是，他們發(fā)展的是人員，不僅僅是汽車。7/17/202110持續(xù)解決根本問題（problems）是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力豐田模式的最高境界是企業(yè)不斷的學(xué)習(xí)。豐田的持續(xù)學(xué)習(xí)制度重心在于找出問題的根源，并預(yù)防問題的發(fā)生。深入分析、省思與溝通所學(xué)到的教訓(xùn)與啟示，并把所知的實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，方能持續(xù)改進(jìn)。7/17/20211114項(xiàng)管理原則長(zhǎng)期理念無間斷的流程拉式生產(chǎn)制度生產(chǎn)均衡化立即暫停標(biāo)準(zhǔn)化視覺管理“老”的技

7、術(shù)&流程培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人才與發(fā)展團(tuán)隊(duì)重視伙伴現(xiàn)地現(xiàn)物共識(shí)而后執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)7/17/202112精益生產(chǎn)的14項(xiàng)關(guān)鍵管理原則1原則1：管理決策以長(zhǎng)期理念為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財(cái)務(wù)目標(biāo)也在所不惜原則2:建立無間斷的操作流程以使問題浮現(xiàn)原則3:實(shí)施拉式生產(chǎn)制度以避免生產(chǎn)過剩原則4:使工作負(fù)荷水準(zhǔn)穩(wěn)定（生產(chǎn)均衡化）原則5:建立立即暫停以解決問題、從一開始就重視品質(zhì)管理的文化原則6:工作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)與授權(quán)員工的基礎(chǔ)原則7:運(yùn)用視覺管理使問題無處隱藏7/17/202113精益生產(chǎn)的14項(xiàng)關(guān)鍵管理原則2原則8:使用可靠的、已經(jīng)充分測(cè)