《(最新)成功的基石》

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1、銷售人銷售人——正在崛起的社會階層社會階層的存在是一個客觀現(xiàn)象。銷售人的崛起，是經(jīng)濟和社會科技化.知識化?，F(xiàn)代化的必然要求。在中國誰也無法說清有多少銷售人員，但他們的活動卻支撐著企業(yè)的發(fā)展，推動著社會的進步，以銷售為謀生手段并進而進入主流社會階層已經(jīng)成為了一種重要的生涯方式。在中國，銷售人成為一個階層是一件極不容易的事情。這首先是因為中國社會有著鄙視商人的傳統(tǒng)。即便是現(xiàn)在，人們對銷售人員的誤解和鄙視仍然沒有完全消除。中國的銷售人在這種環(huán)境中成長起來，一方面體現(xiàn)了銷售人的心理素質(zhì)，另一方面也的確是社會需要所使然。銷售人階層是一個富有的階層。通過銷售，可以獲得相應(yīng)的收入及地位；

2、銷售人階層又是個知識階層，現(xiàn)代的銷售是專業(yè)技能，不僅需要懂得產(chǎn)品知識，更需要具備科技知識、心理知識、社會知識和溝通技能。銷售人階層還是個辛苦的階層。在他們的勞動中，不僅要承受體力的考驗，更重要的是他們幾乎每天與失敗、挫折打交道；銷售人階層現(xiàn)在還是一個形象不太好的階層。因為銷售與奸詐、虛偽、討厭往往聯(lián)系在一起，帶來很多負面的影響。銷售人階層是最有活力的階層。是社會發(fā)展的可靠力量，既是市場經(jīng)濟的建設(shè)者，也是市場經(jīng)濟的維護者。只要中國不改變市場經(jīng)濟的發(fā)展方向，銷售人階層就必然成為社會的中堅階層。一個人若取得一份工作，85%取于他的態(tài)度，只有15%取決于他的知識和所知道的事實.數(shù)字

3、。哈佛大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：成功的基石人因有夢想而偉大天生我才必有用，不要萎靡喪志,放棄美好的夢想，不要妄自菲薄，放棄對理想的追求成功的基石一.態(tài)度:成功的基石——積極的心態(tài)二.目標:——設(shè)立明確的目標三.行動:——一定要實現(xiàn)這個目標四心運動“四心”運動一.愛心（熱情）二.信心（主動性）三.耐心（馬拉松）四.恒心（放棄）四心運動邱吉爾成功秘訣：第一是：決不放棄第二是：決不.決不放棄第三是：決不.決不.決不放棄四心運動機遇永遠青睞于有準備的人1.機遇是短暫的，稍縱即逝2.機遇是不可重復(fù)的，重要的是及時發(fā)現(xiàn)3.機遇是無形的，握在手里才會變成有形的資產(chǎn)成功銷售的素質(zhì)成功的銷售人員最大的共

4、同之處：“態(tài)度”1.職業(yè)的自豪感：高尚.富有吸引力的工作挑戰(zhàn)性學(xué)會為人處事，待人接物成功銷售的素質(zhì)信心自身公司公司產(chǎn)品熱情熱情是一種意識狀態(tài)，能夠鼓舞及激勵銷售代表對手中的工作采取積極.主動的態(tài)度。熱情會使銷售代表的整個身心充滿活力。主動性自己愿意去干，非不得已而為之成功銷售的素質(zhì)2.職業(yè)，自身上投入：了解行業(yè)的情況了解你的客戶和銷售技巧3.不懈地努力——恒心：——就是忍耐.一貫和堅持“三天捕魚，兩天曬網(wǎng)”……?“目標是對的，能力是有的”，為何總成功不了呢？成功銷售的素質(zhì)你是否總想一個百米沖刺，就能夠到達馬拉松的終點？3.給自己的打氣：銷售是一種每天都要面對失敗的職業(yè)。學(xué)會

5、總結(jié)，用正確的方法重做。第一印象？如何加強客戶的如何加強客戶的第一印象？銷售代表的自身形象：儀表儀容儀態(tài)公司和產(chǎn)品的代言人,著裝目的要清楚,就是要客戶喜歡，而不是反感你。銷售代表的自身準備：銷售代表是公司和產(chǎn)品的代言人銷售代表的儀表.儀容.儀態(tài)第一印象？如何加強客戶的你是誰？你的來意？你代表誰？——切勿“機械性”微笑的魅力微笑“你好！”——威力無窮——潤滑劑——無聲勝有聲微笑——得者獲益，給者不損；消除陌生，拉近距離（可再生資源,不需要投資，就可以產(chǎn)生）——臉上的陽光——是一種真實熱情，發(fā)自內(nèi)心的歡快表情“我們寧愿雇傭一個小學(xué)未畢業(yè)的女職員——如果她有可愛的微笑，而不會雇傭

6、一個面孔冷冰冰的哲學(xué)博士”第一印象？如何加強客戶的握手的禮儀：握手時不可過分的熱情，造成用力過猛而上下?lián)u擺不止握女士手時，男子只可握其次1/4的手指部分，以示尊重時間不宜過長（這會使客戶感到不悅）在握手時要注意與對方保持眼睛的交流——密切注視對方第一印象？如何加強客戶的眼神目光的交流：目光要真誠.專注.柔和地平視客戶，視線左右漂浮不定，會讓客戶產(chǎn)生不安和懷疑。一個不能正視別人眼睛的銷售代表常被理解為詭詐.多變.不說實話。關(guān)懷和贊美用眼神表達出來，讓客戶從你的眼神看到自信.真誠.熱情。第一印象？如何加強客戶的成功的坐姿：不要翹腿，即使翹腿也不可以將腳尖翹于高處而上下?lián)u擺。交談

7、的聲音：——溫暖而友好——聲音低一點顯得溫和有禮，而且改變聲音并不容易，但放小聲音卻十分簡單。方法：1.不要說話過快或過慢2.語氣語調(diào)不要一成不變3.不要過于高聲或過于輕柔第一印象？如何加強客戶的接觸客戶，不忽略任何人：1.不要有“先入為主”，“以貌取人”，怠慢壹人就是怠慢250人。2.真誠對待客戶中的每一個人，不以惡少而為之，不以善小而不為。第一印象？如何加強客戶的學(xué)會贊美，真誠地贊美：人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美.敬佩和尊重。隨時說“謝謝”：1.“謝謝”必須有誠意。2.“謝謝”應(yīng)有明確的稱呼。3.“謝謝